人類(lèi)的言語(yǔ)交際是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的過(guò)程，當(dāng)表達(dá)的一方按照預(yù)期的目的發(fā)出話語(yǔ)信息，或因措辭不當(dāng)，或?qū)浑H對(duì)象缺乏了解，引起對(duì)方的誤解或反感，這時(shí)就得加以控制調(diào)節(jié)，換一種說(shuō)法，使對(duì)方易于理解，樂(lè)于接受；有時(shí)交談的開(kāi)始階段是按原定目的進(jìn)行的，可是說(shuō)到中途，或因?qū)Ψ郊爸車(chē)闆r的反應(yīng)變化，或因興之所致，談走了題，偏離了原定目的，同樣需要自覺(jué)控制，調(diào)節(jié)說(shuō)話行為，以便回到原定話題上來(lái)。

豁達(dá)開(kāi)朗的人往往更有親和力，更能贏得別人的好感。

對(duì)于演講的人來(lái)說(shuō)，這里面的竅門(mén)就是：只要你愿意學(xué)，沒(méi)有什么是學(xué)不會(huì)的?！?成功的決心和信念，是決定你能不能成為一個(gè)說(shuō)話高手的關(guān)鍵因素，這是從藍(lán)道爾的故事中可以得到的經(jīng)驗(yàn)和啟示。

3．投其所好式

怯場(chǎng)是一種心理障礙，說(shuō)話者往往感到自己被說(shuō)話場(chǎng)合的氣氛、形勢(shì)所壓迫，或者對(duì)自己不自信，而畏首畏尾、誠(chéng)惶誠(chéng)恐。

學(xué)會(huì)關(guān)注生活、工作細(xì)節(jié)，提升個(gè)人能力，提高工作效率。改善個(gè)性，培養(yǎng)學(xué)員溫和的個(gè)性，遇事更沉穩(wěn)，更具親和力。 增強(qiáng)學(xué)員的責(zé)任心，培養(yǎng)學(xué)員懂得感恩的心態(tài)。

挑戰(zhàn)即是機(jī)遇。攪場(chǎng)是對(duì)你當(dāng)眾講話能力的挑戰(zhàn)，但是，如果能巧妙的應(yīng)對(duì)它，能更加顯示你的口才能力和應(yīng)變能力，并且能夠凸顯你的魅力。

對(duì)于那些平時(shí)不敢說(shuō)話的人，隨時(shí)隨地都有訓(xùn)練說(shuō)話膽量的機(jī)會(huì)。

這種時(shí)候，你一定要調(diào)整好自己的心態(tài)，你要明確告訴自己，所有的人都會(huì)有恐懼感，即使是職業(yè)演說(shuō)家，也從來(lái)不會(huì)完全克服登臺(tái)的恐懼，自己要像他們那樣很快地克服這種怯場(chǎng)，并進(jìn)入鎮(zhèn)定的狀態(tài)，這樣，才不會(huì)讓同樣的經(jīng)歷在自己身上再一次發(fā)生。

己所不欲，勿施于人。既然我們每個(gè)人都喜歡聽(tīng)那美酒似的、鮮花般的良言，為什么我們不改善自己的說(shuō)話方式和態(tài)度，多說(shuō)些贊人、勵(lì)人、暖人的良言，而盡量避免傷人的惡語(yǔ)呢？

口頭作文之?dāng)⑹瞿芰Φ挠?xùn)練：敘事公式；敘述一件事情的方法總結(jié)、提煉、升華的訓(xùn)練。頭作文之語(yǔ)言生動(dòng)性的訓(xùn)練：成語(yǔ)拓展訓(xùn)練、細(xì)節(jié)刻畫(huà)訓(xùn)練；“一動(dòng)變多動(dòng)”訓(xùn)練

華盛頓議員們大為憤怒，紛紛要求馬克·吐溫道歉并予以澄清，否則就將以法律手段控告他。

在社交場(chǎng)合中，每個(gè)人都免不了要和陌生人打交道。與陌生人的初次交談是口語(yǔ)交際中的一大難關(guān)，讓很多人“望而卻步”，如果處理得好，可以一見(jiàn)如故，相見(jiàn)恨晚；如果四目相對(duì)、局促無(wú)言，不僅當(dāng)時(shí)感覺(jué)尷尬，還會(huì)成為以后繼續(xù)交往的障礙。

許多人的身體不舒服，主要是因?yàn)槟c胃不適，而一旦我們的腸胃因?yàn)闄M膈膜的按摩而得到適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)，那么大部分的不舒服都會(huì)消失?！弊髁诉@番解釋以后，雖然麻煩了一點(diǎn)，但是學(xué)員們都聽(tīng)懂了他的話。

在企業(yè)中，上層領(lǐng)導(dǎo)要充分尊重下屬的發(fā)言權(quán)，并且對(duì)他們的意見(jiàn)要認(rèn)真聽(tīng)取，這樣才能更加有利于企業(yè)的發(fā)展。

2．降調(diào)

1．加強(qiáng)知識(shí)積累

從最初的面試，到初期的培訓(xùn)、試用，然后到工作的分配、指導(dǎo)、升遷等階段，管理人員一直需要扮演解釋、說(shuō)明、指導(dǎo)、通知、檢查、指正、建議、點(diǎn)評(píng)等，并一直要跟自己部門(mén)內(nèi)的每一個(gè)人或跟其他部門(mén)的人不停地交流和討論?！彼?，現(xiàn)在越來(lái)越多的領(lǐng)導(dǎo)人，或企事業(yè)單位引進(jìn)卡耐基課程，為管理者提升溝通表達(dá)能力，從而切實(shí)有效的提高了工作效率和個(gè)人能力。