雅量容人，給對方一個臺階下 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)對方犯了一個很明顯的錯誤時，為了使對方能夠盡快地改正，于是你好心地對他說：“看，你剛才說的有這樣一個錯誤……”你滿以為他會感激你，但是結(jié)果卻讓你很意外，甚至讓你感到不可理喻——他堅(jiān)決不承認(rèn)自己犯了錯誤，更不用說感激你了。

馬克·吐溫是著名的幽默大師、諷刺大師，他非常擅長利用多角度表情達(dá)意。在一次酒會上，他向記者說道：“美國國會中有些議員是狗婊子養(yǎng)的?！庇浾甙堰@爆炸性的話語通過新聞媒介傳了出去。華盛頓的議員們大為憤怒，強(qiáng)烈要求馬克·吐溫道歉，否則他將面臨吃官司。過了幾天，《紐約時報(bào)》果然刊登了馬克·吐溫的道歉啟事：“我考慮再三，覺得此話不當(dāng)，而且不符合事實(shí)，故特此登報(bào)聲明，把我的話修改如下：美國國會議員中有些議員不是狗婊子養(yǎng)的。”

除了經(jīng)常做上面的練習(xí)之外，在平時說話時，要注意避免一些不良的發(fā)音習(xí)慣。

1775年3月23日，美國獨(dú)立戰(zhàn)爭時期著名的政治家帕特里克·亨利，在弗吉尼亞州會議上慷慨陳詞，發(fā)表了激情四射的演說：“回避現(xiàn)實(shí)是毫無用處的。先生們會高喊：和平！和平！！但和平安在？實(shí)際上，戰(zhàn)爭已經(jīng)開始……我們的同胞已身在疆場了，我們?yōu)槭裁催€要站在這里袖手旁觀呢？先生們希望的是什么？想要達(dá)到什么目的？生命就那么可貴？和平就那么甜美？甚至不惜以戴鎖鏈、奴役的代價(jià)來換取嗎？……不自由，毋寧死！”

應(yīng)對冷場的手法多種多樣：講話者可以反唇相譏，或以牙還牙，或幽默風(fēng)趣?？傊?，不能讓攪場者的企圖得逞。

老師要求他對那句話進(jìn)行解釋，告訴他在讓大家知道那東西究竟是什么樣的以及究竟如何工作之前，先不要急著往下說。

一個胸?zé)o點(diǎn)墨的人，是不能做到在談話中應(yīng)對自如、侃侃而談的。工欲善其事，必先利其器。這是一句非常實(shí)用的老話，想和任何人都能愉快、順暢地交談，就必須具備廣博的知識。書本是增長知識的重要工具，即使是最偉大的口才家，也要借助閱讀來豐富談話內(nèi)容。

我們的快必須建立在吐字清楚、發(fā)音干凈利落的基礎(chǔ)上。我們都聽過體育節(jié)目的解說專家宋世雄的解說，他的解說就很有“快”的功夫。宋世雄解說的“快”，是快而不亂，每個字，每個音都發(fā)得十分清楚、準(zhǔn)確，沒有含混不清的地方。我們希望達(dá)到的快也就是他的那種快，吐字清晰，發(fā)音準(zhǔn)確，而不是為了快而快。

爭論只會使關(guān)系更為糟糕，對解決問題沒有絲毫的益處，談話高手從來不是通過爭吵說服別人的。

課程采用“參與式”、“教練式”的教學(xué)方法，讓每位學(xué)員在課堂上通過老師的講解和互動演練進(jìn)行學(xué)習(xí)。
課程將復(fù)雜的人際關(guān)系技巧總結(jié)成簡單高效的訓(xùn)練方法，使學(xué)員課程易掌握，課后就可以身心合一地去運(yùn)用。
使學(xué)員掌握自我提升的技巧，懂得心理障礙的清除法，提升內(nèi)外能力，在生活和職場中能靈活運(yùn)用。
課程中高深的心理學(xué)和中國文化的智慧深入淺出地滲透在簡單的技巧中，使學(xué)員在輕松愉悅智慧的氛圍中學(xué)習(xí)。

滔滔不絕，出口成章，是一種“水平”，而善于概括，詞約旨豐，一語中的，同樣是一種“水平”，而且更為難得。

羅斯福在自傳里說：“小時候，我總是病怏怏的，而且很笨拙。

可見，真誠的態(tài)度可以感動每一個人，連對手都贊嘆不已。

那種樸實(shí)農(nóng)民不善言辭的形象，絕對不是減分項(xiàng)，而是加分項(xiàng)，這比專門去學(xué)演講、學(xué)朗誦的效果好得多。

有一些能言善辯的人，為了顯示自己的口才有多么了得，在和他人交談時，他們常常尖酸刻薄、咄咄逼人，帶有挑釁意味。這些人不懂人際關(guān)系的維護(hù)，目中無人，爭強(qiáng)好勝?？突鶎Υ苏f：“你可能贏了辯論，可是你卻輸了人緣。”任何咄咄逼人的話語都是帶有攻擊性的，會讓對方感覺不舒服，阻擋了正常的開放式的交流，并且引發(fā)不必要的爭吵。

說得明白一點(diǎn)，人類就是一直這樣畫地為牢，生活在自己的圈子里。

2．對陌生人表現(xiàn)出寬容忍讓，可以讓對方對你產(chǎn)生好感

1．直接向?qū)Ψ秸f出“謝謝”。例如：“我真的非常感謝你對我在學(xué)習(xí)上的幫助?！薄爸x謝你幫我爭取到這份工作。”“昨天多虧你借傘給我，謝謝?！?/p>