一次，記者小玲接到任務(wù)，要去采訪(fǎng)某著名作家。這位作家著作等身，在文壇享有盛譽(yù)，并且是小玲非常崇拜的偶像。面對(duì)這位作家時(shí)，小玲不免有些緊張，見(jiàn)面的第一句話(huà)就讓她出了丑：“您好，很榮幸能采訪(fǎng)您。我一直是您的偶像?！贝嗽?huà)一出，小玲的臉立馬就紅了，說(shuō)出去的話(huà)，潑出去的水，怎么收?qǐng)霭。磕俏蛔骷倚χf(shuō)：“你一定會(huì)成為一名非常優(yōu)秀的記者，我樂(lè)意當(dāng)你的崇拜者。”一句大度寬容的話(huà)，讓小玲覺(jué)得這位作家非常有風(fēng)度。

誰(shuí)人不愛(ài)新鮮？每說(shuō)一事，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)新名詞，把一個(gè)名詞在同一時(shí)間內(nèi)重復(fù)來(lái)用，是會(huì)使人厭倦的，也是非常乏味的。

一次會(huì)議上，經(jīng)理在講述前任董事長(zhǎng)的過(guò)錯(cuò)時(shí)，收到一張紙條：“當(dāng)時(shí)你在哪里？”

當(dāng)眾講話(huà)時(shí)遭遇冷場(chǎng)，可通過(guò)暫時(shí)變換話(huà)題的辦法吸引聽(tīng)眾的注意力。可以穿插一些人們?cè)谏钪薪蚪驑?lè)道的閑談資料，以此來(lái)活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，讓自己成為聽(tīng)眾的焦點(diǎn)。恰當(dāng)而又適時(shí)地講述一些趣聞?shì)W事，會(huì)使呆板的現(xiàn)場(chǎng)馬上活躍起來(lái)。此時(shí)，講話(huà)者再將話(huà)題轉(zhuǎn)移到原來(lái)的內(nèi)容上，效果就要理想得多了。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和對(duì)象，話(huà)題的變換是不定的，隨機(jī)的。

解決問(wèn)題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的原因都是追求快樂(lè)、避免痛苦；所以你要突出賣(mài)點(diǎn)（USP）再提出高質(zhì)量的問(wèn)題；并引導(dǎo)挖掘其興趣，消除顧慮，解決問(wèn)題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望！

3．坦率道歉法。“我對(duì)剛才說(shuō)的話(huà)深表歉意?！?/p>

真誠(chéng)的話(huà)，可以給人帶來(lái)親切與溫暖，可以消除對(duì)方的陌生感，可以快速拉近彼此之間的距離。

我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。我們都聽(tīng)過(guò)體育節(jié)目的解說(shuō)專(zhuān)家宋世雄的解說(shuō)，他的解說(shuō)就很有“快”的功夫。宋世雄解說(shuō)的“快”，是快而不亂，每個(gè)字，每個(gè)音都發(fā)得十分清楚、準(zhǔn)確，沒(méi)有含混不清的地方。我們希望達(dá)到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準(zhǔn)確，而不是為了快而快。

顯然年輕人的作品是抄襲契科夫的，但是編輯并沒(méi)有直接說(shuō)，而是風(fēng)趣地說(shuō)契訶夫先生復(fù)活了，一語(yǔ)雙關(guān)。

試想一下，如果老者和顏悅色地說(shuō)教，恐怕效果就會(huì)差很多。這種強(qiáng)迫式語(yǔ)言的影響力，能起到立竿見(jiàn)影的效果，但還不足以讓聽(tīng)話(huà)人完全接受你。

課程采用“參與式”、“教練式”的教學(xué)方法，讓每位學(xué)員在課堂上通過(guò)老師的講解和互動(dòng)演練進(jìn)行學(xué)習(xí)。
課程將復(fù)雜的人際關(guān)系技巧總結(jié)成簡(jiǎn)單高效的訓(xùn)練方法，使學(xué)員課程易掌握，課后就可以身心合一地去運(yùn)用。
使學(xué)員掌握自我提升的技巧，懂得心理障礙的清除法，提升內(nèi)外能力，在生活和職場(chǎng)中能靈活運(yùn)用。
課程中高深的心理學(xué)和中國(guó)文化的智慧深入淺出地滲透在簡(jiǎn)單的技巧中，使學(xué)員在輕松愉悅智慧的氛圍中學(xué)習(xí)。

這意味著，不管你的演講多么精彩，你想傳遞的內(nèi)容多么有價(jià)值，如果你不能讓觀眾參與進(jìn)來(lái)，和他們有互動(dòng)，那么他們最多也只能記住你演講的一小部分內(nèi)容（retain a small fraction of your powerful message ）。

寫(xiě)日記：寫(xiě)日記是最好的自我溝通的方法，每天寫(xiě)上一千來(lái)字，既整理自己的思路，反省當(dāng)日之進(jìn)步與不足，梳理自己的情緒，釋放一些不快，又可以學(xué)會(huì)遣詞造句，天長(zhǎng)日久，手能寫(xiě)之，口必能言之。

20多年前，國(guó)外一家工業(yè)企業(yè)考察團(tuán)去日本考察?？疾旖Y(jié)束后許多人用剩下的幾天時(shí)間觀光購(gòu)物，這個(gè)考察團(tuán)在一家商場(chǎng)購(gòu)物后乘坐公交車(chē)回賓館。在公交車(chē)上，他們和一群年輕人激烈地爭(zhēng)吵起來(lái)。兩撥人雖然語(yǔ)言不通，但都情緒激動(dòng)。

只有那樣，你才會(huì)真正地期盼這些事情，心無(wú)旁騖地一心期盼，而不會(huì)白費(fèi)心思、胡思亂想許多不相干的雜事?！?想象你自己正在成功地做著你目前所害怕做的事情，想象你已經(jīng)能夠在各種工作和社交場(chǎng)合侃侃而談，你的觀點(diǎn)被大家接受，并給你帶來(lái)了許多好處。

與人談話(huà)態(tài)度的好壞，是你和別人談話(huà)成功與否的關(guān)鍵。擁有良好的態(tài)度，你的談話(huà)已經(jīng)成功了一半。如果讓不良說(shuō)話(huà)態(tài)度形成習(xí)慣而不加以改變，你的口才再好也有可能破壞談話(huà)效果。如果你一說(shuō)話(huà)就招人反感，你肯定會(huì)成為不受歡迎的人。所以，養(yǎng)成好的說(shuō)話(huà)態(tài)度是練好口才的基礎(chǔ)，也是讓別人喜歡你、尊重你的基礎(chǔ)。

4．妙用笑話(huà)