美國總統(tǒng)林肯是世界著名的演說家，他的優(yōu)秀口才也是得益于閱讀，他能把布朗特、拜倫恩的詩集整本背誦下來。他在白宮時還經(jīng)常翻看莎士比亞的名著。他征服千百萬聽眾的重要武器，就是演說中的旁征博引顯示出來的卓越學識。他以尼亞加拉大瀑布為題材進行的一次演說，精彩絕倫，令人拍手稱贊：“……遠在很古以前，當哥倫布最初發(fā)現(xiàn)這一塊大陸，當耶穌基督被釘在十字架上，當摩西率領了以色列人渡過紅海，啊，甚至亞當從救世主的手里出來，一直到現(xiàn)在，瀑布都一直在這里怒吼。古代人和我們現(xiàn)代人一樣，他們曾見過尼亞加拉瀑布，比人類第一個始祖還老的尼亞加拉瀑布和現(xiàn)在同樣新鮮有力。前世紀龐大的巨象和爬蟲也曾見過尼亞加拉瀑布……”

當時，老師規(guī)定每個人有5分鐘的說話時間，但是他卻講了不到一半就臉色發(fā)白，不得不十分困窘地走下講臺。

除了眼神之外，面部語言還包括眉部、鼻子、耳朵、嘴部的變化。心理學家蘇贊·克拉默指出：“眼眉的變化是一個人正在想什么的另一種跡象。”如果他只抬起一個眼眉，那就表明他對你的話有所懷疑；如果兩個眼眉同時抬起，就表示非常驚訝。如果你在說話時，對方不停地摸鼻子或拉耳朵，那就表明他不完全理解你的話，有些糊涂了。

“既然你也是一個人旅行，不如我們聊聊天，消除一下旅途寂寞吧?！?/p>

就憑著這項專長，吉姆幫助羅斯福獲得了總統(tǒng)職位。

系統(tǒng)控制力沒有一場演講會順著你原來預想進行下去，中途總存在些小插曲；面對聽眾的疑問你要當場解決，面對聽眾的反對意見，要平息又要支持，面對其他突發(fā)意見時，你要趁著冷靜的面對，要不失大體！這種種情況都要你的系統(tǒng)控制力很強才行。

傷心挫敗之后，想辦法如何突破自己，于是在那個雙休日看了3期“超級演說家”，四場馬云的演講，并邊看邊做shadowing，即和演說人同步跟講（可能滯后一兩秒），模仿他們講話時的斷句，尤其是講每句話時的肢體語言（肢體語言非常重要！重要！重要！這直接關系到你演講的影響力及感染力），想象自己就是演講本人，把他們的氣場、他們講話時的感染力盡量1:1表演出來。

有一天，俄國沙皇下令召見烏克蘭詩人謝甫琴科。文武百官見到沙皇后，都深深鞠躬致敬，只有謝甫琴科昂首站在一邊，從頭到腳打量沙皇。面對這個陌生人的傲慢舉動，沙皇不由大怒，厲聲問道：“你是什么人？”

智者：“很幸運，你沒有犯這種錯誤的機會?！?/p>

（接受并喜歡臨場突發(fā)帶來的效果）。

溝通交流：人際交往離不開溝通交流，成功的溝通交流離不開好的口才。

在談話的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)“跑偏”的現(xiàn)象。假設談話的主題是“提高員工素質”，在談話過程中，往往會發(fā)現(xiàn)談話的內容已經(jīng)“偏離跑道”，跑題了。最后可能話題已經(jīng)扯到環(huán)保、經(jīng)濟危機，或者是其他不相干的話題上了。

面對冷場的時候，一定要保持良好的心態(tài)，不可過度緊張、手足無措，那樣只能讓情況更糟糕。要以輕松的態(tài)度來對待尷尬的局面，努力挽救，采取積極的措施調節(jié)氣氛。

我們有專門一套情緒調節(jié)的方法：能量排泄法，自我激勵法，創(chuàng)造歡樂法；三法讓你真正調整好你的銷售心態(tài)，獨當一面！然后，你要了解人們?yōu)槭裁磿邮苣愕挠^念或產(chǎn)品，才能在適當?shù)臅r間說出適當?shù)脑挕?/p>

“提問法”的話題展開法

這時，消極的思想極有可能徹底毀滅你的自信，所以，你應該先給自己打氣，用淺顯的話鼓勵自己。

在與人面對面談話時，用眼睛適當?shù)乜粗鴮Ψ?，能給對方一種受到尊重的感覺。如果談話時，不停東張西望，或者看著別處，會給人一種“目中無人”的感覺。