“人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)”。平常生活中，與人交往時(shí)，誰(shuí)都難免說(shuō)錯(cuò)話、做錯(cuò)事。這不僅會(huì)得罪人，有時(shí)還會(huì)傷害別人的心靈，甚至給別人造成經(jīng)濟(jì)上的巨大損失。這時(shí)，要做的事情就是坦白地承認(rèn)錯(cuò)誤。若是能及時(shí)認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，誠(chéng)懇地向別人道歉，并主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，一般情況下，會(huì)平息事態(tài)，并且總是能得到別人原諒的。正像孫子所說(shuō)：“過(guò)也，人皆見之；更也，人皆仰之。”

但跟客戶談需求什么的，沒(méi)問(wèn)題。

永不言棄，始終堅(jiān)持成功的信仰 美國(guó)有兩位心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)。

如果想練習(xí)好自己的口才，訓(xùn)練自己的說(shuō)話膽量，就最好去了解他們的各種情況，好好找他們談?wù)?，盡量想出如何幫助、開導(dǎo)、啟發(fā)他們的談話內(nèi)容。

凡事都要有度，贊美也不例外。如果贊美得當(dāng)，那就是一種美德，但是，不得當(dāng)?shù)馁澝谰蜁?huì)成為阿諛、拍馬屁，難免遭人輕視。

能開口問(wèn)，起碼排除了對(duì)方沉默、生悶氣的可能，如能坦然地提出異議，解決問(wèn)題就有希望了。

雖然大家能感受到我的情感，但我本來(lái)可以說(shuō)的更好些，更能讓大家看到我在其中的收獲。

人在社會(huì)中不是孤立存在的，社會(huì)中也沒(méi)有絕對(duì)孤立存在的人。人們?cè)谏?、學(xué)習(xí)、工作、交際中都需要與他人交流，交流最重要的工具之一就是語(yǔ)言，成功的交流離不開好的語(yǔ)言表現(xiàn)形式，好的語(yǔ)言表現(xiàn)形式離不開好的口才。

“？菖？菖今天凌晨發(fā)生地震了，損失慘重。”

連孩子在人多的時(shí)候講話都是抵觸和不安的。這是一個(gè)共性的問(wèn)題，不要給自己定性為“**恐懼癥”，以免給自己未來(lái)當(dāng)眾演講能力定性，給與負(fù)面暗示，逃避或者放棄機(jī)會(huì)，失去成長(zhǎng)的空間。

即使想批評(píng)別人也要引用好一點(diǎn)的批評(píng)的技巧——“八把手術(shù)刀 ”把把讓人心服口服！
人際交往中免不了爭(zhēng)論，爭(zhēng)論就可能關(guān)系的破裂！解決爭(zhēng)論很關(guān)鍵，“危機(jī)溝通五法則”讓你安全度過(guò)爭(zhēng)論危險(xiǎn)期；

性格具有穩(wěn)定性，也就是說(shuō)，一個(gè)人的性格在一定的教育和環(huán)境的影響下形成后，是難以改變的，所以才會(huì)有“江山易改本性難移”的說(shuō)法。

2.大家最感興趣的話題是什么。身處同一行業(yè)中，各位聽眾在員工管理和拓展業(yè)務(wù)等方面往往面臨著同樣的困惑，那么，講述一個(gè)本公司在員工管理方面獨(dú)特有效的方法，或者在拓展業(yè)務(wù)方面另辟蹊徑的成功案例，對(duì)其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者有所啟發(fā)，這種話題大家一定會(huì)感興趣。

“三十六計(jì)，走為上策?！睂擂蔚那闆r出現(xiàn)之后，迅速安靜地逃離現(xiàn)場(chǎng)就會(huì)萬(wàn)事大吉了。既然臺(tái)上主角已經(jīng)不存在了，觀眾們看著也就沒(méi)有意思了，丑事也就到此結(jié)束了。比如，你不慎走錯(cuò)教室或者會(huì)場(chǎng)，唯一的好辦法就是在眾目睽睽之下趕緊走掉，尷尬就完全化解了。

美國(guó)總統(tǒng)林肯是世界著名的演說(shuō)家，他的優(yōu)秀口才也是得益于閱讀，他能把布朗特、拜倫恩的詩(shī)集整本背誦下來(lái)。他在白宮時(shí)還經(jīng)常翻看莎士比亞的名著。他征服千百萬(wàn)聽眾的重要武器，就是演說(shuō)中的旁征博引顯示出來(lái)的卓越學(xué)識(shí)。他以尼亞加拉大瀑布為題材進(jìn)行的一次演說(shuō)，精彩絕倫，令人拍手稱贊：“……遠(yuǎn)在很古以前，當(dāng)哥倫布最初發(fā)現(xiàn)這一塊大陸，當(dāng)耶穌基督被釘在十字架上，當(dāng)摩西率領(lǐng)了以色列人渡過(guò)紅海，啊，甚至亞當(dāng)從救世主的手里出來(lái)，一直到現(xiàn)在，瀑布都一直在這里怒吼。古代人和我們現(xiàn)代人一樣，他們?cè)娺^(guò)尼亞加拉瀑布，比人類第一個(gè)始祖還老的尼亞加拉瀑布和現(xiàn)在同樣新鮮有力。前世紀(jì)龐大的巨象和爬蟲也曾見過(guò)尼亞加拉瀑布……”

當(dāng)年孫中山在廣東大學(xué)（即中山大學(xué)）發(fā)表演講，內(nèi)容是三民主義。當(dāng)時(shí)聽演講的人很多，但是禮堂小，通風(fēng)不夠，所以導(dǎo)致很多人精神不佳，現(xiàn)場(chǎng)的氣氛比較無(wú)趣。孫中山先生看到這種情況，為了提起聽眾的精神，改善場(chǎng)內(nèi)的氣氛，他巧妙地講了一個(gè)故事：“我小時(shí)候在香港讀書，見過(guò)有一個(gè)搬運(yùn)工人買了一張馬票，因?yàn)闆](méi)有地方可藏，便藏在時(shí)刻不離手的竹竿里，他牢記馬票的號(hào)碼。后來(lái)馬票開獎(jiǎng)了，中頭獎(jiǎng)的正是他，他便欣喜若狂地把竹竿拋到大海里去了，因?yàn)樗詾閺慕褚院缶筒辉倏窟@支竹竿生活了。直到問(wèn)及領(lǐng)獎(jiǎng)手續(xù)，知道要憑票到指定銀行取款，他這才想起馬票放在竹竿里，便拼命跑到海邊去，可是竹竿連影子也沒(méi)有了……”故事講完了，聽眾的精神振奮了，大家議論紛紛，禮堂里充滿了笑聲、嘆息聲，氣氛一下子變得活躍起來(lái)。于是，孫中山抓住時(shí)機(jī)，緊接著說(shuō)：“對(duì)于我們大家，民族主義這根竹竿，千萬(wàn)不要丟??！”他很自然地把話題引到原來(lái)的軌道上。

嘴越笨就越不敢說(shuō)話，越不敢說(shuō)話嘴就越笨，于是陷入死循環(huán)。

作為一個(gè)從小文靜內(nèi)向、直至一年前都依舊不敢在眾人面前講話、被陌生人搭話都緊張到不行的小女生到目前能夠在臺(tái)上自信有范地（觀眾評(píng)價(jià)）做一場(chǎng)演講，對(duì)此有些實(shí)踐性很強(qiáng)的經(jīng)驗(yàn)分享給大家。