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為什么有說服力銷售的煩惱?
聲音對(duì)于人們的工作、生活有重要的作用,通過改善聲音、提升語言形象,可以促使人們走向成功?,F(xiàn)在,很多發(fā)達(dá)國(guó)家的職業(yè)教育工作者就將說話聲音的培訓(xùn)作為十分重要的內(nèi)容。尤其是電話銷售公司、公關(guān)公司和咨詢公司,它們對(duì)雇員的聲音要求非常嚴(yán)格,要求聲音動(dòng)聽、友善、誠(chéng)懇、熱情、沉穩(wěn),讓顧客和業(yè)務(wù)伙伴通過聲音感受到公司的專業(yè)化素質(zhì)和誠(chéng)信的服務(wù)。
描述法可以說是比以上的幾種訓(xùn)練法更進(jìn)一步。這里沒有現(xiàn)成的演講辭、散文、詩歌等做你的練習(xí)材料,而要求你自己去組織語言進(jìn)行描述。所以描述法訓(xùn)練的主要目的就在于訓(xùn)練同學(xué)們的語言組織能力和語言的條理性。
枯燥乏味的語言讓人生厭,讓談話氣氛枯燥、呆板;生動(dòng)活潑的語言常常會(huì)讓氣氛活躍起來,給聽眾帶來無窮的新鮮感。
“真正懂得批評(píng)的人著重的是‘正’,而不是‘誤’?!边@是英國(guó)18世紀(jì)著名評(píng)論家約瑟·亞迪森的名言。
因此,假如我們失去了原有的自然的快樂,那么,讓你自己變得快樂的最佳方法,就是快快樂樂地坐下來,讓自己表現(xiàn)得本來就很快樂一樣。
如果一個(gè)人能抓住機(jī)會(huì)努力練習(xí)口才,那他說話的膽量一定會(huì)得到很好的訓(xùn)練。
但是,我們一般的人也不能說是很會(huì)說話、很會(huì)駕馭語言的人,盡管大家或多或少有些長(zhǎng)處,懂得一些談話的常識(shí)與方式,但很難說有多少普通人去鄭重其事地、科學(xué)地分析、研究過它,所以對(duì)我們絕大多數(shù)人來說,或多或少在某些場(chǎng)合具有不敢說話的毛病。
只能從自己做起,做一個(gè)行走中的榜樣。
講的好不好,講的是否專業(yè),當(dāng)你在臺(tái)上一站,就知道是否經(jīng)過專業(yè)的訓(xùn)練。經(jīng)過這節(jié)課程的學(xué)習(xí)和演練,只要你一走上舞臺(tái),不用講話,就要看起來就像個(gè)專業(yè)演講高手。
回顧一下喬布斯2005年在斯坦福大學(xué)的演講:假如今天是你生命中的最后一天,你會(huì)怎么或活,你會(huì)發(fā)現(xiàn),在演講最開始的一分鐘內(nèi),他就停頓了9次。

馬克·吐溫從不同的視角表達(dá)了自己對(duì)國(guó)會(huì)議員的鄙視。
發(fā)現(xiàn)自己與陌生人的共同點(diǎn)是不太難的,隨著交談內(nèi)容的深入,共同點(diǎn)會(huì)越來越多。為了使交談更有益于對(duì)方,必須一步步地挖掘深層次的共同點(diǎn)。
一次,記者小玲接到任務(wù),要去采訪某著名作家。這位作家著作等身,在文壇享有盛譽(yù),并且是小玲非常崇拜的偶像。面對(duì)這位作家時(shí),小玲不免有些緊張,見面的第一句話就讓她出了丑:“您好,很榮幸能采訪您。我一直是您的偶像?!贝嗽捯怀觯×岬哪樍ⅠR就紅了,說出去的話,潑出去的水,怎么收?qǐng)霭??那位作家笑著說:“你一定會(huì)成為一名非常優(yōu)秀的記者,我樂意當(dāng)你的崇拜者?!币痪浯蠖葘捜莸脑挘屝×嵊X得這位作家非常有風(fēng)度。
從話語形式上來說,說話一般要求語句完整、符合語法規(guī)范,但在特定場(chǎng)合,卻需要用組織結(jié)構(gòu)特殊的話語來傳遞信息。
我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。我們都聽過體育節(jié)目的解說專家宋世雄的解說,他的解說就很有“快”的功夫。宋世雄解說的“快”,是快而不亂,每個(gè)字,每個(gè)音都發(fā)得十分清楚、準(zhǔn)確,沒有含混不清的地方。我們希望達(dá)到的快也就是他的那種快,吐字清晰,發(fā)音準(zhǔn)確,而不是為了快而快。
總的說來,談話時(shí)的面都表情應(yīng)該是輕松友善的,這樣才能拉近彼此之間的距離。如果擺出一副盛氣凌人的表情,或者是自負(fù)自矜的面孔,會(huì)將聽者拒之千里之外。此外,面部表情還應(yīng)是落落大方的,自然得體的。
他會(huì)因此而產(chǎn)生一種讓人覺得不可思議的強(qiáng)大的力量,正是這種力量迫使他拒絕接受你的批評(píng)或指正,即使他明明知道你是為他著想的。