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更新時間:2022-05-19 16:04:30        瀏覽次數(shù):357        返回列表

不要說“錯”,而要說“不對”?<BR>一位同事不小心把客戶的東西掉在了地上,造成物品有污漬沾染,且正在向客戶道歉。這時的你肯定知道,他犯了錯誤,惹惱了客戶,于是你對他說:“這件事情是你的錯,你必須承擔責任。”這樣一來,只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾,避免發(fā)生爭端。所以,把你的否定態(tài)度表達得委婉些,實事求是地說明你的理由。比如說:“你這樣做的確是有不對的地萬,你最好能夠為此承擔責任。”?

人是感情動物,語言所負載的內容,除了基本的文字信息之外,還有感情信息。這種感情信息,內涵十分豐富,在談話中有非常重要的作用。正如白居易所說:“感人心者,莫先乎情。”“功成理定何神速,速在推心置人腹。”真摯的情感最能打動人心,讓人心服口服。

笑話不失為一種非常不錯的開場方式。繪聲繪色、惟妙惟肖的笑話可以為你的講話錦上添花。不過,在使用笑話時必須慎重,因為你一旦選用這種方式,就會激發(fā)聽眾對更多笑話的期待。除非,你有超強的語言駕馭能力,可以將笑話貫穿于講話的始終。

另外,有些行業(yè)可能會創(chuàng)造一些只有本行業(yè)人員才懂的縮略語,這些語言通常是僅由首字母組成的。

吉姆的回答簡單有力:“苦干!”

林肯的葛底斯堡講話在美國歷史上被譽為“最優(yōu)美的一篇不朽的演說詞”,這篇演說詞只有10句話,271個字,演講時間僅用2分鐘。如此簡短的演說詞成為林肯一生不朽的經(jīng)典。

蘇秦以三寸不爛之舌抵擋百萬雄兵,成為了一個“前無古人、后無來者”的英雄。從蘇秦的例子中,我們不難看出,好的口才是建立在深厚的學識基礎之上的,如果脫離了這個根本,那么口才就會成為“無源之水、無本之木”。

交談完之后,可以根據(jù)交談目的,向對方征求意見、要求、忠告、勸誡等等。

靈活巧妙的變化語調,能為你的語言錦上添花。在表示疑問的時候,可以稍微提高句尾的聲音;要重點強調的時候,聲音的起伏可以更大些;表現(xiàn)強烈的感情時,可以把調子降低或逐漸提高。

有一次有個信息化項目驗收,需要給領導匯報,讓我去,結果我完全不記得我上去講了啥,只記得緊張。

當眾講話面對的聽眾身份十分復雜,這就要求講話者有強烈的對象意識,以便區(qū)別對待。如果不看對象,效果是肯定好不了的。日本社會心理學家古煙和孝說:“即或是最有效的發(fā)送者傳播最有效的信息內容,如果不考慮接受者方面的態(tài)度及其條件,也不能指望獲得最大效果?!?/p>

敢于當眾出丑

美國總統(tǒng)林肯曾說:“每個人都希望獲得贊美。”馬克·吐溫說:“一句贊美的話,能讓我不吃不喝活上一個月?!笨梢?,贊美的語言是多么的美妙、神奇。被贊美時,人們的情緒會自然地放輕松起來,心情也會變得更加愉快。當一個人灰心的時候,一句鼓勵的話,能令他絕處逢生;當別人失望的時候,一句贊美的話,能使他重見光明。贊美如同一支明亮的火把照亮別人的生活;如同一杯香醇的美酒,讓人快樂地沉醉其中。

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◎◎同樣的名詞不可用得太多 曾經(jīng)有一個人解釋物質不滅的原理時,在幾分鐘內,把其中一句科學用語運用了二三十次,無論多么新奇的名詞,使用得太多便會失去它動人的價值。

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