9．接受聽眾的挑戰(zhàn)

就這樣，愷撒和他的軍隊成功了。

美國著名盲聾作家、教育家海倫·凱勒，小時候被猩紅熱奪去了她的聽力和視力。

和熟悉的家人、朋友之間交往時，人們可以隨性一些，自由一些?？墒?，與陌生人之間交談時，應(yīng)該注意一些規(guī)矩和分寸，這也是一個人良好素質(zhì)和修養(yǎng)的表現(xiàn)。

當尷尬突然出現(xiàn)的時候，瞬間的臉紅、心慌在所難免，但是決不能因此亂了陣腳?；艁y無補于事，又容易讓別人覺得你很懦弱。并且慌亂更會引發(fā)別人的注意，越慌越容易出錯，會導致情況進一步惡化。如果此時，你能保持鎮(zhèn)靜，那么，觀察到你的丑事的人也覺得此事并不嚴重。這樣，便可縮減丑事的影響。如果在開會時，你不小心把水杯打落，不慌不忙地把現(xiàn)場清理干凈就好了。

高明的承接技巧可以豐富談話內(nèi)容，讓談資源源不絕。

你在講話過程中，選擇符合自己身份的語言，體現(xiàn)出你的自我角色，會讓你有一種責任感、分寸感。

我們不需要考慮怎樣添油加醋，也不需要想著怎么取悅觀眾制造噱頭，而只需要老老實實告訴大家，對于演講的主題我們做了多少研究、投入了多少時間和精力、有什么實際的工作和生活經(jīng)驗、取得了什么樣的成績。

道歉一定要誠懇，語氣一定要真誠，否則就起不到道歉的效果。真誠的道歉不但不會失去朋友，反而會贏得更多的朋友！

學會避免不必要的爭論可以從以下幾個方面努力：

講故事法:我們的口才培訓，要求學員能夠講100個以上的故事，不同時候要能夠講不同的故事，而且現(xiàn)場就能想出符合場合的故事。這就要求我們積累大量的素材。同時還要講得動聽，講得精彩，熟能生巧，講多了口才就來了。

這些人就是世界級的演說家（world-class speaker）Simon Sinek口中的索取者。Simon Sinek進一步解釋（elaborates）道：相比動物，人是高度社會化的，即使隔著舞臺的距離，我們還是能很容易就辨別出，你是一個給予者還是索取者。相比索取者，人們更愿意相信那些能給他們帶來價值，教給他們一些新知識、激發(fā)他們靈感的給予者?！?/p>

記住對方說的話，會讓對方感覺你對他很重視。

這也是我老板對我說過的一句話，對我影響非常大。

說話要有的放矢，這就好像走路一樣，要有方向性的選擇，這種“選擇”可以使你在說話中避免漫無邊際的東拉西扯，提高談話的效率。