“現(xiàn)在正在搶救，情況不太好，請您做好心理準(zhǔn)備?！?/p>

解決問題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向，如任何人購買產(chǎn)品的原因都是追求快樂、避免痛苦；所以你要突出賣點(diǎn)（USP）再提出高質(zhì)量的問題；并引導(dǎo)挖掘其興趣，消除顧慮，解決問題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望！

這樣，你的冰箱的冰凍效果就會(huì)越來越差。

一般來說，升調(diào)傳達(dá)著激昂的情緒，如興奮、憤怒、譴責(zé)、疑問；降調(diào)則表達(dá)灰暗的情緒，如悔恨、傷心、失望和郁悶等。

講故事也是一種才能，并不是人人都可以把故事講好的?？诓排嘤?xùn)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)經(jīng)過十多年的口才培訓(xùn)訓(xùn)練，總結(jié)出來的一個(gè)經(jīng)驗(yàn)就是：學(xué)習(xí)講故事是練口才培訓(xùn)的一種好方法。

有一種影響力被稱為“非權(quán)力影響力”，是指說話人依靠自己的個(gè)人素養(yǎng)，包括品行、聲望等形成的一種影響力。

一對新人在一家大飯店舉行婚禮，正趕上大雨下個(gè)不停，新人和客人們覺得很懊喪，婚禮氣氛有點(diǎn)不愉快，這時(shí)餐廳經(jīng)理來到新人和諸位賓客面前，微笑著高聲說：“老天爺作美，趕來湊熱鬧，這是入春以來的第一場好雨。

在說話時(shí)，注意以上三個(gè)原則，就可以讓你的語言更加豐富多彩、韻味無窮。

當(dāng)別人指出自己的錯(cuò)誤，尤其是直截了當(dāng)?shù)刂赋龅臅r(shí)候，一般人似乎都受不了。

“既然你也是一個(gè)人旅行，不如我們聊聊天，消除一下旅途寂寞吧?！?/p>

不要說“僅僅”?<BR>如果是在大家提供解決策略時(shí)，你如此表示：“這僅僅是我的一個(gè)建議?！闭堊⒁猓@樣說是絕對不可以的！因?yàn)檫@樣來，你的想法、功勞包括你自己的價(jià)值都會(huì)大大貶值。本來是很利于解決問題的一個(gè)主意，反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。最好這樣說：“這就是我的建議”，試著把僅僅去掉吧！

某公司的總經(jīng)理姓周，某次召開全體員工大會(huì)，主持人上臺(tái)一緊張就說：“下面歡迎周總理給我們講話?！?/p>

善于營造氣氛的口才高手通常會(huì)采用提問的方式開場，因?yàn)樗麄兌记宄牨姼矚g這種參與式的講話。精彩的問題不但可以吸引聽眾，還可以緩解自己的壓力。

每個(gè)人都希望得到別人的關(guān)心，當(dāng)聽到別人善意的建議時(shí)，都會(huì)欣然接受。所以，和陌生的女士開始交談時(shí)，如果僅說：“你的發(fā)型很漂亮?！边@樣單純的贊美并不能讓對方接受你。如果說：“如果你的頭發(fā)再燙一下，相信會(huì)更加可愛?！睂Ψ酱藭r(shí)定能感受到你的關(guān)心，會(huì)對你更加的信任。你們之間的陌生感就會(huì)消失很多。

P（Place）指地點(diǎn)、場合、位置，服飾打扮應(yīng)與所處的場合相協(xié)調(diào)。在婚禮、慶功宴、同學(xué)聚會(huì)等歡慶的場合，可以穿顏色亮麗的，比較喜慶的衣服。而在嚴(yán)肅、悲傷的場合，就要選擇深色的、莊重的衣服。

6．使用時(shí)事背景資料

顧客需求分析、解決：和尚沒有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
用neads模式!
N：把握好時(shí)間
E：揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A：改進(jìn)當(dāng)初的對他的猜測，得出答案
D：把握問題關(guān)鍵，追蹤最終決定者
S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶的需求無處藏身！

其實(shí)透過當(dāng)眾講話，我們看到的是一個(gè)個(gè)真實(shí)的自我，一次次的發(fā)言，是對自我一次次的認(rèn)識(shí)和突破，所以當(dāng)眾講話能力提升的過程，也是學(xué)員整個(gè)素質(zhì)提升的過程。

梁王說：“當(dāng)然不能明白呀！”