不要說(shuō)“錯(cuò)”，而要說(shuō)“不對(duì)”?<BR>一位同事不小心把客戶(hù)的東西掉在了地上，造成物品有污漬沾染，且正在向客戶(hù)道歉。這時(shí)的你肯定知道，他犯了錯(cuò)誤，惹惱了客戶(hù)，于是你對(duì)他說(shuō)：“這件事情是你的錯(cuò)，你必須承擔(dān)責(zé)任。”這樣一來(lái)，只會(huì)引起對(duì)方的厭煩心理。你的目的是調(diào)和雙方的矛盾，避免發(fā)生爭(zhēng)端。所以，把你的否定態(tài)度表達(dá)得委婉些，實(shí)事求是地說(shuō)明你的理由。比如說(shuō)：“你這樣做的確是有不對(duì)的地萬(wàn)，你最好能夠?yàn)榇顺袚?dān)責(zé)任。”?

他寫(xiě)過(guò)許多富有啟迪的書(shū)。

說(shuō)話(huà)的最大魅力并不在于語(yǔ)言的華麗、講話(huà)的流暢，而在于你是否傾注了感情，是否在真誠(chéng)地表達(dá)自我。如果在交談時(shí)矯揉造作、言辭虛浮、缺少誠(chéng)意，那就失去了吸引力，如同一束沒(méi)有生命力的絹花，很美麗，但不鮮活動(dòng)人，缺少魅力。

應(yīng)對(duì)冷場(chǎng)的手法多種多樣：講話(huà)者可以反唇相譏，或以牙還牙，或幽默風(fēng)趣。總之，不能讓攪場(chǎng)者的企圖得逞。

的確如此，它是人與生俱來(lái)的一個(gè)弱點(diǎn)，并且和人的性格有很大的關(guān)系。

我可以做出選擇，我可以改變現(xiàn)狀。其實(shí)，我也可以選擇接受現(xiàn)實(shí)，就做一個(gè)不要上臺(tái)的人。

方式三：展開(kāi)法。

想要把話(huà)說(shuō)好，就要善于把握說(shuō)話(huà)態(tài)度和語(yǔ)調(diào)，調(diào)整語(yǔ)言表達(dá)的情緒，創(chuàng)造輕松舒適的談話(huà)氛圍，這樣才能展示你的氣質(zhì)和風(fēng)度，給人留下美好的印象。

在雙方談話(huà)進(jìn)行得興高采烈、生動(dòng)活潑的時(shí)候，你提出告辭是比較適宜的。而且應(yīng)選擇自己講完話(huà)時(shí)，這樣做，既可以省時(shí)間，又可使對(duì)方的留戀之情油然而生，萌生起一種企求能再次見(jiàn)面的欲望。

如果讓你站在眾多人面前講話(huà)，幾乎每個(gè)人都會(huì)緊張。下面列出當(dāng)眾講話(huà)時(shí)要注意避免出現(xiàn)的以下誤區(qū)：<BR>忌站立不規(guī)范、不穩(wěn)當(dāng)，身體搖晃，兩肩不平，兩腳分開(kāi)寬過(guò)兩肩；<BR>忌目光不敢與聽(tīng)眾交流，只盯一處，或看天看地、飄忽不定；<BR>忌暫停時(shí)間太長(zhǎng)；<BR>忌眨眼過(guò)于頻繁；

清朝著名的文藝批評(píng)家葉燮曾提出，“才、膽、識(shí)、力”是人才成長(zhǎng)的重要因素。這里的“才”，其一就是“口才”；這里的“膽”，更是在強(qiáng)調(diào)人在社會(huì)交往中敢于說(shuō)話(huà)、在大庭廣眾前敢于演講的“膽”。

鄭板橋有詩(shī)云：“削繁去冗留清瘦?！碑?dāng)今的語(yǔ)言大師認(rèn)為言不在多，達(dá)意則靈?？梢?jiàn)，簡(jiǎn)潔是說(shuō)話(huà)的最高境界。

任何性格都可以找到適合自己的說(shuō)話(huà)方式，而且只要你善于發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)大膽去說(shuō)，就會(huì)越說(shuō)越有自信，最終甚至有可能讓性格也隨之改變。

舉兩個(gè)例子：一個(gè)游戲宅男，平時(shí)見(jiàn)人就臉紅，這樣的人應(yīng)該怎樣練習(xí)演講呢？不要硬裝陽(yáng)光少年，而要從自己最熟悉的東西著手。

內(nèi)向的人學(xué)演講，一開(kāi)始最大的問(wèn)題都是覺(jué)得無(wú)話(huà)可說(shuō)。