富商萬萬也沒有想到，兩年前一句普通的話竟能使一個自卑的人樹立了自尊心、一個窮困潦倒的人找回了自信心、一個自以為一無是處的人看到了自己的優(yōu)勢和價值，終于通過自強不息的努力獲得了成功。

其次，要有“談話”的感覺。當你感到無法把握講話時的聲音“調(diào)門”時，不妨想象一下平常與同事、朋友在一起時那種自然的講話狀態(tài)，用這種狀態(tài)去面對眾人，就能輕松找到“談話”的感覺。

不過，他還是出發(fā)了。

枯燥乏味的語言讓人生厭，讓談話氣氛枯燥、呆板；生動活潑的語言常常會讓氣氛活躍起來，給聽眾帶來無窮的新鮮感。

愛默生說：“恐懼比世上任何事物都更能毀掉人類。”當眾講話的恐懼一直被列入人類所有的恐懼之首。在經(jīng)常援引的1993年由布拉斯金·戈德林調(diào)查公司所做的研究表明，在接受調(diào)查的人中，有45%的人說他們害怕當眾講話，而只有30%的人說他們害怕死亡。亞特蘭大行為研究院的羅納德·塞弗特所做的類似研究表明：“4000萬美國人不喜歡多說話，他們寧愿做任何事情也不愿意當眾講話。而且，多達4000萬經(jīng)常當眾講話的人感到焦慮，不想講話！”

場景再現(xiàn) A、 五覺訓練，學會運用五覺表達，讓表達變得更生動活潑 B、 場景刻畫，運用五覺等表達自己的感受，感染聽眾，讓聽眾產(chǎn)生共鳴。

這樣的情況可以改變嗎？答案是肯定的！ 這些都是可以在一次又一次的失敗中總結(jié)經(jīng)驗、逐步改變的。

內(nèi)在修養(yǎng)的提煉；應用“人際溝通大秘訣--3A原則”讓你知書而達禮提高內(nèi)在素養(yǎng)；心態(tài)也是儀表內(nèi)在修養(yǎng)的必修課，換位思考要學，真誠主動更要學；禮儀的塑造體現(xiàn)在生活工作中的每一個細節(jié)，你生活的點點滴滴決定你的氣質(zhì)。

質(zhì)問是談話中的大忌，如果你覺得別人意見不對，你不妨立刻把你的意見說出來，雙方愉快地交流，何必一定要先來個質(zhì)問，使對方難堪呢？被質(zhì)問的人往往會被弄得不知所措，自尊心受了傷害，感到非常窘迫，甚至會惱羞成怒。所以，談話時必須要用輕松友善的語氣。

沙皇頓時啞口無言。這番對話顯示了謝甫琴科的智慧，使沙皇不得不佩服。

◎◎朋友：沒事兒嘮嘮嗑 廣結(jié)良友，與朋友頻繁往來，是練習口才的又一途徑。

和諧關系建立；如何將和諧落實到每一個細節(jié)呢？可以用第三者見證法，讓他人的見證，增加其信任感；有效地傾聽法，上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽，少發(fā)言，多了解；透過模仿法，模仿你的客戶部分愛好傾向，在細節(jié)中拉近你們距離。

面對批評要表現(xiàn)冷靜說話技巧：謝謝你告訴我，我會仔細考慮你的建議。自己苦心的成果卻遭人修正或批評時，的確是件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得人敬重，讓人知道你并非個剛愎自用、或是經(jīng)不起挫折的人。

語言與言語： 語言，是聲音和意義相結(jié)合的符號系統(tǒng)，是服務于人類交際和思維的工具（分為書面語言和口頭語言）； 言語，則是在交際中對全民族共同語的具體使用及其所產(chǎn)生的結(jié)果、成品（口頭言語包括聽和說兩個方面）。

這番話實在是滑稽可笑，很不得體，看似彬彬有禮，其實卻是亂放炮。

運用雙關藝術一定要妥帖恰當，注意當時的語言環(huán)境。

如果你想突破口才瓶頸，你一定要多找機會講話。每次開會，必定坐第一排，必定要舉手發(fā)表一下自己的觀點；有機會就給自己的員工、小組成員開開會；有機會還可以開開家庭會議，把家庭打造在學習口才的舞臺；