更新時(shí)間:2022-08-12 02:55:18 瀏覽次數(shù):336 返回列表
有位英國(guó)青年律師要和一群知名的律師在法庭上辯論,他做了充足的準(zhǔn)備,但是仍然感到不放心。
顧客需求分析、解決:和尚沒(méi)有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時(shí)間
E:揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A:改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè),得出答案
D:把握問(wèn)題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無(wú)處藏身!
在不同的場(chǎng)景下,快速的組織語(yǔ)言去描述見(jiàn)的一切,能有多快就多快,增加每分鐘的詞匯容量和反應(yīng)速度。對(duì)于臨場(chǎng)應(yīng)變和語(yǔ)言組織都會(huì)有很大幫助。如果在人群中念念有詞會(huì)覺(jué)得很怪異,可以在清晨早起的公園,也可以是在室內(nèi)憑欄遠(yuǎn)眺的窗外風(fēng)景。
節(jié)奏的把握
P(Place)指地點(diǎn)、場(chǎng)合、位置,服飾打扮應(yīng)與所處的場(chǎng)合相協(xié)調(diào)。在婚禮、慶功宴、同學(xué)聚會(huì)等歡慶的場(chǎng)合,可以穿顏色亮麗的,比較喜慶的衣服。而在嚴(yán)肅、悲傷的場(chǎng)合,就要選擇深色的、莊重的衣服。
這對(duì)雙胞胎姐妹外貌相似,先天遺傳素質(zhì)完全相同,家庭生活和所受教育的情況也相同。
不要說(shuō)“本來(lái)??”?<BR>當(dāng)你和你的談話對(duì)象對(duì)某件事情各自持不同看法時(shí),也許你以前的表達(dá)是:“我本來(lái)是持不同看法的?!币粋€(gè)看似不起眼的小詞,不但沒(méi)有突出你的立場(chǎng),反而讓你沒(méi)有了立場(chǎng)。類似的表達(dá)方式“如確”和“嚴(yán)格來(lái)講”等等,干脆直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō):“對(duì)此我有不同看法?!?
以最婉約的方式傳遞壞消息說(shuō)話技巧:我們似乎碰到一些狀況???你剛剛才得知,一件非常重要的案子出了問(wèn)題:如果立刻沖到上司的辦公室報(bào)告這個(gè)壞消息,就算不管你的事,也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你的處理危機(jī)的能力,弄不好還惹來(lái)一頓罵、把氣出在你頭上。??此時(shí),你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào),從容不迫的說(shuō)出本說(shuō)話技巧,千萬(wàn)別慌慌張張.
陌生人之間尋找共同點(diǎn)的方法還有很多,比如共同的生活環(huán)境、共同的工作任務(wù)、共同的追求方向、共同的生活習(xí)慣等等,只要仔細(xì)觀察就會(huì)發(fā)現(xiàn),陌生人之間無(wú)話可講的局面是可以打破的。
自我介紹的訓(xùn)練: 自我介紹的五大提分關(guān)鍵.禮儀禮貌儀態(tài)儀表的訓(xùn)練:臺(tái)風(fēng)訓(xùn)練、樹立風(fēng)采;手勢(shì)訓(xùn)練、獨(dú)創(chuàng)口訣記手勢(shì)
狀態(tài)調(diào)整:動(dòng)作產(chǎn)生情緒,情 緒有可以從“呼吸、部表情、肢體動(dòng)作等”表現(xiàn)出來(lái);說(shuō)穩(wěn)重的人狀態(tài)調(diào)整能力很強(qiáng),即是說(shuō)他很會(huì)調(diào)整“呼吸、部表情、肢體動(dòng)作等”。
想要做到自信、坦然,就要做好準(zhǔn)備。對(duì)當(dāng)眾講話的話題要有所了解,事先可廣泛收集資料,打好草稿,這樣講話時(shí)就可作到心中有底,臨場(chǎng)不亂。“知己知彼,百戰(zhàn)不殆?!敝v話前要對(duì)你的聽(tīng)眾有所了解,這樣可以消除陌生感,增進(jìn)互動(dòng)和溝通。
成功的推銷員、演說(shuō)家并非一開(kāi)始就對(duì)說(shuō)話習(xí)以為常、無(wú)所畏懼。
正所謂“站有站相,坐有坐相”。說(shuō)話時(shí)的站姿和坐姿都要注意。正確的站姿是站得端正、自然、穩(wěn)重。站立時(shí),上身保持正直,頭正目平,下頜微收,肩平胸挺,直腰收腹,兩臂自然下垂,腳尖呈“V”字形。站立時(shí)間長(zhǎng)的話,可以把左腳或者右腳后撤一步。站立的時(shí)候,雙腳不可叉開(kāi)太大、隨意亂動(dòng),否則會(huì)給人散漫、無(wú)禮的感覺(jué)。

20年之后,追蹤研究的學(xué)者專家發(fā)現(xiàn),這5名天才兒童長(zhǎng)大后,在社會(huì)上都有極為卓越的成就。
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