面對攪場視若無睹，任由場面混亂無序；或者憤而退場，一走了之。這都不是最終解決問題的辦法，這樣做，產(chǎn)生的負(fù)面效果可能會更嚴(yán)重。因此，必須正視攪場，主動實(shí)施控制措施。

運(yùn)用關(guān)鍵措辭

每個(gè)人都會有理想的自我形象，希望別人以贊許的目光來看待自己。

想要做到自信、坦然，就要做好準(zhǔn)備。對當(dāng)眾講話的話題要有所了解，事先可廣泛收集資料，打好草稿，這樣講話時(shí)就可作到心中有底，臨場不亂?！爸褐耍賾?zhàn)不殆?！敝v話前要對你的聽眾有所了解，這樣可以消除陌生感，增進(jìn)互動和溝通。

得饒人處且饒人，不咄咄逼人

某公司的總經(jīng)理姓周，某次召開全體員工大會，主持人上臺一緊張就說：“下面歡迎周總理給我們講話?！?/p>

任何性格都可以找到適合自己的說話方式，而且只要你善于發(fā)揮自己的優(yōu)勢大膽去說，就會越說越有自信，最終甚至有可能讓性格也隨之改變。

只有那樣，你才會真正地期盼這些事情，心無旁騖地一心期盼，而不會白費(fèi)心思、胡思亂想許多不相干的雜事?！?想象你自己正在成功地做著你目前所害怕做的事情，想象你已經(jīng)能夠在各種工作和社交場合侃侃而談，你的觀點(diǎn)被大家接受，并給你帶來了許多好處。

技巧：練膽量，做“焦點(diǎn)”

在我們身邊經(jīng)常會遇到一些比較煩心的事情困擾著我們，但是很多時(shí)候只要我們換種表達(dá)方式，也許就能輕易地達(dá)到我們的目的。

每個(gè)人的心中多多少少都有一些怯懦感，面對陌生的事物或人，我們總是很容易退縮、害怕，如果不能及時(shí)克服，它就會像影子一樣處處跟隨著你，成為你成功的阻礙。

我曾經(jīng)帶過一個(gè)部門經(jīng)理，個(gè)人能力很強(qiáng)，后來因?yàn)橐獛F(tuán)隊(duì)，必須會講課。但他一直在回避，為了能讓他突破，我逼著他必須給新員工做一節(jié)崗前培訓(xùn)。在講的前幾天，他找了各種理由推脫，都被我嚴(yán)詞拒絕了。到講課那天，他硬著頭皮上臺講了幾分鐘，就沖出教室嘔吐不止，新學(xué)員都面面相覷，不知發(fā)生了什么。

在當(dāng)今社會中，為人處世的基本點(diǎn)就是要具備人格魅力，要在性格、氣質(zhì)、能力、道德品質(zhì)等方面具有吸引人的力量，這樣的人能夠迅速贏得陌生人的好感和歡迎。

順序條理,清晰明白:針對工作/業(yè)務(wù)/產(chǎn)品介紹沒有條理抓不住賣點(diǎn)的情況，通過學(xué)習(xí)清晰介紹產(chǎn)品，語言流暢，思路清晰，順序條理，抓信產(chǎn)品特點(diǎn)和重點(diǎn)，打動人心；做到最有效的產(chǎn)品介紹！工作匯報(bào)也一樣！

反問是表達(dá)激烈情緒的一種方式，雖然是問句，但是并不需要聽眾來回答，因?yàn)榇鸢妇驮趩柧涞姆疵妫⑶乙馑济鞔_、堅(jiān)定。在熱情奔放、情緒激昂的場合常常使用反問。

通過好的口才，陌生人可以變成知己，長期形成的隔閡可以自動消失，借助于好的口才，甚至可以叱咤風(fēng)云，一句話抵得上千軍萬馬，可以翻江倒海，完成一些看似不可能完成的任務(wù)。

人總是在一定時(shí)間、一定地點(diǎn)、一定條件下生活講話，在不同場合，面對著不同的人、不同的事，從不同的目的出發(fā)，就應(yīng)該說不同的話，用不同的方式說話，這樣才能收到理想的講話效果。

態(tài)度決定一切（1）