社會(huì)交際中，會(huì)遇到各式各樣的禮儀，有名片禮、介紹禮、通訊禮、接待拜訪禮等等，這些禮儀要注意的，要應(yīng)用的，都要你學(xué)；比如商務(wù)人士禮儀中你要掌握“五步訓(xùn)練法”即：看、聽(tīng)、笑、說(shuō)、動(dòng)。

事后他才知道，居委會(huì)主任向保管員說(shuō)：“新來(lái)的青年人對(duì)你的服務(wù)特別滿意，還要感謝你?！泵孛芫褪沁@樣。

為什么會(huì)恐懼？

“張小姐，我沒(méi)有什么戀愛(ài)經(jīng)驗(yàn)，第一次約會(huì)有一點(diǎn)緊張，有什么需要注意和改進(jìn)的地方，希望你能講出來(lái)。”

惠子接著說(shuō)：“如果您告訴他：‘彈的樣子像弓，弦是用竹子作弓?！敲?，他該明白了吧？”

普列漢諾夫有一次在日內(nèi)瓦做關(guān)于《無(wú)產(chǎn)階級(jí)與農(nóng)民》的演講，當(dāng)時(shí)會(huì)場(chǎng)非?；靵y，沒(méi)有人注意他的講話，演講幾乎不能繼續(xù)下去了。面對(duì)這種情況，普列漢諾夫靈機(jī)一動(dòng)，他雙手交叉在胸前，大聲說(shuō)：“如果我們也想用這種武器同你們斗爭(zhēng)的話，我們來(lái)時(shí)就會(huì)——（這時(shí)，他戛然而止，大家以為他會(huì)說(shuō)，帶著炸彈、武器、棍棒……然而他的話讓每個(gè)人都很吃驚）我們來(lái)時(shí)就會(huì)帶著冷若冰霜的美女?！痹捯魟偮洌蠹揖托Τ梢黄?，甚至連一些反對(duì)者也笑了起來(lái)。普列漢諾夫見(jiàn)時(shí)機(jī)已到，話頭一轉(zhuǎn)，又重新回到了演講的正題上。

讀書(shū)破萬(wàn)卷，開(kāi)口如有神

4．贊美老人——“您氣色很好，看上去非常健康，精氣神十足，一定會(huì)是個(gè)老壽星！”

談話時(shí)，多一些尊重、友善、贊美、關(guān)愛(ài)，那么談話氣氛就會(huì)變得溫馨，談話過(guò)程就會(huì)變得更加順暢。惡語(yǔ)相向只能造成兩敗俱傷，良言才能搭建溝通的橋梁。

承認(rèn)疏失但不引起上司不滿說(shuō)話技巧：是我一時(shí)失察，不過(guò)好在放錯(cuò)在所難免，但是你陳述過(guò)失的方式，卻能影響上司心目中對(duì)你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要，因?yàn)橥菩敦?zé)任只會(huì)讓你看起來(lái)就像個(gè)討人厭、軟弱無(wú)能、不堪重用的人，不過(guò)這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承?卻淡化你的過(guò)失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。?

因此，只有完全克服這種感覺(jué)，你才能正常甚至超常發(fā)揮。

丟面子本來(lái)就是一件正常的事，是走向成功必須付出的代價(jià)，是掙面子的開(kāi)始。所以，當(dāng)眾講話前，就要做好心理準(zhǔn)備，要發(fā)自內(nèi)心地接受自己也會(huì)有沒(méi)面子的時(shí)候。

舉兩個(gè)例子：一個(gè)游戲宅男，平時(shí)見(jiàn)人就臉紅，這樣的人應(yīng)該怎樣練習(xí)演講呢？不要硬裝陽(yáng)光少年，而要從自己最熟悉的東西著手。

一切事物都有必然存在的目的和意義，講話也不例外，它是服務(wù)于一個(gè)最終目的的。不論當(dāng)眾發(fā)言、談判、采訪，還是匯報(bào)工作、談戀愛(ài)，甚至聊天、拉家常、傾訴感情……都是為了實(shí)現(xiàn)一定的交際目的而進(jìn)行的。所以在談話時(shí)，要堅(jiān)持話由旨遣，時(shí)刻圍繞主題。

“能和您交談，我很榮幸?！?/p>

一個(gè)書(shū)法好的人，一動(dòng)筆就能把一個(gè)字寫(xiě)好。

1．立刻向?qū)Ψ浇榻B一個(gè)人、一件事或一樣?xùn)|西，以轉(zhuǎn)移注意力，激發(fā)他們重新開(kāi)口的興致。

事前準(zhǔn)備

說(shuō)服心理學(xué)；說(shuō)服的過(guò)程就是一個(gè)雙方心理上互相影響的過(guò)程。首先，你要有好的心理狀態(tài)。心態(tài)好表現(xiàn)在：你形象如何，目標(biāo)的準(zhǔn)確性，專業(yè)知識(shí)鞏固，精神狀態(tài)等方面；形象：正襟危坐、談吐得體；知識(shí)：專業(yè)知識(shí)技巧成熟；目標(biāo)：自身明確和目標(biāo)客戶明 確；精神：精力旺盛、自信滿滿；

畢竟生活中不是自己不逼自己，就是別人來(lái)逼你，既然如此，為何不把自己生活的主動(dòng)權(quán)掌握在自己的手中呢？每個(gè)人學(xué)習(xí)、提升的路上肯定會(huì)有失敗，但你從這所有的失敗中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為你一生的財(cái)富。