
課程背景
人際溝通的四大要素要素強化訓練、自我控制力掌握、演繹表現(xiàn)力還有系統(tǒng)控制力
人際溝通是有章法的,你的人際溝通需要你的思維來主導,不然就沒有邏輯性,這樣你就沒說服力了;人際溝通是有套路的,你的人際溝通需要一定的框架來支持,不然很亂很雜,這樣你就沒有觀眾了;人際溝通更需要關鍵要素來支撐,失去要素等于失去了靈魂!
像這種尷尬的情況,大家都不陌生。當發(fā)生在別人身上的時候,你肯定會哈哈大笑。如果不幸發(fā)生在自己身上,那該如何應對呢?
一個不想說話的人,一定會逐漸被社會淘汰,更別說有所成就。
◎◎心理暗示,樹立成功的信心 “行動好像是緊隨于感覺之后產(chǎn)生的,但事實上它是與感覺并行的。
面對冷場,該如何應對呢?以下有幾種方法可以幫助你擺脫難堪局面。
當你感受到一切都在你的把控中之后,你的緊張會蕩然無存。
3.驚嘆式的陳述
可沒走幾步,他又折了回來,就這樣三番五次,他在校長室門前徘徊了半個多小時,最后才鼓足勇氣敲響了校長室的門。

人們之間進行談話,就像在跳交際舞,必須要相互尊重。首先要尊重自己,懂得自尊、自愛的人才能贏得別人的尊重。同時,要尊重別人,對別人缺乏尊重會阻礙自己成為有效的交談者。他人就像鏡子里的自己,如果你對著鏡子笑,鏡子里的人就會對著你笑;如果你哭,鏡子里的人就會對著你哭;如果你大喊大叫,鏡子里的人就會對著你大喊大叫。所以,只有尊重別人,才能換來對方對自己的尊重。當和別人談話時,無論對方的地位、等級、輩分如何,我們都要尊重他們??突f:“對別人的意見要表示尊重。千萬別說:你錯了?!?/p>
在家庭教育中,很多父母會犯不尊重孩子的錯誤。他們在和孩子談話時,常常擺出一副唯我獨尊的態(tài)度,認為孩子的話是微不足道、全不可信的,甚至從來不給他們說話的權利,這樣的做法是不對的。孩子是需要尊重的,被尊重是孩子的一種權利,否則你們的溝通將難以達到完美的效果。
例如:“槍桿子里面出政權”;“我們的原則是黨指揮槍,而決不容許槍指揮黨”。這里用軍隊中的戰(zhàn)斗武器“槍”來代指軍隊,形象地說明了黨和軍隊之間的關系。
就憑著這項專長,吉姆幫助羅斯福獲得了總統(tǒng)職位。
通過以上的練習方法,你的準備和練習都已經(jīng)相當?shù)轿?,演講本身已經(jīng)沒有任何問題了,要跨出最后一步,真正登臺,在公眾面前自信地演講,只差跨出心里的障礙。
提升復雜問題簡單化,一紙整理,看到問題全部,化繁為簡的能力;
提升速記筆記,整合新舊知識,條理創(chuàng)作等完美導圖的學習能力;
要從模仿對象的語氣、語速、表情、動作等多方面進行模仿,并在模仿中有創(chuàng)造,力爭在模仿中超過對方。在進行這種練習時,一要注意選擇適合自己的對象進行模仿。
◎◎性格、心理的區(qū)別 你在講話的過程中會遇到不同的人,所以,你迎合對方的心理,要說不同的話,從而博得對方的好感,只有這樣,才有可能達到自己的目的。
面對冷場,該如何應對呢?以下有幾種方法可以幫助你擺脫難堪局面。
面對東吳暗懷降曹之心、拘于一孔之見的儒士大臣們的唇舌挑釁,諸葛亮談笑風生,其言辭犀利,妙語如珠,如說張昭、步騭;或冷嘲熱諷,如對薛綜、陸績;或慷慨激昂,如對虞翻、嚴峻;或條分縷析,鞭辟入里,如對程德樞等;還巧言相激孫權、周瑜,從而為火燒赤壁、大敗曹兵奠定了基礎。
笑話不失為一種非常不錯的開場方式。繪聲繪色、惟妙惟肖的笑話可以為你的講話錦上添花。不過,在使用笑話時必須慎重,因為你一旦選用這種方式,就會激發(fā)聽眾對更多笑話的期待。除非,你有超強的語言駕馭能力,可以將笑話貫穿于講話的始終。
顧客需求分析、解決:和尚沒有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
用neads模式!
N:把握好時間
E:揣摩客戶的滿足點
A:改進當初的對他的猜測,得出答案
D:把握問題關鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無處藏身!
其次,尋找能讓對方產(chǎn)生共鳴的話題,“粘”住對方。

