贊美是人與人之間的情感“潤(rùn)滑劑”。恰當(dāng)?shù)馁澝?，往往?huì)取得事半功倍的效果。但要是贊美過(guò)頭會(huì)適得其反，所以要把握贊美的分寸。

19世紀(jì)，維也納上層社會(huì)的婦女流行一種高筒、寬檐的帽子，并且在帽子上裝飾五顏六色的羽翎。當(dāng)女士們進(jìn)入劇院看戲時(shí)，觀眾只能看到帽子，而看不到戲臺(tái)，劇場(chǎng)經(jīng)理一再請(qǐng)求女士們脫下帽子，可是沒(méi)人理睬。這時(shí)，經(jīng)理抓住女士們愛美、愛年輕的心理，說(shuō)：“年紀(jì)老一點(diǎn)的女士可以不用脫帽?！痹捯怀隹?，女士們紛紛脫下帽子。因?yàn)檎l(shuí)也不愿意當(dāng)老婦。

2．“女士們、先生們：首先請(qǐng)?jiān)试S我問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題，您愿意再增加20年的壽命嗎？如果愿意，那么請(qǐng)您在伸手去拿咸鹽瓶之前三思。我是李？菖？菖，今天我將與大家共同探討10個(gè)非常簡(jiǎn)單而且已經(jīng)被證明了的能夠使您增加20年壽命的方法。”

質(zhì)問(wèn)是談話中的大忌，如果你覺(jué)得別人意見不對(duì)，你不妨立刻把你的意見說(shuō)出來(lái)，雙方愉快地交流，何必一定要先來(lái)個(gè)質(zhì)問(wèn)，使對(duì)方難堪呢？被質(zhì)問(wèn)的人往往會(huì)被弄得不知所措，自尊心受了傷害，感到非常窘迫，甚至?xí)佬叱膳?。所以，談話時(shí)必須要用輕松友善的語(yǔ)氣。

運(yùn)用雙關(guān)藝術(shù)一定要妥帖恰當(dāng)，注意當(dāng)時(shí)的語(yǔ)言環(huán)境。

當(dāng)一個(gè)人就某個(gè)話題表述自己的看法的時(shí)候，往往總是首先在他已有的人生閱歷的材料儲(chǔ)備中去尋找和發(fā)現(xiàn)可供選用的內(nèi)容，把它編入話題。自己親身經(jīng)歷過(guò)的事情，往往感受最真切、具體、詳實(shí)，表述的時(shí)候也最生動(dòng)、最形象、最動(dòng)人。

即興朗讀:平時(shí)空閑時(shí)，你可以隨便拿一張報(bào)紙，任意翻到一段，然后盡量一氣呵成的讀下去。而且，在朗讀過(guò)程中，能夠注意一下，上半句看稿子，下半句離開稿子看前面（假設(shè)前面有聽眾）。長(zhǎng)期以往，你發(fā)現(xiàn)自己記憶力加強(qiáng)許多，快速理解力和即興構(gòu)思能力也在加強(qiáng)。

如果你在講話的時(shí)候以為自己權(quán)力在握，德高望重，因此想說(shuō)什么就說(shuō)什么，那么，你就對(duì)講話產(chǎn)生了一種誤解。

這樣的贊美，不僅消除了員工的緊張、愧疚的情緒，也贏得了他的尊重。如果你是這位職員，聽到了這樣的話，恐怕你也很敬重洛克菲勒吧？

人們?yōu)槭裁匆铝τ谔岣咦约旱恼f(shuō)話能力呢？也就是說(shuō)，究竟說(shuō)話對(duì)人們有什么重要的意義呢？ 我們不妨想象一下,面對(duì)難以計(jì)數(shù)的聽眾，自信滿滿地走上講臺(tái)，聽聽開場(chǎng)后全場(chǎng)的鴉雀無(wú)聲，感受一下聽眾被你的深入淺出、幽默詼諧的演說(shuō)所深深吸引時(shí)的那種全神貫注，體會(huì)一下聽眾對(duì)你報(bào)以經(jīng)久不息的雷鳴般的掌聲時(shí)的成就感，然后你帶著微笑接受大家對(duì)你的贊賞…… 當(dāng)然，提高自己的說(shuō)話能力的好處，并不只是可以在正式場(chǎng)合發(fā)表成功的演說(shuō)。

這就是“驗(yàn)成功感覺(jué)，提升自我認(rèn)識(shí)”再通過(guò)演練、感悟自身的不足之處，進(jìn)行改進(jìn)，表達(dá)盡情投入，增加感情力量；最后再次實(shí)操終于出手不凡！

3．促進(jìn)了解，增進(jìn)感情

己所不欲，勿施于人。既然我們每個(gè)人都喜歡聽那美酒似的、鮮花般的良言，為什么我們不改善自己的說(shuō)話方式和態(tài)度，多說(shuō)些贊人、勵(lì)人、暖人的良言，而盡量避免傷人的惡語(yǔ)呢？

老師的職業(yè)病就是聲音嘶啞，聲帶小結(jié)，而幼兒教師面對(duì)幼小的兒童，說(shuō)話更多，職業(yè)病更嚴(yán)重，所以選擇先講耳語(yǔ)法。

用一個(gè)筆記本逐項(xiàng)地記下上面的每一個(gè)問(wèn)題，并把自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)如實(shí)記錄下來(lái)。