
課程背景
人際溝通的四大要素要素強(qiáng)化訓(xùn)練、自我控制力掌握、演繹表現(xiàn)力還有系統(tǒng)控制力
人際溝通是有章法的,你的人際溝通需要你的思維來(lái)主導(dǎo),不然就沒(méi)有邏輯性,這樣你就沒(méi)說(shuō)服力了;人際溝通是有套路的,你的人際溝通需要一定的框架來(lái)支持,不然很亂很雜,這樣你就沒(méi)有觀(guān)眾了;人際溝通更需要關(guān)鍵要素來(lái)支撐,失去要素等于失去了靈魂!
當(dāng)愷撒率領(lǐng)他的軍隊(duì)從高盧渡海而來(lái),登陸現(xiàn)在的英格蘭的時(shí)候,他是怎樣取得勝利的呢?他把軍隊(duì)帶到了多佛海峽的白巖石懸崖上,讓士兵們望著位于自己腳底200英尺的海面上燃燒的船只。
二是手,就是通過(guò)手勢(shì)加快而帶動(dòng)語(yǔ)言加快。
當(dāng)你確認(rèn)自己準(zhǔn)備充分之后,不妨設(shè)想自己正在以完全的控制力對(duì)他人說(shuō)話(huà)。
過(guò)了幾天,《紐約時(shí)報(bào)》上果然刊登了馬克·吐溫致聯(lián)邦議員們的道歉啟事:“我考慮再三,覺(jué)得此話(huà)不恰當(dāng),而且也不符合事實(shí),故特此登報(bào)聲明,把我的話(huà)修改如下:‘美國(guó)國(guó)會(huì)議員中有些議員不是狗婊子養(yǎng)的’?!?馬克·吐溫巧用肯定與否定的不同視點(diǎn),將同一思維形式以不同句式表達(dá),貌似不同,實(shí)則仍舊表達(dá)自己的輕蔑和鄙視。
正所謂“站有站相,坐有坐相”。說(shuō)話(huà)時(shí)的站姿和坐姿都要注意。正確的站姿是站得端正、自然、穩(wěn)重。站立時(shí),上身保持正直,頭正目平,下頜微收,肩平胸挺,直腰收腹,兩臂自然下垂,腳尖呈“V”字形。站立時(shí)間長(zhǎng)的話(huà),可以把左腳或者右腳后撤一步。站立的時(shí)候,雙腳不可叉開(kāi)太大、隨意亂動(dòng),否則會(huì)給人散漫、無(wú)禮的感覺(jué)。
那為什么有些人可以克服天性,用理性去夸獎(jiǎng)孩子,贊美孩子,讓孩子自信,讓孩子成長(zhǎng)呢?這些人都不是天生的,都是后天學(xué)習(xí),修煉的。
3.談話(huà)時(shí)保持真誠(chéng)、溫暖的微笑和舒暢、悅耳的音調(diào)
在談話(huà)時(shí),要做個(gè)有心人,只要多加留意,就不難發(fā)現(xiàn)彼此對(duì)某一問(wèn)題有相同的觀(guān)點(diǎn),或者有共同的愛(ài)好和興趣、共同的關(guān)注點(diǎn),就此可以順利地展開(kāi)交談。
“我媽媽是世界上最長(zhǎng)壽的人。”在面對(duì)老年人講述健康問(wèn)題的時(shí)候,不妨這樣開(kāi)場(chǎng)。先吊起他們的胃口,然后再向他們進(jìn)一步解釋。
莎士比亞的著名悲劇《奧賽羅》中,奧賽羅之所以能獲得苔絲狄蒙娜的愛(ài),就是因?yàn)樗麆?dòng)情地講述了自己的人生經(jīng)歷。奧賽羅是一個(gè)黑人,他英勇善戰(zhàn),屢建奇功,深得元老院元老勃拉班修的器重。勃拉班修常常請(qǐng)奧賽羅到他的家里去,要他講述自己傳奇般的人生經(jīng)歷。奧賽羅把自己的一生從童年開(kāi)始原原本本地說(shuō)了出來(lái),講述了最可怕的災(zāi)禍,海上陸上驚人的奇遇,間不容發(fā)的脫險(xiǎn),被俘為奴和遇贖脫身的經(jīng)過(guò),以及旅途中的種種見(jiàn)聞。在奧賽羅動(dòng)情地講述自己的經(jīng)歷時(shí),勃拉班修的獨(dú)生女兒苔絲狄蒙娜在一旁聽(tīng)得很仔細(xì),她受到極大的感染,從而愛(ài)上了奧賽羅。她暗示奧賽羅說(shuō),要是她有一個(gè)朋友愛(ài)上了她,他只要教她怎樣講述他的故事,就可以得到她的愛(ài)情。于是,奧賽羅向她求婚了,兩人終成眷屬。

3.贊美男性——“你很有紳士風(fēng)度,很大氣,肯定是成功人士。”
一般來(lái)說(shuō),升調(diào)傳達(dá)著激昂的情緒,如興奮、憤怒、譴責(zé)、疑問(wèn);降調(diào)則表達(dá)灰暗的情緒,如悔恨、傷心、失望和郁悶等。
顯然年輕人的作品是抄襲契科夫的,但是編輯并沒(méi)有直接說(shuō),而是風(fēng)趣地說(shuō)契訶夫先生復(fù)活了,一語(yǔ)雙關(guān)。
而我所說(shuō)的投機(jī)的學(xué)習(xí)態(tài)度,是指那種認(rèn)為自己所學(xué)的東西在將來(lái)某個(gè)時(shí)候可能會(huì)帶來(lái)好處而毫無(wú)方向的學(xué)習(xí)?!?哈佛大學(xué)最杰出的心理學(xué)教授威廉·詹姆斯的話(huà)正好能解釋這一點(diǎn),他說(shuō):“不論哪種課程,只要你對(duì)它充滿(mǎn)了熱情,你就能夠順利完成,如果你對(duì)結(jié)果足夠關(guān)心的話(huà),你就能夠?qū)崿F(xiàn)它;如果你希望做好一件事,你就能夠做好;如果你期望致富,你就能夠致富;如果你想博學(xué),你就會(huì)博學(xué)。
第一,要做到恰當(dāng)?shù)摹半S聲附和”,當(dāng)對(duì)方提出某一話(huà)題時(shí),你要表現(xiàn)出對(duì)此充滿(mǎn)興趣,能和對(duì)方愉快地交談。

