可以看出，一個人沒有自信，并不是因為他自己真的天生不如人，而是他自以為如此。

當(dāng)你用得體的話語表達出真誠時，你就贏得了對方的信任，建立起人際之間的信賴關(guān)系，對方也就可能由信賴你這個人而喜歡你說的話，進而喜歡你的產(chǎn)品了。

口才的份量： “一個人事業(yè)上的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的百分之八十五要靠人際關(guān)系、處世技巧?！?

有些性格內(nèi)向或天生害羞的人當(dāng)眾發(fā)言時會感覺不自在，這就是說“恐懼交流”是人天生就具備的。

法國皇帝拿破侖三世，雖然貴為一國之君，每天要接見很多賓客，處理很多事務(wù)。但他非常注重記住別人的姓名，他曾自豪地說過一句話：“只要我見過這個人，只要我曾知道他的名字，我就能永遠認(rèn)得這個人，永遠記住他的名字。”

讓焦慮和恐懼來得更猛烈些吧

多找機會上臺：很多同學(xué)認(rèn)為生活中缺少鍛煉的舞臺，沒有公眾場合發(fā)言的機會。其實，這是一種誤區(qū)，我們平時生活工作中，公眾演講的機會太多了，只是我們沒有發(fā)現(xiàn)，沒有這個意識去參與。

那種樸實農(nóng)民不善言辭的形象，絕對不是減分項，而是加分項，這比專門去學(xué)演講、學(xué)朗誦的效果好得多。

可以找你的朋友，家人來做你的觀眾，在他們面前大膽展現(xiàn)吧。

但是，由于他們肯堅持，他們也同樣獲得了成功。

顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
用neads模式!
N：把握好時間
E：揣摩客戶的滿足點
A：改進當(dāng)初的對他的猜測，得出答案
D：把握問題關(guān)鍵，追蹤最終決定者
S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶的需求無處藏身！

怎樣應(yīng)用感情投資，你要學(xué)會用“五把開心鑰匙”去開啟每一人的那扇心靈之門！
贊美也是必不可少的，過度的贊美只會讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應(yīng)用的入木三分，恰到好處；

一是找，就是先從生活中找節(jié)奏變化的依據(jù)。

杰瑞.森菲爾德曾打趣道：“根據(jù)大多數(shù)研究，人類第一害怕的是當(dāng)眾講話，第二害怕得才是死亡?！痹鯓?，有沒有感覺好點？當(dāng)眾講話的恐懼是非常普遍的現(xiàn)象，你我都不是唯一的那一個。

一次，有人請教愛因斯坦相對論是什么。愛因斯坦沒有直接給他講解相對論的概念，而是巧妙地用了一個比喻：“你同你最親愛的人坐在炙熱的火爐邊，一個鐘頭過去了，你覺得好像只過了五分鐘；反過來，你一個人孤孤單單地坐在熱氣逼人的火爐邊，只過了五分鐘，但你卻像坐了一個小時。這就是相對論?！?/p>