甚至?xí)驗(yàn)槊鎸?duì)復(fù)雜的信息但沒(méi)有辦法全面掌握，大致決策失誤，造成巨大損失而苦惱。
記憶是學(xué)習(xí)的最大難題，死記硬背，記了忘，忘了記，沒(méi)有信心，失去樂(lè)趣。

◎◎思想反應(yīng) 你不想在眾人面前暴露自己的缺點(diǎn)，你討厭別人對(duì)你評(píng)頭論足。

“最近有人中了3.5億元彩票，你聽(tīng)說(shuō)了嗎？”

一定要記住對(duì)方的名字

別使用“問(wèn)題”或“麻煩”這一類的字眼：要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，而“我們”聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸說(shuō)話技巧：我馬上處理。??冷靜、迅速的做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺(jué)的認(rèn)為你是名有效率、聽(tīng)話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢！?

“能和您交談，我很榮幸?！?/p>

因?yàn)槟苊靼讓?duì)方還有哪些問(wèn)題未想通，或自己有什么講得不準(zhǔn)確的，可以作更深層次的探討。

日本人十分尊重老人，也更愿意遵循老人的教導(dǎo)。所以，老人靠著年齡賦予自己的社會(huì)地位，再加上和身份、環(huán)境相符的語(yǔ)言，才能聲色俱厲地訓(xùn)斥一群素不相識(shí)的年輕人，使他們安靜下來(lái)。

總想自己的發(fā)言能引人入勝，所有人都能聚精會(huì)神，被我們的口若懸河深深吸引。最好，每次講完，都能迎來(lái)掌聲一片和“講的真好真不錯(cuò)”的理想反饋。

為了把某個(gè)問(wèn)題說(shuō)清楚，不直接說(shuō)某人或某事物的名稱，而是借用和這個(gè)內(nèi)容相關(guān)的，人們所熟悉的名稱和事物來(lái)代替它，這種修辭方式就是借代。實(shí)際上，借代就是改變一下名稱或變換一個(gè)說(shuō)法。

林肯是美國(guó)第16任總統(tǒng)，正是真誠(chéng)為這位相貌不佳的人贏得了民心，并最終獲取總統(tǒng)職位。競(jìng)選時(shí)，林肯和美國(guó)上議院議員道格拉斯是競(jìng)爭(zhēng)中的對(duì)手。他們?cè)谝晾镏Z依州進(jìn)行過(guò)一場(chǎng)轟動(dòng)美國(guó)的著名辯論。在這場(chǎng)辯論中，林肯憑借真誠(chéng)樸實(shí)的演講取得了勝利，還被全國(guó)人民尊稱為“誠(chéng)懇的亞伯”。而傲慢自大的道格拉斯卻被聽(tīng)眾戲稱為“小偉人”。

在演講臺(tái)上你的演講更具魅力更具穿透力表現(xiàn)在“演繹表現(xiàn)力”上；演繹表現(xiàn)力會(huì)體現(xiàn)在觀眾的表情上的，觀眾的表情隨你的話語(yǔ)上下波動(dòng)，左右來(lái)回時(shí)！你已經(jīng)能靈活掌控你的“演繹表現(xiàn)力”了。你的演繹程度佳，演講效果就會(huì)很好！聽(tīng)眾會(huì)跟著你的思路走，順延著你想要的結(jié)果走去！

當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己有錯(cuò)誤時(shí)，就不要再為此而掩蓋或找理由，那樣只會(huì)欲蓋彌彰。誠(chéng)懇地向?qū)Ψ教拱鬃约旱腻e(cuò)誤，并且請(qǐng)求他的諒解，這樣做就不至于爭(zhēng)論起來(lái)。

◎◎目的明確 說(shuō)話的目的概括起來(lái)不外乎以下五種。

我們的大腦如何才能記住更多信息呢？根據(jù)國(guó)家大腦實(shí)驗(yàn)室（the National Training Laboratories）的研究，他們提出一個(gè)現(xiàn)在被稱為學(xué)習(xí)金字塔（Learning Pyramid）的模型。研究結(jié)果表明：

秘訣無(wú)非六字：多觀察多模仿。

一個(gè)幾乎完全沒(méi)受過(guò)教育的工人，卻能成為總統(tǒng)的左右手。這樣的傳奇讓鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基感到很驚奇，于是他向吉姆請(qǐng)教成功的秘訣。

明萬(wàn)歷五年，內(nèi)閣首輔張居正為兒子張嗣修能狀元及第，派其弟張居直約見(jiàn)極有可能獲第一的臨川考生湯顯祖，要他把第一名給讓出來(lái)。張居直說(shuō)：“像才子仙鄉(xiāng)乃產(chǎn)筆名地，故王勃在《滕王閣序》里寫有‘光照臨川之筆’的佳句。湯才子如帶了幾支來(lái)京，可否讓老夫一飽眼福？”湯顯祖笑道：“據(jù)我所知，王勃所指，乃謝靈運(yùn)之詩(shī)文，因他曾為臨川內(nèi)史?！背隽诉@么大的笑話，張居直一下子鬧了個(gè)大紅臉。