而由于很多原因，一般人是不會(huì)站起來(lái)說(shuō)明他沒(méi)有聽(tīng)懂的。

有時(shí)候，錯(cuò)誤的造成并不是自己一個(gè)人的責(zé)任，是由客觀原因，或者是別人的間接原因，或者是其他的一些意外造成的。這時(shí)，很多人會(huì)感到不服氣，不情愿道歉認(rèn)錯(cuò)。但是，這時(shí)候，更要積極認(rèn)錯(cuò)、道歉。本杰明·狄斯拉里說(shuō)：“世上最難做的一件事，便是承認(rèn)自己錯(cuò)了。要解決這種情況，除了坦白承認(rèn)錯(cuò)誤，沒(méi)有更好的辦法。”

口才，不能鎖定在說(shuō)話水平，而要作用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)。
因此，我們?yōu)槟N身打造了決定您一生價(jià)值的“特效”實(shí)戰(zhàn)課程：《領(lǐng)導(dǎo)力口才》。
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輕松掌握員工溝通、商務(wù)談判技巧！

利用停頓的力量

朋友說(shuō)他初中時(shí)和小伙伴一起講相聲，結(jié)果中間有個(gè)臺(tái)詞，他認(rèn)為是對(duì)方說(shuō)，等待著對(duì)方，對(duì)方認(rèn)為是他說(shuō)，結(jié)果就停頓了10秒。

①記憶圖像化
大腦對(duì)圖像的記憶效率最高，故有"一圖勝千字"之說(shuō)，思維導(dǎo)圖將抽象的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為生動(dòng)的圖像，記憶效率立即提高3-5倍。

我們的朋友可能來(lái)自不同的地方，處于不同的年齡，屬于不同的階層，從事不同的工作，因而與他們相處時(shí)會(huì)遇到各種不同的問(wèn)題。

打破冷場(chǎng)，避免話不投機(jī)

聲音鍛煉的第一步是練氣。俗話說(shuō)“練聲先練氣”。氣息是人發(fā)聲的動(dòng)力，是發(fā)聲的基礎(chǔ)。氣不足，聲音軟弱無(wú)力；用氣過(guò)猛，又會(huì)損傷聲帶。所以練聲，先要學(xué)會(huì)用氣。

人際交往中免不了爭(zhēng)論，爭(zhēng)論就可能關(guān)系的破裂！解決爭(zhēng)論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你安全度過(guò)爭(zhēng)論危險(xiǎn)期；
無(wú)論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說(shuō)的藝術(shù)和聽(tīng)的魅力總顯得特別重要。

這對(duì)雙胞胎姐妹外貌相似，先天遺傳素質(zhì)完全相同，家庭生活和所受教育的情況也相同。

Gina Barnett稱之為“外聚焦”，就是在停頓的時(shí)候，你可以把注意力放在任何一件小事上，比如顏色，看看聽(tīng)眾里誰(shuí)穿著綠色的衣服?；蛘咂渌魏蔚氖挛铮热缬^察誰(shuí)戴了手表，聽(tīng)眾的鞋子等等。當(dāng)你有一個(gè)要關(guān)注的點(diǎn)的時(shí)候，你既能利用停頓的力量，也不會(huì)因此而產(chǎn)生緊張感。

尊重他人，以自己希望別人對(duì)待自己的態(tài)度和方式去對(duì)待每一個(gè)人，是進(jìn)行良好、有效溝通的最重要基礎(chǔ)。

3．避實(shí)就虛

上初中的時(shí)候，有一次，老師跟他說(shuō)：“學(xué)校組織演講比賽，我看你挺愛(ài)說(shuō)的，你來(lái)參加吧?！薄皢眩葜v怎么講？”“就像寫(xiě)作文一樣，你寫(xiě)篇稿子，上臺(tái)背出來(lái)就行了。”“那好吧。”竇文濤猶猶豫豫地答應(yīng)了，回去開(kāi)始寫(xiě)演講稿，寫(xiě)完了自己覺(jué)得挺不錯(cuò)，就開(kāi)始背。他自己發(fā)明了一個(gè)背誦竅門(mén)：記住每段的第一個(gè)字，以此作為提示。就這樣，竇文濤把演講稿背得爛熟。演講會(huì)那天，竇文濤一上臺(tái)，看到臺(tái)下黑壓壓的一片，當(dāng)時(shí)就有些慌了。趕緊開(kāi)始背吧，第一段、第二段都順利背下來(lái)了。到第三段時(shí)麻煩了，這第一個(gè)字是什么呢？想不出來(lái)了，一緊張，整個(gè)腦袋空白。竇文濤站在臺(tái)上足足半分鐘，一句話也沒(méi)有說(shuō)，他越來(lái)越害怕，最后突然感覺(jué)褲子濕了：“壞了，尿褲子了?！苯Y(jié)果全校師生看著竇文濤尿濕了褲子跑下臺(tái)。

人們面對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、面對(duì)諸多同事的眼光包圍時(shí)，很少有人能夠毫無(wú)壓力、侃侃而談。那種緊張不安感會(huì)自然產(chǎn)生，尤其對(duì)于那些在集體活動(dòng)中總是躲在角落里的人們，他們的壓力會(huì)更大。

面對(duì)突發(fā)狀況的關(guān)鍵一點(diǎn)就是你要接受它，并喜歡這種挑戰(zhàn)，把它當(dāng)作一種創(chuàng)造力演講的一部分。對(duì)這種突如其來(lái)的事，要能夠即興發(fā)揮（be able to improvise with the flow of events happening），而不是目瞪口呆，不知所措。

說(shuō)服心理學(xué)；說(shuō)服的過(guò)程就是一個(gè)雙方心理上互相影響的過(guò)程。首先，你要有好的心理狀態(tài)。心態(tài)好表現(xiàn)在：你形象如何，目標(biāo)的準(zhǔn)確性，專業(yè)知識(shí)鞏固，精神狀態(tài)等方面；形象：正襟危坐、談吐得體；知識(shí)：專業(yè)知識(shí)技巧成熟；目標(biāo)：自身明確和目標(biāo)客戶明 確；精神：精力旺盛、自信滿滿；

這對(duì)雙胞胎姐妹外貌相似，先天遺傳素質(zhì)完全相同，家庭生活和所受教育的情況也相同。