更新時(shí)間:2022-04-23 08:19:42 瀏覽次數(shù):652 返回列表
態(tài)度好、服務(wù)意識(shí)好的人往往都是受歡迎的;氣質(zhì)不是天生的,很大程度上是由通過(guò)具體的言談舉止表現(xiàn)出來(lái)的,因此禮儀后天培養(yǎng)就顯得尤為必要。學(xué)習(xí)并訓(xùn)練禮儀,培養(yǎng)優(yōu)雅舉止,提升自我形象,展現(xiàn)個(gè)人魅力,表現(xiàn)健康自信,讓自己在人生旅途中有意想不到的收獲。
所以,在談話(huà)時(shí),你必須考慮場(chǎng)合影響,有意識(shí)地巧妙利用場(chǎng)合效應(yīng)。
如果一個(gè)人能抓住機(jī)會(huì)努力練習(xí)口才,那他說(shuō)話(huà)的膽量一定會(huì)得到很好的訓(xùn)練。
“我媽媽是世界上最長(zhǎng)壽的人?!痹诿鎸?duì)老年人講述健康問(wèn)題的時(shí)候,不妨這樣開(kāi)場(chǎng)。先吊起他們的胃口,然后再向他們進(jìn)一步解釋。
微笑是打開(kāi)別人心靈的鑰匙,能融化冷漠,消除隔閡。舒暢、悅耳的聲調(diào),就像明媚的陽(yáng)光一樣,使一切欣欣向榮,使談話(huà)進(jìn)行得生動(dòng)活潑。
講故事法:我們的口才培訓(xùn),要求學(xué)員能夠講100個(gè)以上的故事,不同時(shí)候要能夠講不同的故事,而且現(xiàn)場(chǎng)就能想出符合場(chǎng)合的故事。這就要求我們積累大量的素材。同時(shí)還要講得動(dòng)聽(tīng),講得精彩,熟能生巧,講多了口才就來(lái)了。
例如:繁多的數(shù)字可以清楚地羅列出來(lái),使大家一目了然。在演講前要注意做好準(zhǔn)備工作,如熟練操作,儀器是否都能正常工作。免得到時(shí)手忙腳亂,錯(cuò)漏百出。
這樣的贊美怎能不打動(dòng)人呢?員工聽(tīng)后,肯定會(huì)感到很受鼓舞。
不過(guò),他并沒(méi)有被自卑打倒,而是以超常的毅力和吃苦的精神進(jìn)行刻苦的訓(xùn)練。
運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)速說(shuō)話(huà),是控制語(yǔ)調(diào)的主要技巧。語(yǔ)速徐疾有序,快慢有節(jié),才能使語(yǔ)言富于節(jié)奏感,增強(qiáng)感染力。
但跟客戶(hù)談需求什么的,沒(méi)問(wèn)題。
◎◎含而不露,維護(hù)尊嚴(yán) 對(duì)有些棘手的問(wèn)題不便明言,但大家都能明白時(shí),為照顧對(duì)方面子,維護(hù)自己的尊嚴(yán),當(dāng)眾講話(huà)可含而不露,讓聽(tīng)眾自己去體會(huì)。

此外,堅(jiān)定、自信的目光也能在講話(huà)中為講話(huà)者加分。講話(huà)時(shí),目光要與聽(tīng)眾有所接觸,也就是目光要落到聽(tīng)眾身上并適停留。要做到目光堅(jiān)定、自信,有必要在平時(shí)多做訓(xùn)練,譬如和別人說(shuō)話(huà)時(shí)眼睛要看著對(duì)方說(shuō)話(huà)。
天賦固然重要,但后天刻苦的鍛煉更為關(guān)鍵。
根據(jù)聽(tīng)眾的情況發(fā)言
勤學(xué)好問(wèn),向口才高手借鑒經(jīng)驗(yàn) 發(fā)明大王愛(ài)迪生說(shuō)過(guò),天才是1%的靈感和99%汗水的結(jié)晶。
由此可見(jiàn),人生閱歷具有很強(qiáng)的感染力。所以,在尋找談資時(shí),不妨多從自己的閱歷入手,講一些自己的旅途見(jiàn)聞、有趣經(jīng)歷、難忘的奇遇……
不要說(shuō)“但是”,而要說(shuō)“而且”<BR>?試想你很贊成一位同事的想法,你可能會(huì)說(shuō):“這個(gè)想法很好,但是你必須......”本來(lái)說(shuō)話(huà)字字千金伶牙俐齒的你,這樣子一說(shuō),這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說(shuō)出一個(gè)比較具體的希望來(lái)表達(dá)你的贊賞和建議,比如說(shuō):“我覺(jué)得這個(gè)建議很好,而且,如果在這里再稍微改動(dòng)下的話(huà),也許會(huì)更好.…..”
3.展示智慧的一面
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