從人的心理來看,即使是極小的疏忽或錯誤,也不可能每個人都能在一經(jīng)指正之后就坦率地、不作解釋地承認。
恰到好處的提問就像一把鑰匙,能打開對方的語言閘門,引出源源不斷的談資,并且從中找到最佳的聊天話題,對聊天的作用非常大。
兩年前,讓我在公開場合說話的恐懼比上手術臺的恐懼都要嚴重。
胃痛如刀絞,嚴重的一次我?guī)缀蹩熘辈黄鹧豢诟?,甚至某次張開的嘴唇因為干燥無法閉合;開口前心跳加劇,要跳出身體的感受;舌頭打結,平舌音和翹舌音不分,甚至有時候說不出一句完整的話,只能“額,恩”無法連貫......
在此期間,臺下聽眾有人不耐煩或是眉頭皺起打結,只能加重我的恐懼。
同學們哄然大笑,一點情面都不給你留,讓你想找個地洞鉆進去。
吉姆是羅斯福競選總統(tǒng)時的總干事,他1899年出生在紐約,由于家境貧寒,吉姆十歲就輟學去磚場打零工。
眼睛是面部表情中非常重要的部分,雨果說過:“眼睛是靈魂的窗戶,是人們認識世界的窗戶?!毙睦韺W家蘇贊也說:“眼睛能夠暴露一個人心中最大的秘密。不管他在說什么,他的眼睛都會告訴你他正在想什么?!痹谡f話的過程中,人的情感、心理、性格甚至審美觀都會通過眼睛展示給聽眾。因此,口才高手們常常能夠巧妙運用眼神去表達千變萬化的思想感情,用眼神和聽者交流,來調節(jié)現(xiàn)場的氣氛。
這對實現(xiàn)你的目標大有好處。
有一次,有一位業(yè)務員去一家公司銷售電腦,他看到這位公司老總的書架上放著幾本金融投資方面的書。這名業(yè)務員剛好對于金融投資比較感興趣,所以,就和這位老總聊起了投資的話題,從股票聊到外匯,從保險聊到期貨,聊人民幣的升值,聊最佳的投資模式,兩個人聊得熱火朝天,忘記了時間,最后當談到業(yè)務員銷售的那種產品時,老總毫不猶豫,順利地和他簽約了。
中國戰(zhàn)國時代有蘇秦、張儀二人憑借其三寸不爛之舌游說各諸侯國、縱橫天下,三國時代又有諸葛亮舌戰(zhàn)江東群儒,聯(lián)吳抗曹;
掌握故事的語言特點。故事的語言不同于其他文學形式的語言,其最大的特點是口語性強,個性化強。所以口才培訓要求當我們拿到一個材料的時候,不要馬上就開始練習講,而要先把材料改造一下,改成適合我們講的故事。
錄音 這一點就不多做贅述了,自己聽自己的錄音是最能發(fā)現(xiàn)問題的(當然如果有條件,錄像更好)。
這種訓練的優(yōu)點是不受時間的約束,只要手頭有一篇文章就可以練習。當然,你也可以找一些“聽眾”,讓他們幫你挑出毛病,這樣就更有利于你有目的地進行練習。沒有聽眾的話,你還可以用錄音機把你朗讀的內容錄下來,然后自己反復聽,從中找出不足,進行改進。
解決問題凡事以結果為導向,如任何人購買產品的原因都是追求快樂、避免痛苦;所以你要突出賣點(USP)再提出高質量的問題;并引導挖掘其興趣,消除顧慮,解決問題使其產生強烈需求欲望!

怎樣才能提高溝通交流中的口才昵?首先,做到不說錯話,不說廢話,不說大話,不班門弄斧。其次,說話要誠懇,表達要準確,聲音要洪亮。最后,說話時眼睛要與對方交流,語言表達時可以適當?shù)厝谌胍恍┯哪兀梢赃m當?shù)丶尤胍恍┧渍Z和成語等等。做到以上三點,保證你能與他人成功地溝通交流。
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