今天有招待不周之處，歡迎大家多提寶貴意見(jiàn)，以便下次改進(jìn)?！边@些話貌似彬彬有禮，實(shí)則滑稽可笑，很不得體。

和陌生的異性交往時(shí)，會(huì)有緊張、恐懼的心理。這時(shí)，需要注意言辭恰當(dāng)、舉止穩(wěn)重，并且能多站在對(duì)方的角度談?wù)搯?wèn)題。面對(duì)一見(jiàn)鐘情的他（她）時(shí)，不妨采取一些浪漫的技巧。

口才的好壞與自己掌握知識(shí)的多少有密切關(guān)系。擁有了深厚的知識(shí)積累和高雅的涵養(yǎng)，自然就能提升口才水平。當(dāng)年諸葛亮一出山后便能舌戰(zhàn)群儒，就是因?yàn)樗诼≈锌嘧x十多載。

縱觀古今中外，社會(huì)的文明和進(jìn)步，人際交往的頻繁和擴(kuò)大，口才實(shí)際上已成為一個(gè)人成功的重要條件。

除了經(jīng)常做上面的練習(xí)之外，在平時(shí)說(shuō)話時(shí)，要注意避免一些不良的發(fā)音習(xí)慣。

“謝謝你陪我度過(guò)一個(gè)美妙的下午。”

贊美是人與人之間的情感“潤(rùn)滑劑”。恰當(dāng)?shù)馁澝?，往往?huì)取得事半功倍的效果。但要是贊美過(guò)頭會(huì)適得其反，所以要把握贊美的分寸。

顧客需求分析、解決：和尚沒(méi)有梳子的需求，怎樣才能發(fā)現(xiàn)，他的需求！
用neads模式!
N：把握好時(shí)間
E：揣摩客戶的滿足點(diǎn)
A：改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè)，得出答案
D：把握問(wèn)題關(guān)鍵，追蹤最終決定者
S：呈現(xiàn)解決方案；讓你客戶的需求無(wú)處藏身！

華盛頓說(shuō)：“佩思先生，犯錯(cuò)誤乃人之常情，糾正錯(cuò)誤是件光榮的事情。我相信昨天我是不對(duì)的，你已經(jīng)在某種程度上得到了滿足。如果你認(rèn)為到此可以解決的話，那么請(qǐng)握我的手——讓我們交個(gè)朋友吧。”

10．講故事

但跟客戶談需求什么的，沒(méi)問(wèn)題。

試想一下，如果當(dāng)時(shí)季米特洛夫在審判庭上無(wú)言以對(duì)，默不作聲，那么結(jié)果將會(huì)是另外一種情況。

為此，當(dāng)你遇到某些意外情況使對(duì)方陷入尷尬境地時(shí)，一定要給對(duì)方提供“臺(tái)階”下，比如采取某些妥善措施，及時(shí)為對(duì)方挽回面子，對(duì)方就會(huì)對(duì)你感激不盡。

什么樣的推銷才算好的推銷呢?首先，自己給自己一個(gè)客觀的定位。其次，選擇恰如其分而又與眾不同的口才表達(dá)。自我推銷最忌貨不對(duì)板、方式老套、詞不達(dá)意、表述模糊。一次與眾不同而又恰如其分的推銷能讓很多人長(zhǎng)時(shí)間甚至一輩子記住你，這就是口才在自我推銷中的作用。

理查·狄勒曾經(jīng)在《今日演講雜志》中寫道：“談話、談話語(yǔ)氣、談話的姿勢(shì)、談話的方式及談話的氛圍??都在今天工商業(yè)界的溝通系統(tǒng)中，發(fā)揮著舉足輕重的作用。”

有一種影響力被稱為“非權(quán)力影響力”，是指說(shuō)話人依靠自己的個(gè)人素養(yǎng)，包括品行、聲望等形成的一種影響力。