一個(gè)智慧的口才家一定要做到隨機(jī)應(yīng)變，針對(duì)聽(tīng)眾的不同情況采取不同的說(shuō)話策略，這樣才能和任何人都順暢溝通。

1．不要議論別人的短處

理查·狄勒曾經(jīng)在《今日演講雜志》中寫(xiě)道：“談話、談話語(yǔ)氣、談話的姿勢(shì)、談話的方式及談話的氛圍??都在今天工商業(yè)界的溝通系統(tǒng)中，發(fā)揮著舉足輕重的作用?！?/p>

5．求神要看佛，說(shuō)話要看人

2．當(dāng)別人的親人去世時(shí)——“聽(tīng)到這個(gè)消息，我也感到非常難過(guò)，能為你做些什么嗎？”

據(jù)《論語(yǔ)》載：一次，子路問(wèn)孔子：“學(xué)了禮樂(lè)，就可以行動(dòng)起來(lái)嗎？”孔子說(shuō)：“有父兄在，怎么就行動(dòng)起來(lái)呢？應(yīng)當(dāng)先聽(tīng)聽(tīng)父兄的意見(jiàn)才好?！苯又接袉?wèn)同樣的問(wèn)題時(shí)，孔子卻說(shuō)：“好啊，學(xué)了禮樂(lè)，就應(yīng)該馬上行動(dòng)起來(lái)嘛！”孔子的回答之所以前后不一，就是因?yàn)閷?duì)象不同。孔子說(shuō)：“冉有這個(gè)人平常前怕狼后怕虎的，要鼓勵(lì)他勇往直前。而子路好勇過(guò)人，有點(diǎn)魯莽，應(yīng)當(dāng)讓他冷靜點(diǎn)?！敝挥幸虿氖┙獭⒁蛉硕?，才能稱(chēng)得上是真正的口才家。

因此，時(shí)刻銘記自己的目標(biāo)是十分重要的。

煤電站除排放有毒氣體和煙灰外，也有放射污染。

3．贊美聽(tīng)眾，贏得好感和共鳴

世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章。豐富的人生閱歷是話題富足的根源，由自身體驗(yàn)得出的話題最具有魅力，而且取之不盡，用之不竭。所以，想要積累談資，就要不斷地拓展視野、增長(zhǎng)見(jiàn)聞，豐富自己的生活經(jīng)歷。

但跟客戶談需求什么的，沒(méi)問(wèn)題。

芭比大學(xué)畢業(yè)后不久，在一家廣告代理公司擔(dān)任打字員，她對(duì)別人的想法總是充滿了好奇心，愿意傾聽(tīng)任何人說(shuō)話，并且認(rèn)真吸收別人的經(jīng)驗(yàn)。因此，她的職位晉升很快：編輯主任→廣播導(dǎo)播→總經(jīng)理秘書(shū)。盡管職位不斷上升，但芭比愛(ài)好并善于傾聽(tīng)的習(xí)慣并沒(méi)有改變，她時(shí)時(shí)刻刻忘不了請(qǐng)教與傾聽(tīng)，這種方法也被她稱(chēng)之為“精神圖書(shū)館”。傾聽(tīng)讓她學(xué)到了豐富的知識(shí)，也讓她結(jié)交了一大批志同道合的朋友。因此，她年紀(jì)輕輕就取得了這么巨大的成功。

美國(guó)眾議院著名發(fā)言人薩姆·雷伯說(shuō)道：“如果你想與人融洽相處，那就多多附和別人吧?！彼@番話并不是說(shuō)要你必須同意別人所說(shuō)的一切，而是讓人們友好相處。無(wú)休止地激惱別人和爭(zhēng)執(zhí)會(huì)影響彼此之間的溝通和交流，想要融洽相處，就要避免爭(zhēng)吵。

你是否想成為一個(gè)振臂一呼，應(yīng)者云集的英雄？你是否希望你的講話大成非凡的效果？
你是否希望出席大場(chǎng)面，面對(duì)大人物泰然自若？你是否希望通過(guò)演講大規(guī)模的銷(xiāo)售，招商？你是否希望高效的培訓(xùn)，教練員工？

這是最基本的一點(diǎn)，我曾經(jīng)以為的準(zhǔn)備就是整理出整場(chǎng)講話的大致思路，列出大致框架，自己稍微自我demo個(gè)兩三遍，上臺(tái)講應(yīng)該就沒(méi)問(wèn)題。

把自己的觀點(diǎn)當(dāng)作至高無(wú)上的真理，把自己的話當(dāng)作金科玉律，這樣的人總免不了和別人爭(zhēng)吵。因此，先冷靜地聽(tīng)完對(duì)方所有的觀點(diǎn)，客觀地分析和思考，說(shuō)不定就能從中獲得極大的益處，客觀冷靜是最好的說(shuō)話態(tài)度。

記住對(duì)方的名字，并把它叫出來(lái)，等于給對(duì)方一個(gè)很巧妙的贊美。在和陌生人交往時(shí)，這一點(diǎn)尤為重要。