更新時(shí)間:2023-02-10 03:37:29 瀏覽次數(shù):386 返回列表
1.當(dāng)別人失戀時(shí)——“分手總是讓人難過的,但是往事如煙,忘掉不開心的事情,開始新的生活吧!”
2.征詢式收尾
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時(shí)間
E:揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A:改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè),得出答案
D:把握問題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
熟讀唐詩三百首,不會(huì)作詩也會(huì)吟。飽讀詩書可以積累豐富的詩詞歌賦,談話時(shí)可以旁征博引,增加言辭的魅力。
乙:“是嗎,除了楓葉以外還有其他的紅葉嗎?”
你在講話過程中,選擇符合自己身份的語言,體現(xiàn)出你的自我角色,會(huì)讓你有一種責(zé)任感、分寸感。
出現(xiàn)了尷尬的情況之后,要坦然處之,輕松對(duì)待。并且,對(duì)待別人的尷尬境地,也要報(bào)以理解和友好的態(tài)度,不要嘲笑,或者刻意地諷刺、指責(zé)。

明萬歷五年,內(nèi)閣首輔張居正為兒子張嗣修能狀元及第,派其弟張居直約見極有可能獲第一的臨川考生湯顯祖,要他把第一名給讓出來。張居直說:“像才子仙鄉(xiāng)乃產(chǎn)筆名地,故王勃在《滕王閣序》里寫有‘光照臨川之筆’的佳句。湯才子如帶了幾支來京,可否讓老夫一飽眼福?”湯顯祖笑道:“據(jù)我所知,王勃所指,乃謝靈運(yùn)之詩文,因他曾為臨川內(nèi)史?!背隽诉@么大的笑話,張居直一下子鬧了個(gè)大紅臉。
專題模仿。幾個(gè)好朋友在一起,請(qǐng)一個(gè)人先講一段小故事、小幽默,然后大家輪流模仿,看誰模仿的最像。為了刺激積極性,也可以采用打分的形式,大家一起來評(píng)分,表揚(yáng)模仿最成功的一位。這個(gè)方法簡(jiǎn)單易行,且有娛樂性。所要注意的是,每個(gè)人講的小故事、小幽默,一定要新鮮有趣,大家愛聽愛學(xué)。
比喻不僅能使事物更加形象,還能使道理更加鮮明、生動(dòng)。
平時(shí)多和別人交流,運(yùn)用一切說話的機(jī)會(huì)鍛煉語速。在與家人聊天、和同事談?wù)摴ぷ鞯臅r(shí)候,時(shí)時(shí)刻刻注意自己的語速,可以保持適中的速度,這樣長(zhǎng)期堅(jiān)持下來,就會(huì)慢慢養(yǎng)成良好的說話速度。
《特別提醒》 性格內(nèi)向的人在做分享或演講時(shí),更應(yīng)該做足扎實(shí)的準(zhǔn)備。
比如一次在醫(yī)院的分享,肯定很緊張啊,比我上大小手術(shù)臺(tái)要害怕多了。
有人說: “我是人才,我不必有口才” 我們的結(jié)論是:是人才未必有口才,有口才者卻必定是人才。
3.雙關(guān)
雅量容人,給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階下 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對(duì)方犯了一個(gè)很明顯的錯(cuò)誤時(shí),為了使對(duì)方能夠盡快地改正,于是你好心地對(duì)他說:“看,你剛才說的有這樣一個(gè)錯(cuò)誤……”你滿以為他會(huì)感激你,但是結(jié)果卻讓你很意外,甚至讓你感到不可理喻——他堅(jiān)決不承認(rèn)自己犯了錯(cuò)誤,更不用說感激你了。
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