接著，總統(tǒng)開(kāi)始耐心向他們解釋自己為什么要做那項(xiàng)決定，為什么不能更改。雖然，這位議員并沒(méi)完全聽(tīng)懂總統(tǒng)的話(huà)，但他在心理上已經(jīng)完全服從了。他回去報(bào)告交涉結(jié)果時(shí)，說(shuō)道：“伙計(jì)們，我忘了總統(tǒng)所說(shuō)的是些什么了，不過(guò)他是對(duì)的。”

要掌握聲音技巧，不妨借鑒以下幾點(diǎn)：

關(guān)于如何提升交流技巧，其中的一個(gè)關(guān)鍵就是簡(jiǎn)單性（Simplicity）。當(dāng)喬布斯在介紹iPod的時(shí)候，他本可以高談電池壽命長(zhǎng)（the long battery life）、內(nèi)存大（the ability to hold X gigabytes of music files）、閃電般的傳輸速度（the lightning-fast transfer speeds）這些iPod的優(yōu)勢(shì)。但是他沒(méi)有使用任何的科技詞匯，相反，他只說(shuō)了一句很普通但卻讓人感受很深的話(huà)：iPod,把一千首歌裝進(jìn)口袋里。

O（Object）代表目的、目標(biāo)、對(duì)象。針對(duì)不同的談話(huà)對(duì)象，要選擇不同風(fēng)格的衣服。求職面試、上班、開(kāi)會(huì)時(shí)，就要選擇正規(guī)的職業(yè)裝。和家人、朋友相約出游時(shí)，最好選擇舒適的運(yùn)動(dòng)裝。

臺(tái)下死寂，無(wú)人應(yīng)答。經(jīng)理說(shuō)：“好吧，我告訴你。當(dāng)時(shí)，我就坐在你現(xiàn)在的那個(gè)位子上?！?/p>

有一次下班途中，一位青年遇到一群剛看完電視球賽的學(xué)生，就問(wèn)：“這場(chǎng)比賽誰(shuí)贏了？”

簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言是打動(dòng)和吸引聽(tīng)眾的重要條件。所以，人們?cè)谡勗?huà)時(shí)應(yīng)遵循簡(jiǎn)潔明了的說(shuō)話(huà)原則，甚至要“惜字如金”。

3．談話(huà)時(shí)保持真誠(chéng)、溫暖的微笑和舒暢、悅耳的音調(diào)

掌握才藝。
講話(huà)時(shí)間一旦過(guò)長(zhǎng)，就多少會(huì)讓人有一些無(wú)聊，這時(shí)候就要我們平時(shí)多學(xué)一些才藝，吹拉彈唱之類(lèi)的，可以即興表演，活躍氣氛。

所謂誠(chéng)，就是真心真意、不掩蓋、真情流露。

推銷(xiāo)員小榮在推銷(xiāo)商品時(shí)，看到對(duì)方不時(shí)摸一下自己的腳踝。問(wèn)過(guò)之后才知道，原來(lái)對(duì)方剛剛扭到腳了，于是小榮立即去買(mǎi)了一瓶紅花藥酒。對(duì)方非常感激他，不僅爽快地買(mǎi)了他的產(chǎn)品，此后還建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

3．曲調(diào)

態(tài)度好、服務(wù)意識(shí)好的人往往都是受歡迎的；氣質(zhì)不是天生的，很大程度上是由通過(guò)具體的言談舉止表現(xiàn)出來(lái)的，因此禮儀后天培養(yǎng)就顯得尤為必要。學(xué)習(xí)并訓(xùn)練禮儀，培養(yǎng)優(yōu)雅舉止，提升自我形象，展現(xiàn)個(gè)人魅力，表現(xiàn)健康自信，讓自己在人生旅途中有意想不到的收獲。

魯迅先生在教育孩子方面認(rèn)為，要教育好孩子，首先要尊重和理解孩子，如果不先行理解，一味蠻做，將會(huì)大大阻礙孩子發(fā)展。

具體說(shuō)來(lái)，穿著打扮既要自然得體、協(xié)調(diào)大方，又要遵守某種約定俗成的規(guī)范或原則。

2．當(dāng)別人的親人去世時(shí)——“聽(tīng)到這個(gè)消息，我也感到非常難過(guò)，能為你做些什么嗎？”

這個(gè)故事告訴我們，講話(huà)長(zhǎng)篇大論、冗長(zhǎng)繁復(fù)，會(huì)讓人生厭。說(shuō)話(huà)還是短一點(diǎn)好，簡(jiǎn)練一些好。