處世知識一般都是日常生活中的應(yīng)酬知識，諸如訪友、求職、待客、赴宴、送禮、贈物、寒暄、探病、致歉、打招呼等等。所有這些，都各有自己的一套成文或不成文的習慣說法。這些知識不需要特地去學習、鉆研，而是在平時的生活中耳濡目染得來的。

淵博的知識、睿智的頭腦來源于平時一點一滴的學習和積累。一個人要想真正提高自己的演講與口才能力，就必須盡可能做到讀萬卷書，識萬般理。

讓他們想不明白的是：一位普通的老人怎么就能三言兩語地將一群情緒激動的年輕人訓斥得服服帖帖，難道他的話中藏有玄機？還是翻譯人員為大家揭了秘。

1．升調(diào)

口語交際： 特定的人，在特定的環(huán)境里，為了特定的目的，選擇適當?shù)脑捳Z內(nèi)容和方式，以交流思想、傳遞信息的一種言語活動。
口才：口語交際的才能。（不等于口頭表達能力）

當今社會競爭激烈，人才濟濟，要想在社會上取得一席之地，或者在工作上嶄露頭角，首先就要通過當眾講話展示自己的才華和優(yōu)勢。無數(shù)成功者的事實證明：敢于當眾講話，善于當眾講話，會讓人生更加成功。

當你感受到一切都在你的把控中之后，你的緊張會蕩然無存。

想要和陌生人開展愉快的交談，并且迅速變得熟悉起來，首先，就要讓對方對你產(chǎn)生好感。

演講是一種價值和想法的傳遞的過程，要讓聽眾最大化的吸收你要表達的內(nèi)容，一定要學會互動。在演講之前你就要想一想，哪些地方可以進行互動。切記，有互動和沒有互動的演講效果差了10倍！

公共汽車上人多，一個年輕小伙子不小心踩到了一位老大爺?shù)哪_。小伙子趕忙說：“我沒注意，對不起?！崩洗鬆斊獠缓茫瑥埧诰驼f：“這么大一小伙子，眼神不好啊，欺負我這么大歲數(shù)的人干嗎？”

（不要依賴幻燈片進行演講）。

惠子通過實例說服了梁王，印證了比喻的作用。

當然也不用扯著嗓子說話，否則不僅容易失聲，也會顯得失態(tài)。讓在場的每一個人能清楚舒服地聽到你的聲音就可以了，一些特別的句子或詞語可以加重以作強調(diào)。

如果繼續(xù)這樣下去，勢必會導致慘敗，把冠軍拱手讓給對手。怎樣才能使女排姑娘鎮(zhèn)靜下來，獲取全勝的真正冠軍呢？第五局開始前的短暫時間里，主教練袁偉民對姑娘們說了幾句話：“要知道，我們是中國人，我們代表的是整個中華民族，祖國的人民在電視機前看著我們，我們要拼，我們要搏，我們要大獲全勝。這場球拿不下來，我們要后悔一輩子！”

當你通過這種努力不斷地獲得進步時，你便會發(fā)現(xiàn)，你——你的真正自我——正在真正塑造一個嶄新的形象，使你身邊的人產(chǎn)生一種前所未有的驚訝。

5．攀親認友式

再次，注意控制說話的音量。與音調(diào)一樣，我們每個人說話的聲音大小也有其范圍，聲音過大，會讓人感覺你是一個無禮的人、魯莽的人。聲音過小，往往會影響交流。應(yīng)該找到一種大小最為合適的聲音來和別人交談。

我曾經(jīng)帶過一個部門經(jīng)理，個人能力很強，后來因為要帶團隊，必須會講課。但他一直在回避，為了能讓他突破，我逼著他必須給新員工做一節(jié)崗前培訓。在講的前幾天，他找了各種理由推脫，都被我嚴詞拒絕了。到講課那天，他硬著頭皮上臺講了幾分鐘，就沖出教室嘔吐不止，新學員都面面相覷，不知發(fā)生了什么。

而在雙向交流中，任何一方都不要滔滔不絕地包場，而是要積極互動，給對方充分的發(fā)言時間和機會。