
課程背景
人際溝通的四大要素要素強(qiáng)化訓(xùn)練、自我控制力掌握、演繹表現(xiàn)力還有系統(tǒng)控制力
人際溝通是有章法的,你的人際溝通需要你的思維來(lái)主導(dǎo),不然就沒(méi)有邏輯性,這樣你就沒(méi)說(shuō)服力了;人際溝通是有套路的,你的人際溝通需要一定的框架來(lái)支持,不然很亂很雜,這樣你就沒(méi)有觀眾了;人際溝通更需要關(guān)鍵要素來(lái)支撐,失去要素等于失去了靈魂!
保持完美的語(yǔ)速
某高校一位姓嚴(yán)的古漢語(yǔ)教師,治學(xué)非常嚴(yán)謹(jǐn),平時(shí)對(duì)待學(xué)生很?chē)?yán)格。一日,當(dāng)他走進(jìn)課堂,見(jiàn)黑板上赫然寫(xiě)著“嚴(yán)可畏”三字。嚴(yán)老師并沒(méi)有發(fā)怒,而是對(duì)學(xué)生朗聲說(shuō)道:“真正可畏的是你們!后生可畏嘛!為了讓你們這些后生真的可畏,超過(guò)我們這些老朽,我這嚴(yán)老師怎可名不符實(shí)呀!”這時(shí),教室里笑聲一片。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析;開(kāi)戰(zhàn)前在對(duì)競(jìng)爭(zhēng)分析上的分析是不可少的!知己知彼,百戰(zhàn)不殆都知道!可又有誰(shuí)真正做到知彼呢?有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就有反對(duì)意見(jiàn),不能批評(píng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)提高自己的身份,和諧銷(xiāo)售不能有意見(jiàn)就能解除;處理反對(duì)意見(jiàn)的步驟,方法,產(chǎn)品說(shuō)明都有講究!
在家庭教育中,很多父母會(huì)犯不尊重孩子的錯(cuò)誤。他們?cè)诤秃⒆诱勗挄r(shí),常常擺出一副唯我獨(dú)尊的態(tài)度,認(rèn)為孩子的話是微不足道、全不可信的,甚至從來(lái)不給他們說(shuō)話的權(quán)利,這樣的做法是不對(duì)的。孩子是需要尊重的,被尊重是孩子的一種權(quán)利,否則你們的溝通將難以達(dá)到完美的效果。
目的明確,要突出講話的重點(diǎn) 明確是言語(yǔ)表達(dá)最基本的要求。
當(dāng)一個(gè)人就某個(gè)話題表述自己的看法的時(shí)候,往往總是首先在他已有的人生閱歷的材料儲(chǔ)備中去尋找和發(fā)現(xiàn)可供選用的內(nèi)容,把它編入話題。自己親身經(jīng)歷過(guò)的事情,往往感受最真切、具體、詳實(shí),表述的時(shí)候也最生動(dòng)、最形象、最動(dòng)人。
只有相信自己能夠成功,并且堅(jiān)定不移地相信自己,你才會(huì)成功。
“我的演講安排得十分緊湊,因?yàn)槲乙獏⒓痈鞣N聚會(huì),其中包括廠商協(xié)會(huì)、商務(wù)部、扶輪社基金籌募會(huì)、校友會(huì)以及其他團(tuán)體舉辦的聚會(huì)。
如果你不開(kāi)口說(shuō)話,即使學(xué)到了再多的關(guān)于口才或關(guān)于發(fā)音的知識(shí),也不可能學(xué)會(huì)它。

說(shuō)話之前,尤其重要的是要將注意力從自己身上移開(kāi)。
當(dāng)眾講話面對(duì)的聽(tīng)眾身份十分復(fù)雜,這就要求講話者有強(qiáng)烈的對(duì)象意識(shí),以便區(qū)別對(duì)待。如果不看對(duì)象,效果是肯定好不了的。日本社會(huì)心理學(xué)家古煙和孝說(shuō):“即或是最有效的發(fā)送者傳播最有效的信息內(nèi)容,如果不考慮接受者方面的態(tài)度及其條件,也不能指望獲得最大效果。”
這位主任及時(shí)地把意見(jiàn)轉(zhuǎn)告給了保管站的保管員。
在談話的過(guò)程中,經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“跑偏”的現(xiàn)象。假設(shè)談話的主題是“提高員工素質(zhì)”,在談話過(guò)程中,往往會(huì)發(fā)現(xiàn)談話的內(nèi)容已經(jīng)“偏離跑道”,跑題了。最后可能話題已經(jīng)扯到環(huán)保、經(jīng)濟(jì)危機(jī),或者是其他不相干的話題上了。
春秋時(shí)的鄧析說(shuō):“夫言之術(shù),與智者言,依于博;與辯者言,依于要;與貴者言,依于勢(shì);與富者言,依于豪;與貧者言,依于利;與勇者言,依于敢;與愚者言,依于說(shuō)?!边@段話告訴我們,針對(duì)不同的說(shuō)話對(duì)象,要采取不同的說(shuō)話策略,話因人而異,區(qū)別對(duì)待不同的聽(tīng)眾。
當(dāng)人們表達(dá)莊重嚴(yán)肅、冷淡漠然、思索回憶、躊躇不決等情緒時(shí),常常運(yùn)用平調(diào)。平調(diào)的語(yǔ)言句調(diào)變化不大,比較平穩(wěn)、舒緩。

