不管你賣什么，產(chǎn)品也好，想法也罷，不要把焦點(diǎn)放在從別人那里可以得到什么，多想想，你可以為他人創(chuàng)造什么樣的價(jià)值。

提升自信心、克服緊張怯場(chǎng)現(xiàn)象，幫助學(xué)員從不愿意說、不敢講變?yōu)槲蚁胫v、我要講，對(duì)自己的工作能力更有信心；幫助學(xué)員能清晰、有條理地表達(dá)清楚自己想表達(dá)的內(nèi)容；幫助學(xué)員提升工作的積極主動(dòng)性，將工作變成快樂的一部分；學(xué)會(huì)面對(duì)工作中的壓力，并且勇于挑戰(zhàn)工作中的困難；幫助學(xué)員提升觀察能力和做事的能力。

和一個(gè)5歲以下的孩子，要討論糖果；和一個(gè)10歲左右的孩子，要討論游戲；和一個(gè)初高中生，要和他討論學(xué)習(xí)、考試；和20歲左右的青年人，要和他探討流行的事物和戀愛的技巧；見到一個(gè)初為人婦的女子，要和她探討廚藝，她丈夫的事業(yè)；如果見到一個(gè)初為人母的女子，要和她討論育嬰經(jīng)驗(yàn)；和一個(gè)四五十歲的中年婦女要談?wù)摵⒆拥奈磥?，她老公的身體情況；如果見到一個(gè)兒孫滿堂的老奶奶，就和她談?wù)勊男腋Ｍ砟辍?/p>

2．借代

孫權(quán)是一位“內(nèi)事不決問張照，外事不決問周瑜”的人，是戰(zhàn)是和，周瑜是個(gè)關(guān)鍵人物。面對(duì)年輕氣盛、血?dú)夥絼偟闹荑?，諸葛亮閉口不談時(shí)局，而是背誦了曹操的《銅雀臺(tái)賦》，借用賦中“攬二喬于東南兮，樂朝夕之與共”的句子，作為曹操想奪孫策和周瑜二人的妻子的證據(jù)，以此激怒周瑜（孫策的妻子是大喬，周瑜的妻子是小喬。）周瑜聽罷，勃然大怒，立即表明抗曹決心：“望孔明助一臂之力，共破曹賊?！?/p>

這時(shí)，講話者可以贊美聽眾，以此贏得他們的共鳴。每個(gè)人都希望被贊美，發(fā)自內(nèi)心地贊美聽眾能撥動(dòng)聽眾的心弦，激起他們的共鳴，從而打破冷場(chǎng)的尷尬局面。

但跟客戶談需求什么的，沒問題。

在談話時(shí)，要做個(gè)有心人，只要多加留意，就不難發(fā)現(xiàn)彼此對(duì)某一問題有相同的觀點(diǎn)，或者有共同的愛好和興趣、共同的關(guān)注點(diǎn)，就此可以順利地展開交談。

讓第一句話扣人心扉

確定講稿后，可根據(jù)內(nèi)容以及自己的特性來確定語速。語速不僅有天生的因素，也可以通過后天的刻意訓(xùn)練來改變。一般來說，語速不要太快--因?yàn)闀?huì)給人一種緊張的感覺，也不要太慢--顯得遲鈍沉悶，能找到自己說起來比較舒服，同時(shí)也適中的語速是最好的。

很多職業(yè)演講者都坦白地承認(rèn)，他們從來都沒有徹底消除過登臺(tái)說話的恐懼。

想一想上次最緊張，或腎上腺素飆升的時(shí)候是什么時(shí)候。（adrenaline：身體內(nèi)一種能讓人緊張、興奮的激素）。不管你有沒有意識(shí)到（大多數(shù)人沒有），當(dāng)你緊張的時(shí)候，你的呼吸會(huì)變得很淺（your breathing was likely shallow）。這不僅讓你感到呼吸困難，同時(shí)也會(huì)因?yàn)榫o張而產(chǎn)生恐懼感。

雨過天晴是艷陽天，這說明今天在座的所有客人都將迎來更加燦爛的明天，我提議，為了創(chuàng)造和迎接雨過天晴的明天，大家干杯！”話音一落，整個(gè)餐廳的氣氛發(fā)生了180度的大轉(zhuǎn)彎。沉悶的婚禮場(chǎng)面，一下子活躍起來。

如果讓你在異性面前只要講完話，他就瘋狂的愛上你了，好還不好？讓你在任何人面前講完話，他們覺得聽你講話，實(shí)在太精彩，你覺得好還不好？如果你演講完，讓聽眾晚上睡覺都想起你，晚上睡不著，發(fā)信息，打電話給你，告訴你聽完你的演講他一晚上都很激動(dòng)。你覺得好還不好？其實(shí)這也是我一個(gè)小小的塑造。

人的聲音是個(gè)性的表達(dá)，是一種內(nèi)在的剖白。因此，聲音能透露出畏懼、猶豫、冷漠，也可以透露出喜悅、果斷、熱情。希臘哲學(xué)家蘇格拉底說：“請(qǐng)開口說話，我才能看清你?！边@正是“言為心聲”，語言可以表露一個(gè)人的心理。

當(dāng)人們表達(dá)莊重嚴(yán)肅、冷淡漠然、思索回憶、躊躇不決等情緒時(shí)，常常運(yùn)用平調(diào)。平調(diào)的語言句調(diào)變化不大，比較平穩(wěn)、舒緩。