同樣的一個(gè)問題，針對(duì)不同的對(duì)象，要區(qū)別作答。

2．當(dāng)別人的親人去世時(shí)——“聽到這個(gè)消息，我也感到非常難過，能為你做些什么嗎？”

在與陌生人結(jié)束交談時(shí)，要努力設(shè)計(jì)能給對(duì)方留下深刻印象的告別語。如果只是簡單的一句“再見”，未免太枯燥、乏味，可能第二天對(duì)方就會(huì)忘記你。

再有深度的思想，再有新穎的創(chuàng)意，如果不能克服臨場緊張的問題，注定是一個(gè)失敗的表達(dá)。

內(nèi)在修養(yǎng)的提煉；應(yīng)用“人際溝通大秘訣--3A原則”讓你知書而達(dá)禮提高內(nèi)在素養(yǎng)；心態(tài)也是儀表內(nèi)在修養(yǎng)的必修課，換位思考要學(xué)，真誠主動(dòng)更要學(xué)；禮儀的塑造體現(xiàn)在生活工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，你生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴決定你的氣質(zhì)。

尋找到了雙方的共同點(diǎn)，就能快速拉近彼此的距離，甚至可能產(chǎn)生“相見恨晚”的感覺。

那兩位已是滿頭白發(fā)的心理學(xué)家，在眾人面前取出一只布滿塵埃、封條完整的箱子，打開箱蓋后，告訴在場的專家及記者：“當(dāng)年的試卷就在這里，我們完全沒有批改，只不過是隨便抽出了5個(gè)名字，將名字公布。

當(dāng)你試著和別人說話時(shí)，你的自信心會(huì)隨之增強(qiáng)，你的性格也會(huì)跟著變得越來越溫和美好，而這就表示你的情緒已經(jīng)漸入佳境，隨之，你的情緒會(huì)使你的身體好起來。

技巧：思考和換位思考

正所謂“拜神看佛，說話看人”。當(dāng)眾說話時(shí)，要注意分析聽眾的特征，靈活轉(zhuǎn)變說話內(nèi)容和風(fēng)格。

“話不投機(jī)半句多。”很多爭執(zhí)的導(dǎo)火索正是談話中的分歧和矛盾。有些爭論，到最后雙方才發(fā)現(xiàn)彼此的觀點(diǎn)其實(shí)有很多相似的地方，完全沒有必要去爭執(zhí)不休。因此，在談話一開始，就努力尋找雙方的共同點(diǎn)，既能保持雙方的良好關(guān)系，又能使談話順利進(jìn)行。

我曾經(jīng)帶過一個(gè)部門經(jīng)理，個(gè)人能力很強(qiáng)，后來因?yàn)橐獛F(tuán)隊(duì)，必須會(huì)講課。但他一直在回避，為了能讓他突破，我逼著他必須給新員工做一節(jié)崗前培訓(xùn)。在講的前幾天，他找了各種理由推脫，都被我嚴(yán)詞拒絕了。到講課那天，他硬著頭皮上臺(tái)講了幾分鐘，就沖出教室嘔吐不止，新學(xué)員都面面相覷，不知發(fā)生了什么。

以終為始：把最后不論好壞的結(jié)果輕描淡寫，重新輕裝上陣，攻占下一據(jù)點(diǎn)！讓你升華到不在乎結(jié)果如何，都以初學(xué)者（歸零）的心態(tài)，認(rèn)真學(xué)習(xí)繼續(xù)前進(jìn)的境界，常年累計(jì)，你這干燥的海綿越來越飽和，到那時(shí)你想沒重量都難！

打破冷場，避免話不投機(jī)

一個(gè)書法好的人，一動(dòng)筆就能把一個(gè)字寫好。

人在社會(huì)中不是孤立存在的，社會(huì)中也沒有絕對(duì)孤立存在的人。人們?cè)谏?、學(xué)習(xí)、工作、交際中都需要與他人交流，交流最重要的工具之一就是語言，成功的交流離不開好的語言表現(xiàn)形式，好的語言表現(xiàn)形式離不開好的口才。

每次講著話，但大腦不停和我打電話：你胃痛了，你的心跳讓我受不了了。有個(gè)絕好的辦法，講話前深呼吸，承認(rèn)緊張，是的，我很緊張，我的胃都疼了，聽自己的心跳，我常會(huì)開玩笑，遇到帥哥了你也會(huì)跳的這么厲害嗎？

當(dāng)眾講話要做到語言簡潔明快，就需要注意以下幾點(diǎn)。

淵博的知識(shí)、睿智的頭腦來源于平時(shí)一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)和積累。一個(gè)人要想真正提高自己的演講與口才能力，就必須盡可能做到讀萬卷書，識(shí)萬般理。