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課程背景
人際溝通的四大要素要素強(qiáng)化訓(xùn)練、自我控制力掌握、演繹表現(xiàn)力還有系統(tǒng)控制力
人際溝通是有章法的,你的人際溝通需要你的思維來(lái)主導(dǎo),不然就沒有邏輯性,這樣你就沒說(shuō)服力了;人際溝通是有套路的,你的人際溝通需要一定的框架來(lái)支持,不然很亂很雜,這樣你就沒有觀眾了;人際溝通更需要關(guān)鍵要素來(lái)支撐,失去要素等于失去了靈魂!
自嘲要知道,化解緊張情緒最直接也是最有效的辦法,就是把那個(gè)讓我們緊張的因素?cái)[到臺(tái)面上來(lái)說(shuō)。
3.曲調(diào)
誰(shuí)人不愛新鮮?每說(shuō)一事,要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)新名詞,把一個(gè)名詞在同一時(shí)間內(nèi)重復(fù)來(lái)用,是會(huì)使人厭倦的,也是非常乏味的。
6、每天至少10分鐘時(shí)間練習(xí)大聲朗讀;
7、每天訓(xùn)練自己10分鐘演講稿練習(xí);
8、每天做互動(dòng)技巧練習(xí);
9、每天模仿練習(xí);
10、每天舞臺(tái)魅力及演講感覺練習(xí)。
犯錯(cuò)誤,猶如害怕大蟒蛇一般害怕犯錯(cuò)誤。
需要注意的是,在暴露自己的缺點(diǎn)時(shí),不要毫無(wú)保留地將所有的缺點(diǎn)都暴露出來(lái),也不要故意表現(xiàn)出一副滑稽可笑的樣子。也不要犯常識(shí)性的錯(cuò)誤,否則會(huì)適得其反,反而使人認(rèn)為你是一個(gè)毫無(wú)可取之人,因而也就不會(huì)有和你繼續(xù)交談的興趣了。暴露缺點(diǎn)時(shí),要注意其中的技巧,就是要恰當(dāng)?shù)乇┞兑粌蓚€(gè)無(wú)足輕重的小缺點(diǎn)就可以了,例如不小心把筆拿反了,或者領(lǐng)帶沒有打好。這樣的缺點(diǎn)瑕不掩瑜,不會(huì)影響你的形象,還會(huì)增加你的親切感。
2.在感謝別人的同時(shí),給予對(duì)方贊揚(yáng)。例如:“謝謝你的咖啡,我想我會(huì)記你一輩子?!薄澳憔拖裉焓挂粯由屏?、美麗,謝謝你的幫助?!?/p>
說(shuō)服心理學(xué);說(shuō)服的過(guò)程就是一個(gè)雙方心理上互相影響的過(guò)程。首先,你要有好的心理狀態(tài)。心態(tài)好表現(xiàn)在:你形象如何,目標(biāo)的準(zhǔn)確性,專業(yè)知識(shí)鞏固,精神狀態(tài)等方面;形象:正襟危坐、談吐得體;知識(shí):專業(yè)知識(shí)技巧成熟;目標(biāo):自身明確和目標(biāo)客戶明 確;精神:精力旺盛、自信滿滿;

當(dāng)自己所相信的東西被懷疑或否定之后,每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生一種焦慮,感到自己的自尊被傷害了,甚至感到自己的安全已經(jīng)沒有了保障。
另外,在選擇話題時(shí),要注意顧及到每個(gè)人的感受。如果話題可能引起在場(chǎng)者(哪怕只有一位)的窘迫或不快,即使此話題更能活躍氣氛,引起大家的討論,也不宜作為打破冷場(chǎng)的話題。否則“一人向隅,舉座不歡”。比如,某人近期喪子,一般就不要當(dāng)著他的面大談兒女之事,以免勾起他的傷感。某人近期工作不順,就要在他面前談?wù)撃衬橙松氈隆?/p>
面對(duì)攪場(chǎng)視若無(wú)睹,任由場(chǎng)面混亂無(wú)序;或者憤而退場(chǎng),一走了之。這都不是最終解決問題的辦法,這樣做,產(chǎn)生的負(fù)面效果可能會(huì)更嚴(yán)重。因此,必須正視攪場(chǎng),主動(dòng)實(shí)施控制措施。
李鴻章說(shuō)的這些話在中國(guó)無(wú)可厚非,可是卻不符合美國(guó)人的習(xí)俗,所以造成了誤會(huì)。
當(dāng)一個(gè)人被人誤解、遭人責(zé)難的時(shí)候,當(dāng)眾疾呼、申述是最直接、最有效的辦法,可以幫助我們化險(xiǎn)為夷,轉(zhuǎn)危為安。
另外,一定要抓住機(jī)會(huì)多參加集體活動(dòng),多在同事、朋友面前表達(dá)自己對(duì)某件事的看法、想法。其實(shí),這種訓(xùn)練不必多么專業(yè),完全可以隨意而為——如果走在路上,你可以假裝迷路,向一個(gè)看上去不太容易打交道的人問路,如果可能的話,試著多和他/她閑聊幾句;你可以在路過(guò)菜市場(chǎng)時(shí)主動(dòng)和小販們就菜價(jià)的漲落寒暄幾句……或許一開始會(huì)害怕被拒絕,表情會(huì)不自然,但隨著這種隨意的訓(xùn)練逐漸積累,你就會(huì)對(duì)“處于眾人視線包圍之下”這件事不那么敏感和不適。
這種不經(jīng)意的忽略使談話失去了本來(lái)應(yīng)該有的效果。
1.加強(qiáng)知識(shí)積累
由此可見,人生閱歷具有很強(qiáng)的感染力。所以,在尋找談資時(shí),不妨多從自己的閱歷入手,講一些自己的旅途見聞、有趣經(jīng)歷、難忘的奇遇……

