態(tài)度好、服務(wù)意識(shí)好的人往往都是受歡迎的；氣質(zhì)不是天生的，很大程度上是由通過(guò)具體的言談舉止表現(xiàn)出來(lái)的，因此禮儀后天培養(yǎng)就顯得尤為必要。學(xué)習(xí)并訓(xùn)練禮儀，培養(yǎng)優(yōu)雅舉止，提升自我形象，展現(xiàn)個(gè)人魅力，表現(xiàn)健康自信，讓自己在人生旅途中有意想不到的收獲。

1．比喻

當(dāng)時(shí)的喬治身無(wú)分文，要到1萬(wàn)千米外的美國(guó)去，簡(jiǎn)直就是天方夜譚。

具體來(lái)說(shuō)，內(nèi)向的人在演講中應(yīng)該如何表現(xiàn)，才能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、變被動(dòng)為主動(dòng)呢？有三個(gè)步驟，讓我們輕松摘定一場(chǎng)演講，妥妥掌控局面。

只有誠(chéng)摯的歉意才能真正取得對(duì)方的原諒，道歉不僅僅是承認(rèn)錯(cuò)誤，還要爭(zhēng)取得到對(duì)方的原諒。這樣，才真正體現(xiàn)了道歉的價(jià)值。

1933年，希特勒黨徒焚燒德國(guó)國(guó)會(huì)大廈，以嫁禍于共產(chǎn)黨人，當(dāng)時(shí)的保加利亞共產(chǎn)黨總書(shū)記季米特洛夫被逮捕。在萊比錫的審判法庭上，季米特洛夫義正辭嚴(yán)地反駁敵人的陷害，勇敢地為自己辯護(hù)，并且無(wú)情地揭露了敵人的陰謀，讓敵人丑態(tài)百出。由于他及時(shí)有效地利用當(dāng)眾講話(huà)這把盾牌，積極進(jìn)行自我辯護(hù)，法庭最終宣判其無(wú)罪釋放。

恰到好處的提問(wèn)就像一把鑰匙，能打開(kāi)對(duì)方的語(yǔ)言閘門(mén)，引出源源不斷的談資，并且從中找到最佳的聊天話(huà)題，對(duì)聊天的作用非常大。

交談完之后，可以根據(jù)交談目的，向?qū)Ψ秸髑笠庖?jiàn)、要求、忠告、勸誡等等。

借勢(shì)。
講話(huà)如果想要有人聽(tīng)，需要有一個(gè)好平臺(tái)讓你發(fā)聲，我們可以尋求更大的平臺(tái)，比如春晚，如果能在春晚發(fā)表講話(huà)，效果肯定是顯著的。

角色扮演法:在我們的培訓(xùn)過(guò)程中，經(jīng)常讓學(xué)員進(jìn)行角色扮演，組織角色語(yǔ)言去演講，叫“情境模擬訓(xùn)練法”，比如扮演律師，扮演市長(zhǎng)答記者問(wèn)，扮演領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)動(dòng)員會(huì)，扮演新郎新娘即興發(fā)言等等，還可以選擇小品中的角色扮演，直接讓學(xué)員去演小品，去扮演作品中出現(xiàn)的不同的人物，當(dāng)然這個(gè)扮演主要是在語(yǔ)言上的扮演。這種訓(xùn)練的目的，在于培養(yǎng)人的語(yǔ)言的適應(yīng)性、個(gè)性，以及適當(dāng)?shù)谋砬椤?dòng)作。

財(cái)富、名聲、地位或許有更多的不定性，可能會(huì)伴你一身也或許會(huì)一夜不翼而飛，但我們積累的能力永遠(yuǎn)都是自己的，誰(shuí)也奪不走不是嗎^-^。

第二次世界大戰(zhàn)期間，面對(duì)希特勒的進(jìn)攻，英國(guó)節(jié)節(jié)敗退，人心彷徨，士兵士氣低沉。當(dāng)時(shí)的英國(guó)首相丘吉爾覺(jué)得有必要做一場(chǎng)演講，來(lái)激勵(lì)士兵的士氣，挽救國(guó)家的命運(yùn)。

你千萬(wàn)不要以為日常的說(shuō)話(huà)不需要什么口才，練習(xí)口才的人應(yīng)該把每一句話(huà)都說(shuō)好。

當(dāng)眾講話(huà)時(shí)遭遇冷場(chǎng)，可通過(guò)暫時(shí)變換話(huà)題的辦法吸引聽(tīng)眾的注意力。可以穿插一些人們?cè)谏钪薪蚪驑?lè)道的閑談資料，以此來(lái)活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，讓自己成為聽(tīng)眾的焦點(diǎn)。恰當(dāng)而又適時(shí)地講述一些趣聞?shì)W事，會(huì)使呆板的現(xiàn)場(chǎng)馬上活躍起來(lái)。此時(shí)，講話(huà)者再將話(huà)題轉(zhuǎn)移到原來(lái)的內(nèi)容上，效果就要理想得多了。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和對(duì)象，話(huà)題的變換是不定的，隨機(jī)的。

這樣的結(jié)果可想而知，雖然他們高談闊論，大量使用工作中常用的詞匯，卻使得那些外行聽(tīng)眾根本不了解他們所說(shuō)的話(huà)。

英國(guó)的現(xiàn)代主義戲劇家蕭伯納才華橫溢，并且以幽默的演講才能著稱(chēng)于世，顯示了淵博的知識(shí)、深邃的思想。

一個(gè)人發(fā)出的聲音是否能吸引住交談的對(duì)象，對(duì)交往能否成功非常關(guān)鍵。在與人交談時(shí)，你所發(fā)出的每一個(gè)聲音都應(yīng)該盡力給他人留下良好的印象，更加充分展示你的口才魅力。

科學(xué)家曾經(jīng)對(duì)一對(duì)孿生姐妹進(jìn)行過(guò)觀(guān)察研究。