所以，在跟人說話之前，你先要弄清楚對方的個性。

別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼：要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。上司傳喚時責無旁貸說話技巧：我馬上處理。??冷靜、迅速的做出這樣的回答，會令上司直覺的認為你是名有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會惹得責任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時候，還可能遷怒到你頭上呢！?

一個善于說話的人，首先一定是個好聽眾。假如你只知道喋喋不休，而全然不顧他人的感受，對方可能會有一種被輕視的感覺，甚至會認為你是個狂妄自大的人，而決定以后不再與你交往。如果你能認真地傾聽別人的談話，至少他會感到你是重視他的，這對他將是一個鼓舞和激勵，他當然會以熱情和感激來回報你的傾聽。

其次，“不要抱著投機的心態(tài)來學習，”沃特斯告誡我們說，“這種態(tài)度只會使我們一無所獲。

有些性格內(nèi)向或天生害羞的人當眾發(fā)言時會感覺不自在，這就是說“恐懼交流”是人天生就具備的。

這種收尾方式不僅具有較強的禮節(jié)性，還具有極大的鼓動力。

·在課堂上學習的內(nèi)容，能被保留5%
·從書本或文章中閱讀學習的內(nèi)容，能被保留10%
·通過視聽方式比如APP學習和看錄像帶，學習的內(nèi)容能被保留20%
·通過看一個Demo演示，保留值提升為30%
·如果參與到小組討論當中，學習的內(nèi)容能被保留50%
·要是學完之后能動手操練，保留值增至75%
·如果能把自己學到的教給別人，你學習的東西的90% 都會被大腦記住。

真誠的話語不僅可以贏得民心，還可以引起別人的共鳴和認同，從而激發(fā)別人的情感，產(chǎn)生無窮的激勵作用。

隨時模仿。我們每天都聽廣播，看電視、電影，那么你就可以隨時跟著播音員、演員進行模仿，注意他的聲音、語調(diào)，他的神態(tài)、動作，邊聽邊模仿，邊看邊模仿，天長日久，你的口語能力就得到了提高。而且會增加你的詞匯，增長你的文學知識。

小海路上遇到車禍，當場身亡，小海的朋友把這個噩耗告訴小海的父親：

“真正懂得批評的人著重的是‘正’，而不是‘誤’。”這是英國18世紀著名評論家約瑟·亞迪森的名言。

人們很奇怪整日忙碌的他竟然還有時間來做學問，于是問他：“你在百忙之中居然還完成了那么多著述，難道你有可以同時完成這么多工作的分身術(shù)嗎？” 愛德華當然沒有分身術(shù)，他擁有的是堅強的意志力。

我們的朋友可能來自不同的地方，處于不同的年齡，屬于不同的階層，從事不同的工作，因而與他們相處時會遇到各種不同的問題。

當自己已經(jīng)通過不斷的模仿提升了演講技巧并對自己演講內(nèi)容非常熟悉后，就可以找人來模擬練習了。

尊重是最有力的征服