嘴越笨就越不敢說話，越不敢說話嘴就越笨，于是陷入死循環(huán)。

不要說“錯”，而要說“不對”?<BR>一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上，造成物品有污漬沾染，且正在向客戶道歉。這時的你肯定知道，他犯了錯誤，惹惱了客戶，于是你對他說：“這件事情是你的錯，你必須承擔(dān)責(zé)任?！边@樣一來，只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉些，實事求是地說明你的理由。比如說：“你這樣做的確是有不對的地萬，你最好能夠為此承擔(dān)責(zé)任?！?

可以找你的朋友，家人來做你的觀眾，在他們面前大膽展現(xiàn)吧。

這種收尾方式，是交談雙方說完了自己的思想、意見或流露了某些內(nèi)心意向之后，覺得有些話一定的帶有范圍性、對象性、保密性，不便于傳播給他人，因此在結(jié)束交談時要對此特別關(guān)照。

她為什么不用可愛的、柔嫩的、光亮的、迷人的等字句來調(diào)劑一下呢？這不是可以增加聽者的興趣嗎？ 除了措辭方面要注意之外，語言的生動活潑還有下面三個原則特征。

“您的項鏈非常漂亮，為您錦上添花，您的眼光這不錯?。∧芟蚰〗?jīng)’嗎？”

交感神經(jīng)被激活之后，就會引起一系列的生物反應(yīng)。

“您的作品我非常喜歡，每一本著作我都買來收藏，受益匪淺。今天能在這里見識您的風(fēng)采，真是感覺很榮幸！”

◎◎聚會：不要一個人待在角落 在陌生人聚會的場合也可以訓(xùn)練說話的膽量。

要談得投機(jī)，談得其樂融融，雙方就要有一個共同感興趣的話題，要能夠引起雙方的“共鳴”。只有雙方有了“共鳴”，才能夠溝通得深入、愉快。

設(shè)備的使用

富商萬萬也沒有想到，兩年前一句普通的話竟能使一個自卑的人樹立了自尊心、一個窮困潦倒的人找回了自信心、一個自以為一無是處的人看到了自己的優(yōu)勢和價值，終于通過自強(qiáng)不息的努力獲得了成功。

顯然是第二種開場白更具有吸引力，能激發(fā)聽眾的傾聽欲望。

1、打開心扉，調(diào)整態(tài)度，讓您更加積極快樂；
2、提升說服力，公眾演說具有感染力，展現(xiàn)領(lǐng)袖魅力；
3、提高個人精神面貌，提升與客戶溝通的自信和表達(dá)能力；

這說明人的性格是長期在所接受的教育和環(huán)境的影響下形成的，但這并不適用于成年人。

方式一：提問法。

在那樣一個崇尚口才的時代，這樣的人理所當(dāng)然地會受到歧視。

但是，現(xiàn)實生活中，無論父子、兄弟、上下級、同事，還是知己、朋友，絕對不批評別人是不可能的，也是行不通的。