第三，爭取了解和信任。如交談、敘舊、拉家常、談戀愛等，往往是為了結(jié)交朋友加深感情，交流思想。

自我安慰：反正馬上上場了，緊張不但不能讓我講得好，反而影響效果。即便講砸了，也死不了人，下次再講就是，Balabala，也會有用。

英國政治活動家、小說家愛德華·立頓是一個成功者。他一生中走訪了很多地方，所見甚廣，也積極參與政界活動和各種社會事務(wù)；另外，他還出版了60本著作，而這些課題都是需要深入研究的。

有一次下班途中，一位青年遇到一群剛看完電視球賽的學(xué)生，就問：“這場比賽誰贏了？”

注意：有一個非常重要的提醒，你再緊張都不要在臺上說出來，因為很多人的緊張是心理感受，除了太明顯的哆嗦、忘詞、咳嗽、滴汗，聽眾未必能感受到你的緊張。如果聽眾感受到了你的緊張，立刻在心理上就占了上風(fēng)，對于你講的內(nèi)容完全產(chǎn)生不了信服，這場你就白講了。

講故事法:我們的口才培訓(xùn)，要求學(xué)員能夠講100個以上的故事，不同時候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場就能想出符合場合的故事。這就要求我們積累大量的素材。同時還要講得動聽，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來了。

再舉一個例子。早年間市場上賣菜刀的，流行讓啞巴來推銷。啞巴什么都不說，只是坐在那幾用刀操作、演示剁鋼絲、剁玻璃、剁骨頭。反正什么硬剩什么，動靜越大越好。反之，如果一個正常人坐在那兒邊說邊剁，反而是越說得好，越達(dá)不到效果。

口才模板

提升零散的智慧思路，資源形成系統(tǒng)的整合能力；
提升個人計劃，策劃，作總結(jié)等時間管理效率的能力；
提升思維形象化，線性思維網(wǎng)絡(luò)化，提升思考速度的能力；

這些人就是世界級的演說家（world-class speaker）Simon Sinek口中的索取者。Simon Sinek進(jìn)一步解釋（elaborates）道：相比動物，人是高度社會化的，即使隔著舞臺的距離，我們還是能很容易就辨別出，你是一個給予者還是索取者。相比索取者，人們更愿意相信那些能給他們帶來價值，教給他們一些新知識、激發(fā)他們靈感的給予者?！?/p>

比喻是講話中最常用的一種修辭方式，被稱為“語言藝術(shù)中的藝術(shù)”。比喻可以使語言更加生動形象、色彩斑斕、出神入化。

任何人都不喜歡被他人批評，即使他明白自己確實(shí)做錯了。心理學(xué)家指出，這種強(qiáng)大的力量中有很大一部分是自我認(rèn)同感在起作用。

而如果在冰箱里裝一個自動除霜器，就可以做到這一點(diǎn)了。” 如果你所說的話不能被其他人理解，或者超出了他們所能理解的范圍，那么無論對你還是聽眾來說都是一種折磨。

當(dāng)眾講話時，因人而異，首先要區(qū)別聽話人的文化知識水平。對于文化水平比較低的人，要盡量使用淺顯易懂的口頭語。如果你問農(nóng)村老太太：“還有配偶嗎？”她可能聽不懂。應(yīng)該說：“還有老伴嗎？”科學(xué)家、學(xué)者、醫(yī)生等人在和普通大眾說話時，要避免使用專業(yè)性太強(qiáng)的語言，盡量選擇人們耳熟能詳?shù)娜粘Ｓ谜Z。

如果不是用比喻來解釋，恐怕對方是沒這么容易明白高深玄妙的相對論原理的。

在遇到冷場時，不能氣餒、沮喪，要保持高漲的談話熱情，積極地做“破冰”嘗試，努力尋找新的話題。

但跟客戶談需求什么的，沒問題。