有時候，即使語言不通，人們卻能從語調(diào)中理解對方的情感，感受對方的心情。

語言與言語： 語言，是聲音和意義相結(jié)合的符號系統(tǒng)，是服務(wù)于人類交際和思維的工具（分為書面語言和口頭語言）； 言語，則是在交際中對全民族共同語的具體使用及其所產(chǎn)生的結(jié)果、成品（口頭言語包括聽和說兩個方面）。

讓焦慮和恐懼來得更猛烈些吧

美國人的三大法寶
美國人認(rèn)為，賴以在世界上生存和競爭的三大法寶是：
二戰(zhàn)時期：口才、金錢、原子彈
六十年代后：口才、金錢、電腦
競選演說、談判、商業(yè)活動、社會活動、家庭生活等等，等等。

如果你想練就一流的運(yùn)氣技巧，一流的共鳴技巧，我教你一個非常簡單的方法，就是：躺下來大聲讀書！當(dāng)我們躺下來時，必然就是腹式呼吸，而腹式呼吸是最好的練聲練氣方法。每天睡覺之前，躺在床上大聲地朗讀十分鐘，每天醒來之前，先躺在床上唱一段歌，再起來。堅(jiān)持一至兩個月，你會覺得自己呼吸流暢了，聲音洪亮了，音質(zhì)動聽了，更有穿透力了，更有磁性了！

“路上車很多，小海不小心被撞了一下。”

如果在當(dāng)時，主教練袁偉民長篇大論，抓不住重點(diǎn)，也許女排就會以失敗告終。

全面提高綜合素質(zhì)，幫助學(xué)員進(jìn)一步認(rèn)識自我，找回從容的自我，充分挖掘潛力，這才是本課程最大的價值所在。

恐懼是你自設(shè)的陷阱，如果在沒有登臺之前，你已經(jīng)先把自己嚇倒了，那么你永遠(yuǎn)也無法在眾人面前揮灑自如、侃侃而談。

丘吉爾沒有受過大學(xué)教育，他曾經(jīng)在下院最初的一次演講中，講了一半便垮下來了……然而，他并不為此而自卑，從此一蹶不振、畏畏縮縮，認(rèn)為自己就不是這塊料。

這是你很容易就能做到的。

任何性格都可以找到適合自己的說話方式，而且只要你善于發(fā)揮自己的優(yōu)勢大膽去說，就會越說越有自信，最終甚至有可能讓性格也隨之改變。

顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
用neads模式!
N：把握好時間
E：揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A：改進(jìn)當(dāng)初的對他的猜測，得出答案
D：把握問題關(guān)鍵，追蹤最終決定者
S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶的需求無處藏身！

第五，策劃“偶然”事件。

制定口才計(jì)劃
1、大聲朗讀
練習(xí)口才大聲朗讀是一個很好的方法，這是因?yàn)椋舐暲首x可以糾正你的發(fā)音習(xí)慣，糾正你的字音。同時，大聲朗讀還可以使你很快的發(fā)現(xiàn)自己的毛病，從而改掉它。
2、快速朗讀
快速朗讀也是練習(xí)口才一個很好的方法，快速朗讀可以提高你閱讀的速度，從而讓你在說話時語速更加的流暢。
3、多講故事
大家都知道故事里有許多對話或獨(dú)白，這些對話和獨(dú)白對我們練習(xí)口才是有巨大幫助的。
4、模仿別人
模仿是我們每個人都會的，我們從小就在模仿別人。

除了語速和音量，演講的節(jié)奏也是關(guān)系成敗的一個重要因素。別忘了演講中也有標(biāo)點(diǎn)符號，適當(dāng)?shù)耐ｎD不僅會顯得張弛結(jié)合，同時能給聽眾提供一個理解回味的時候，集中他們的注意力。另外，掌握節(jié)奏的快慢有助于控制演講的時間，同時也是傳遞感情的一種方式。