更有甚者，如若在講話之后，收到不好的評價，會產(chǎn)生“完蛋了”的災(zāi)難想法，覺得大難臨頭。

真誠的話語不僅可以贏得民心，還可以引起別人的共鳴和認(rèn)同，從而激發(fā)別人的情感，產(chǎn)生無窮的激勵作用。

倘若你發(fā)現(xiàn)自己錯了，不及時向別人道歉，甚至千方百計找借口為自己辯解，會讓事情變得更糟。這時，你不僅得不到別人的諒解，相反，還會受到道德上的譴責(zé)和人格、形象上的損害，甚至激化你和別人之間的矛盾，讓你成為眾矢之的。因此，任何人都不能小看了道歉的作用。

笑的時候應(yīng)該自然大方，得體適度。忸忸怩怩的笑、咧嘴齜牙的笑、諂媚逢迎的笑、擠眉弄眼的笑，都會給人一種不愉快的感覺。

什么樣的推銷才算好的推銷呢?首先，自己給自己一個客觀的定位。其次，選擇恰如其分而又與眾不同的口才表達(dá)。自我推銷最忌貨不對板、方式老套、詞不達(dá)意、表述模糊。一次與眾不同而又恰如其分的推銷能讓很多人長時間甚至一輩子記住你，這就是口才在自我推銷中的作用。

很多人在尷尬的情況面前，繼續(xù)硬撐著自己的“光輝形象”，不肯坦然地面對已經(jīng)出現(xiàn)的情況。這樣只能讓自己更加難堪，成為人們的笑料。這時，聰明人不妨放低姿態(tài)，拉近自己和別人的距離。

比喻不僅能使事物更加形象，還能使道理更加鮮明、生動。

以一個給予者而不是索取者的姿態(tài)去展示

快慢適中、起伏有度的語言不僅有助于傳遞信息，幫助聽者理解所說的內(nèi)容，還使語言有了美妙的樂感，使人愿意聽，喜歡聽。

例如，當(dāng)看到對方打著一條新領(lǐng)帶時，不妨說：“你的新領(lǐng)帶很不錯，哪里買的？”

幽默的運用

3．講個笑話，開個玩笑，再巧妙地轉(zhuǎn)入正題。

人際交往中免不了爭論，爭論就可能關(guān)系的破裂！解決爭論很關(guān)鍵，“危機溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期；
無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護(hù)階段，人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。

在講課、作報告、大會發(fā)言、演講等場合，常常會有一些人惡意破壞現(xiàn)場的秩序，他們在臺下竊竊私語、串座位、隨意進(jìn)出、喧嘩、嘲笑、喝倒彩、吹口哨、瞎鼓掌、惡意刁難……使發(fā)言者不停地被打斷，甚至導(dǎo)致講話不得不終止。面對這種攪場的情況，很多人都束手無策。

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