更新時(shí)間:2023-04-22 14:12:54 瀏覽次數(shù):439 返回列表
和諧關(guān)系建立;如何將和諧落實(shí)到每一個(gè)細(xì)節(jié)呢?可以用第三者見證法,讓他人的見證,增加其信任感;有效地傾聽法,上帝給我們兩只耳朵一張嘴就是讓我們多傾聽,少發(fā)言,多了解;透過(guò)模仿法,模仿你的客戶部分愛好傾向,在細(xì)節(jié)中拉近你們距離。
這是你很容易就能做到的。
誰(shuí)人不愛新鮮?每說(shuō)一事,要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)新名詞,把一個(gè)名詞在同一時(shí)間內(nèi)重復(fù)來(lái)用,是會(huì)使人厭倦的,也是非常乏味的。
當(dāng)他津津有味地講述折褲腿的細(xì)節(jié)時(shí),伊然就是一位老練的演說(shuō)家。
“?菖?菖今天凌晨發(fā)生地震了,損失慘重?!?/p>
眼睛是面部表情中非常重要的部分,雨果說(shuō)過(guò):“眼睛是靈魂的窗戶,是人們認(rèn)識(shí)世界的窗戶。”心理學(xué)家蘇贊也說(shuō):“眼睛能夠暴露一個(gè)人心中最大的秘密。不管他在說(shuō)什么,他的眼睛都會(huì)告訴你他正在想什么?!痹谡f(shuō)話的過(guò)程中,人的情感、心理、性格甚至審美觀都會(huì)通過(guò)眼睛展示給聽眾。因此,口才高手們常常能夠巧妙運(yùn)用眼神去表達(dá)千變?nèi)f化的思想感情,用眼神和聽者交流,來(lái)調(diào)節(jié)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。
我曾經(jīng)帶過(guò)一個(gè)部門經(jīng)理,個(gè)人能力很強(qiáng),后來(lái)因?yàn)橐獛F(tuán)隊(duì),必須會(huì)講課。但他一直在回避,為了能讓他突破,我逼著他必須給新員工做一節(jié)崗前培訓(xùn)。在講的前幾天,他找了各種理由推脫,都被我嚴(yán)詞拒絕了。到講課那天,他硬著頭皮上臺(tái)講了幾分鐘,就沖出教室嘔吐不止,新學(xué)員都面面相覷,不知發(fā)生了什么。
再舉一個(gè)例子。早年間市場(chǎng)上賣菜刀的,流行讓啞巴來(lái)推銷。啞巴什么都不說(shuō),只是坐在那幾用刀操作、演示剁鋼絲、剁玻璃、剁骨頭。反正什么硬剩什么,動(dòng)靜越大越好。反之,如果一個(gè)正常人坐在那兒邊說(shuō)邊剁,反而是越說(shuō)得好,越達(dá)不到效果。
“剛才我講的一些話,是一些不成熟的看法,別人聽說(shuō)了難免會(huì)見笑,所以還是你知我知就好了,不要傳出去,以免引起麻煩……”
我可以做出選擇,我可以改變現(xiàn)狀。其實(shí),我也可以選擇接受現(xiàn)實(shí),就做一個(gè)不要上臺(tái)的人。
時(shí)事新聞具有很強(qiáng)的吸引力,能夠激起聽眾的強(qiáng)烈共鳴。不過(guò),應(yīng)該盡量避免使用有爭(zhēng)議的話題,因?yàn)槟悴⒉磺宄_(tái)下聽眾對(duì)該事件的看法。
想要把話說(shuō)好,就要善于把握說(shuō)話態(tài)度和語(yǔ)調(diào),調(diào)整語(yǔ)言表達(dá)的情緒,創(chuàng)造輕松舒適的談話氛圍,這樣才能展示你的氣質(zhì)和風(fēng)度,給人留下美好的印象。
解決問(wèn)題凡事以結(jié)果為導(dǎo)向,如任何人購(gòu)買產(chǎn)品的原因都是追求快樂(lè)、避免痛苦;所以你要突出賣點(diǎn)(USP)再提出高質(zhì)量的問(wèn)題;并引導(dǎo)挖掘其興趣,消除顧慮,解決問(wèn)題使其產(chǎn)生強(qiáng)烈需求欲望!
和陌生人結(jié)束交談時(shí),有哪些比較好的結(jié)束語(yǔ)呢?
由小見大演講中最關(guān)鍵的,就是把演講的主題引到自己關(guān)注的小事上來(lái),越小越好。
人類的言語(yǔ)交際是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過(guò)程,當(dāng)表達(dá)的一方按照預(yù)期的目的發(fā)出話語(yǔ)信息,或因措辭不當(dāng),或?qū)浑H對(duì)象缺乏了解,引起對(duì)方的誤解或反感,這時(shí)就得加以控制調(diào)節(jié),換一種說(shuō)法,使對(duì)方易于理解,樂(lè)于接受;有時(shí)交談的開始階段是按原定目的進(jìn)行的,可是說(shuō)到中途,或因?qū)Ψ郊爸車闆r的反應(yīng)變化,或因興之所致,談走了題,偏離了原定目的,同樣需要自覺(jué)控制,調(diào)節(jié)說(shuō)話行為,以便回到原定話題上來(lái)。
足智多謀的諸葛亮之所以能舌戰(zhàn)群儒,就是因?yàn)樗槍?duì)不同的對(duì)象采用不同的說(shuō)話風(fēng)格。面對(duì)張昭、步騭等儒士大臣們的唇舌挑釁,他談笑風(fēng)生、妙語(yǔ)連珠;面對(duì)虞翻、嚴(yán)峻,他慷慨激昂;面對(duì)程德樞,他條分縷析、鞭辟入里。所以說(shuō),諸葛亮可謂是一張嘴打天下。
③結(jié)果導(dǎo)向化,目標(biāo)明確化
思維導(dǎo)圖具有清晰的目標(biāo)導(dǎo)向功能,它改變了傳統(tǒng)思維中人們被動(dòng)接受信息的局面,充分發(fā)揮了學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主動(dòng)性,學(xué)員在課堂中不僅學(xué)習(xí)到了知識(shí),更重要的是鍛煉與培養(yǎng)了自己“學(xué)以致用”的職業(yè)綜合技能,這正是職業(yè)教育及素質(zhì)教育的目的所在。
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