1.暫退一步，換位思考

有個禮拜天，馬克·吐溫到禮拜堂去，適逢一位傳教士在那里用令人哀憐的語言講述非洲傳教士苦難的生活。

說話之前，尤其重要的是要將注意力從自己身上移開。

簡潔的語言是打動和吸引聽眾的重要條件。所以，人們在談話時應(yīng)遵循簡潔明了的說話原則，甚至要“惜字如金”。

一個幾乎完全沒受過教育的工人，卻能成為總統(tǒng)的左右手。這樣的傳奇讓鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基感到很驚奇，于是他向吉姆請教成功的秘訣。

你在和下屬談話時，可以夸獎他的工作出色。但切忌講話太多，也不能太顯親密。

你覺得自己像一個傻瓜，把面子都丟盡了。

這樣的認知和非理性信念會讓人畏首畏尾，質(zhì)疑自己的能力，成天生活在未知的恐懼中，影響了正常的生活和工作。這些都源于過去的經(jīng)歷形成的不現(xiàn)實非理性模式。

在企業(yè)中，上層領(lǐng)導(dǎo)要充分尊重下屬的發(fā)言權(quán)，并且對他們的意見要認真聽取，這樣才能更加有利于企業(yè)的發(fā)展。

口才并非是阿諛奉承的專利？有些人誤認為懂得在領(lǐng)導(dǎo)面前阿諛奉承，就是好的口才，其實不是。阿諛奉承畢竟只是小人施展陰謀詭計的伎倆而已，上不了臺面，更登不了大雅之堂。再說，不見得每一個領(lǐng)導(dǎo)都喜歡阿諛奉承的人。

由小見大演講中最關(guān)鍵的，就是把演講的主題引到自己關(guān)注的小事上來，越小越好。

我們這等凡人就更不必說了。那大師級的，經(jīng)常講大課的，就不緊張了？得看聽眾的數(shù)量，層面，素質(zhì)，大師對場地、聽眾、內(nèi)容的把控程度。

方式二：提案式。

其次，要掌握一定的世事知識。

嘴越笨就越不敢說話，越不敢說話嘴就越笨，于是陷入死循環(huán)。

例如，找出你自己在什么人的面前不敢說話的原因，再仔細想一想，記下自己跟別人說話時的情形，然后記下自己認為應(yīng)該最先要改進哪一項。