芭比大學(xué)畢業(yè)后不久，在一家廣告代理公司擔(dān)任打字員，她對(duì)別人的想法總是充滿了好奇心，愿意傾聽任何人說(shuō)話，并且認(rèn)真吸收別人的經(jīng)驗(yàn)。因此，她的職位晉升很快：編輯主任→廣播導(dǎo)播→總經(jīng)理秘書。盡管職位不斷上升，但芭比愛好并善于傾聽的習(xí)慣并沒有改變，她時(shí)時(shí)刻刻忘不了請(qǐng)教與傾聽，這種方法也被她稱之為“精神圖書館”。傾聽讓她學(xué)到了豐富的知識(shí)，也讓她結(jié)交了一大批志同道合的朋友。因此，她年紀(jì)輕輕就取得了這么巨大的成功。

當(dāng)尷尬突然出現(xiàn)的時(shí)候，瞬間的臉紅、心慌在所難免，但是決不能因此亂了陣腳。慌亂無(wú)補(bǔ)于事，又容易讓別人覺得你很懦弱。并且慌亂更會(huì)引發(fā)別人的注意，越慌越容易出錯(cuò)，會(huì)導(dǎo)致情況進(jìn)一步惡化。如果此時(shí)，你能保持鎮(zhèn)靜，那么，觀察到你的丑事的人也覺得此事并不嚴(yán)重。這樣，便可縮減丑事的影響。如果在開會(huì)時(shí)，你不小心把水杯打落，不慌不忙地把現(xiàn)場(chǎng)清理干凈就好了。

想要豐富自己的內(nèi)涵，提升修養(yǎng)就要從以下幾方面努力。

社會(huì)交際中，會(huì)遇到各式各樣的禮儀，有名片禮、介紹禮、通訊禮、接待拜訪禮等等，這些禮儀要注意的，要應(yīng)用的，都要你學(xué)；比如商務(wù)人士禮儀中你要掌握“五步訓(xùn)練法”即：看、聽、笑、說(shuō)、動(dòng)。

生動(dòng)活潑的語(yǔ)言更吸引人

當(dāng)眾說(shuō)錯(cuò)話時(shí)，該這樣挽救局面：

就是這些極簡(jiǎn)單的日常對(duì)話，口才好的人和口才不好的人，說(shuō)起來(lái)都是截然不同的，即使是“哼”一聲也迥然有異。

“你的球技不錯(cuò)啊，看來(lái)是個(gè)乒乓球高手。我也是個(gè)國(guó)球迷，我們切磋切磋吧，順便向你學(xué)幾招，肯賜教嗎？”

美國(guó)人的三大法寶
美國(guó)人認(rèn)為，賴以在世界上生存和競(jìng)爭(zhēng)的三大法寶是：
二戰(zhàn)時(shí)期：口才、金錢、原子彈
六十年代后：口才、金錢、電腦
競(jìng)選演說(shuō)、談判、商業(yè)活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)、家庭生活等等，等等。

只有滿腔熱血，卻因著事先的準(zhǔn)備，而失去了一次能條理更清晰表達(dá)更有效的機(jī)會(huì)。

這時(shí)候，被吸出來(lái)的熱量伴隨著濕氣，這些濕氣會(huì)附著在蒸發(fā)器上，形成很厚的一層霜，導(dǎo)致蒸發(fā)器絕熱，而且使馬達(dá)頻繁地工作來(lái)進(jìn)行補(bǔ)償?！?對(duì)那些家庭主婦來(lái)說(shuō)，這段話可能相當(dāng)于什么都沒說(shuō)。

想要聲音圓潤(rùn)，字腹的發(fā)音一定要飽滿、充實(shí)，口型一定要正確。如果做不到字腹的飽滿、圓潤(rùn)，發(fā)出的聲音就會(huì)是扁的、塌的。

飯局剛散，老總就對(duì)新來(lái)的部門主管說(shuō)：“不是所有的事情都是商務(wù)談判，日常小事又不是什么原則性問(wèn)題，出點(diǎn)錯(cuò)誤大家一笑帶過(guò)就好，何必咄咄逼人呢？為什么我們一定要找出一個(gè)證據(jù)，去指責(zé)別人的錯(cuò)誤呢？你這樣做會(huì)讓別人對(duì)你產(chǎn)生好感嗎？你為什么不能給他留一點(diǎn)點(diǎn)面子呢？他并不想征求你的意見，也不想知道你有什么看法，你又何必去跟他爭(zhēng)辯呢？你應(yīng)該給別人留一個(gè)臺(tái)階！” 這個(gè)新來(lái)的主管咄咄逼人的性格是沒有人喜歡的，生活不是學(xué)術(shù)交流會(huì)，沒有必要那么嚴(yán)謹(jǐn)，為什么要那么較真呢？有的時(shí)候，我們需要一點(diǎn)雅量，給別人留一個(gè)臺(tái)階，這在當(dāng)眾講話中更是必不可少的。

如何把話說(shuō)得更通俗一些呢？很多人面臨的最大問(wèn)題可能就是使用了一些專業(yè)詞匯，這些詞匯只有與某項(xiàng)工作有關(guān)或者某個(gè)特定研究領(lǐng)域的人才能夠真正理解。

當(dāng)你跟某個(gè)陌生人接觸、與異性交往、與權(quán)威人士交談或是當(dāng)眾說(shuō)話的時(shí)候，你就會(huì)不由自主地意識(shí)到自我形象面臨著某種威脅，擔(dān)心自己一說(shuō)話就錯(cuò)誤百出、當(dāng)眾出丑，害怕別人說(shuō)自己“笨蛋”、“沒水平”或者“愛出風(fēng)頭”、“好表現(xiàn)”等。