出現(xiàn)了尷尬的情況之后，要坦然處之，輕松對待。并且，對待別人的尷尬境地，也要報以理解和友好的態(tài)度，不要嘲笑，或者刻意地諷刺、指責(zé)。

香港九龍有一家美容院，生意興隆為當(dāng)?shù)刂?。在講述經(jīng)營之道時，店主坦承，是由于美容師在工作時善于和顧客攀談之故。怎樣才能使員工善于說話呢？原來店主規(guī)定，每位職員每天早上開始工作之前，一定要閱讀報紙雜志，這成為了一項(xiàng)日常功課。

從那以后，蕭伯納還發(fā)現(xiàn)了自己一個很大的缺點(diǎn)，那就是他常常會有這樣的擔(dān)心：“我說這話，人家會笑話我吧？”“該不會讓人以為我在出風(fēng)頭吧？”他知道這是一種怯懦的表現(xiàn)，而這種怯懦也扼殺了他無數(shù)的構(gòu)想。

有些性格內(nèi)向或天生害羞的人當(dāng)眾發(fā)言時會感覺不自在，這就是說“恐懼交流”是人天生就具備的。

“也許要做最壞的打算了?！?/p>

接著，總統(tǒng)開始耐心向他們解釋自己為什么要做那項(xiàng)決定，為什么不能更改。雖然，這位議員并沒完全聽懂總統(tǒng)的話，但他在心理上已經(jīng)完全服從了。他回去報告交涉結(jié)果時，說道：“伙計(jì)們，我忘了總統(tǒng)所說的是些什么了，不過他是對的?！?/p>

要掌握開場語言，有效介紹他人并取得人家的信任，表達(dá)條理清晰，語言通俗易懂，讓人聽起來不費(fèi)勁！即興發(fā)揮,揮灑自如:即席發(fā)言要有一定的應(yīng)變能力，如果你說話不靈活、反映慢，想象力不夠豐富的話，你就沒辦法即興發(fā)言，同時你也會錯過很多機(jī)會！

這恰如練習(xí)書法的人一樣，必須首先練好每一個字。

1．升調(diào)

老大爺?shù)脑拰?shí)在讓小伙子反感，抱歉變成了反擊：“不小心踩了就踩了，可我什么時候欺負(fù)您了?。俊?/p>

4．妙用笑話

當(dāng)你與陌生下屬交談工作結(jié)束時，你應(yīng)該說：“你還有別的什么要求和意見嗎？”“你生活上還有困難和要求嗎？我將全力幫你解決……”

熱愛丟臉不容易做到，因?yàn)楫?dāng)眾出丑畢竟不是什么好事，誰也不愿意丟臉。但是你要允許自己丟臉，能接受自己丟臉。丟臉之后，才能增長經(jīng)驗(yàn)，才能更加成熟，丟臉之后才能長臉。

梁王說：“不打比喻是不行的。”

設(shè)備的使用

其實(shí)，當(dāng)你有這樣的思想反應(yīng)之時，你不妨想一想，一個人擁有了這么多顧慮，還怎么大顯身手，發(fā)揮自己的長處？如果自己的長處無法發(fā)揮，那么，你的人生成就也就會有所限制，無疑也會影響到別人對你的看法。

除了語速和音量，演講的節(jié)奏也是關(guān)系成敗的一個重要因素。別忘了演講中也有標(biāo)點(diǎn)符號，適當(dāng)?shù)耐ｎD不僅會顯得張弛結(jié)合，同時能給聽眾提供一個理解回味的時候，集中他們的注意力。另外，掌握節(jié)奏的快慢有助于控制演講的時間，同時也是傳遞感情的一種方式。

尋找共同話題的最大困難就在于不了解對方，因此同他人交談首先要解決好的問題便是盡快熟悉對方。我們可以通過觀察獲得很多信息，對方的發(fā)型、服飾、說話時的聲調(diào)及舉止等等，都可以給你提供了解對方的線索，從中看到他的愛好和修養(yǎng)。

如果你擁有的東西越來越多、越來越豐富，而你的世界卻變得越來越失去熱情、失去快樂、冰冷、了然無味……你常常覺得在各種人際關(guān)系中，情緒無法自然流動，要么壓抑著，要么隨時被憤怒的、焦慮的、麻木的、冷漠的情緒控制著無法掙脫……