香港九龍有一家美容院，生意興隆為當(dāng)?shù)刂凇Ｔ谥v述經(jīng)營(yíng)之道時(shí)，店主坦承，是由于美容師在工作時(shí)善于和顧客攀談之故。怎樣才能使員工善于說話呢？原來店主規(guī)定，每位職員每天早上開始工作之前，一定要閱讀報(bào)紙雜志，這成為了一項(xiàng)日常功課。

一次成功的講話最終要通過“聲音”的形式表達(dá)出來。調(diào)查顯示，聲音要素在講話中對(duì)聽眾的影響力占38%。語(yǔ)速太快或太慢，聲調(diào)激昂或低沉，對(duì)講話是否成功有著極其重要的影響。很多人的講話不能吸引人，就敗在聲音技巧掌握不好上。

當(dāng)你想成功時(shí)，全世界都會(huì)為你讓路！想成功就是你的前進(jìn)的動(dòng)力，動(dòng)力使你更加注重狀態(tài)調(diào)整和以終為始的心態(tài)調(diào)整，加上持之以恒的信念追求和心理調(diào)整的方法；即使你不成功，你也會(huì)發(fā)現(xiàn)你的心理素質(zhì)之路在不知覺中已經(jīng)走了好遠(yuǎn)！

后來，經(jīng)過兒子的勸說，張昭終于露了面。孫權(quán)見到他非常高興，趕緊把他讓到自己車上，一路上自責(zé)不已，請(qǐng)張昭原諒。從此，君臣和好如初。

練習(xí)的機(jī)會(huì)很多，而且方便省事，我們每天都要見人，都要說話，機(jī)會(huì)隨處可見。

語(yǔ)調(diào)的抑揚(yáng)頓挫

當(dāng)眾講話時(shí)遭遇冷場(chǎng)，可通過暫時(shí)變換話題的辦法吸引聽眾的注意力?？梢源┎逡恍┤藗?cè)谏钪薪蚪驑返赖拈e談資料，以此來活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛，讓自己成為聽眾的焦點(diǎn)。恰當(dāng)而又適時(shí)地講述一些趣聞?shì)W事，會(huì)使呆板的現(xiàn)場(chǎng)馬上活躍起來。此時(shí)，講話者再將話題轉(zhuǎn)移到原來的內(nèi)容上，效果就要理想得多了。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況和對(duì)象，話題的變換是不定的，隨機(jī)的。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己有錯(cuò)誤時(shí)，就不要再為此而掩蓋或找理由，那樣只會(huì)欲蓋彌彰。誠(chéng)懇地向?qū)Ψ教拱鬃约旱腻e(cuò)誤，并且請(qǐng)求他的諒解，這樣做就不至于爭(zhēng)論起來。

語(yǔ)言簡(jiǎn)潔首先要做到長(zhǎng)話短說。老舍說：“簡(jiǎn)練就是話說得少，而意思包含得多?！?/p>

多聽廣播，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，也可以不斷提高和改善自己的說話水平。尤其要多聽聽新聞播音員播報(bào)新聞，他們吐字非常清晰，語(yǔ)速適中，能把信息順暢的傳遞給我們。不妨模仿你最喜歡的播音員，以他的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，相信你的說話水平會(huì)大幅提高。

老大爺?shù)脑拰?shí)在讓小伙子反感，抱歉變成了反擊：“不小心踩了就踩了，可我什么時(shí)候欺負(fù)您了??？”

一個(gè)懂得尊重別人的人，必定會(huì)得到信任，尊重是人們之間友誼的橋梁。溝通是人們生活、工作中不可或缺的，而要能有效地溝通，就必須在尊重的輔助下，才能事半功倍。在人與人相處之時(shí)，相互尊重是一個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)，只有具備這個(gè)基礎(chǔ)條件，才能進(jìn)行有效的交流。

在描述時(shí)，要能夠抓住特點(diǎn)進(jìn)行描述。語(yǔ)言要清楚，明白，要有一定的文采。一定要用描述性的語(yǔ)言，盡量生動(dòng)些，活潑些。這可以訓(xùn)練我們積累優(yōu)美詞語(yǔ)的應(yīng)用能力。

語(yǔ)言有千差萬(wàn)別，而語(yǔ)言的表達(dá)方法也會(huì)各不相同。

美國(guó)總統(tǒng)林肯是世界著名的演說家，他的優(yōu)秀口才也是得益于閱讀，他能把布朗特、拜倫恩的詩(shī)集整本背誦下來。他在白宮時(shí)還經(jīng)常翻看莎士比亞的名著。他征服千百萬(wàn)聽眾的重要武器，就是演說中的旁征博引顯示出來的卓越學(xué)識(shí)。他以尼亞加拉大瀑布為題材進(jìn)行的一次演說，精彩絕倫，令人拍手稱贊：“……遠(yuǎn)在很古以前，當(dāng)哥倫布最初發(fā)現(xiàn)這一塊大陸，當(dāng)耶穌基督被釘在十字架上，當(dāng)摩西率領(lǐng)了以色列人渡過紅海，啊，甚至亞當(dāng)從救世主的手里出來，一直到現(xiàn)在，瀑布都一直在這里怒吼。古代人和我們現(xiàn)代人一樣，他們?cè)娺^尼亞加拉瀑布，比人類第一個(gè)始祖還老的尼亞加拉瀑布和現(xiàn)在同樣新鮮有力。前世紀(jì)龐大的巨象和爬蟲也曾見過尼亞加拉瀑布……”

不要再說“老實(shí)說”?<BR>部門開會(huì)的時(shí)候會(huì)對(duì)各種建議進(jìn)行討論。于是你對(duì)一名同事說：“老實(shí)說，我覺得……”??在別人看來，你好像在特別強(qiáng)調(diào)你的誠(chéng)意。你當(dāng)然是非常有誠(chéng)意的，可是干嗎還要特別強(qiáng)調(diào)一下呢？所以你最好說：“我覺得，我們應(yīng)該......”??

“路上車很多，小海不小心被撞了一下。”

日本人十分尊重老人，也更愿意遵循老人的教導(dǎo)。所以，老人靠著年齡賦予自己的社會(huì)地位，再加上和身份、環(huán)境相符的語(yǔ)言，才能聲色俱厲地訓(xùn)斥一群素不相識(shí)的年輕人，使他們安靜下來。

2．借代