狀態(tài)調(diào)整：動作產(chǎn)生情緒，情 緒有可以從“呼吸、部表情、肢體動作等”表現(xiàn)出來；說穩(wěn)重的人狀態(tài)調(diào)整能力很強，即是說他很會調(diào)整“呼吸、部表情、肢體動作等”。

不要說“幾點左右”，而要說“幾點整”????當(dāng)你在和一個重要的客戶通電話時，你對他說：“我在這周周末左右再給您打一次電話?！边@就給人種印象，覺得你并不想立刻拍板，甚至是更糟糕的印象---別人會覺得你的工作態(tài)度并不可靠。最好是說：“明天11點整我再打電話給您?！?

建筑學(xué)家弗朗克·賴特曾在匹茲堡做過一個演講。開場他便語出驚人：“這是我所見過的最為丑陋的城市?！鳖D時令在場的每一位匹茲堡市民驚訝萬分，因為當(dāng)時的一項社會調(diào)查顯示，匹茲堡市是全美最有吸引力的城市之一。到底為什么弗朗克·賴特會有這樣的觀點呢？于是，聽眾從頭到尾都認認真真地聽他道出個中緣由。賴特這種別出心裁的開場，的確收到了立竿見影的效果。

這位學(xué)生的回答之所以讓人不明其意，就是因為他沒有掌握好說話的節(jié)奏。我們在說話時需要借助節(jié)奏，來幫助我們傳遞信息、表達感情。

當(dāng)胸腔呼吸的時候，它會被壓縮，就像一只倒置的洗刷盆，而當(dāng)腹腔呼吸時，它就會被往下推，使它成一個平面，而此時腸胃會受到擠壓。

天賦固然重要，但后天刻苦的鍛煉更為關(guān)鍵。

有些人往往把這種靈活的交談方式看成是見風(fēng)使舵或曲意奉承。其實這是一種錯誤的觀念。

美國前總統(tǒng)布什一次在演說時，有人臺下遞上一張紙條。布什打開一看，上面寫的是“傻瓜”。他并沒有動怒，而是若無其事地笑道：“以往別人遞紙條都是提出問題，而不落姓名，而這張只落了姓名卻沒有提問題。”

技巧：練膽量，做“焦點”

談話時如果能巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談，將能夠引出源源不斷的話題。

怎樣應(yīng)用感情投資，你要學(xué)會用“五把開心鑰匙”去開啟每一人的那扇心靈之門！
贊美也是必不可少的，過度的贊美只會讓人覺得你虛偽奉承；“十二支玫瑰花”的贊美技巧在于應(yīng)用的入木三分，恰到好處；
即使想批評別人也要引用好一點的批評的技巧——“八把手術(shù)刀 ”把把讓人心服口服！
人際交往中免不了爭論，爭論就可能關(guān)系的破裂！解決爭論很關(guān)鍵，“危機溝通五法則”讓你安全度過爭論危險期；
無論在關(guān)系建立階段還是在關(guān)系維護階段，人際溝通中的說的藝術(shù)和聽的魅力總顯得特別重要。

于是，他去請教法拉第先生，他問法拉第：“我的對手比我知道的多得多，我必敗無疑?！?法拉第先生簡單明白地告訴他說：“如果你想成功，告訴自己，他們一無所知！” 很多人都會面臨像這位青年人一樣的問題，他們真正的困難不在有語言障礙，也沒有其他方面的不足。

芭比·透麗在29歲時就創(chuàng)立了TelevisionSnap-Short公司，沒過幾年，公司已經(jīng)擁有數(shù)億美元的資產(chǎn)。談到成功的秘訣，芭比說是善于傾聽讓她快速成功。

當(dāng)別人指出你的錯誤和不足的時候，你要虛心接受，積極改正錯誤；當(dāng)別人的意見和你不一致時，也要耐心傾聽。不同意別人的觀點時，不妨一笑而過。

美國密歇根大學(xué)心理學(xué)教授詹姆士說：“面帶微笑的人通常對處理事務(wù)，教導(dǎo)學(xué)生或者銷售行為，都顯得更有效，也更能培育快樂的孩子。笑容比皺眉頭所傳達的信息要多得多?！彼哉f，學(xué)會微笑可以讓彼此之間的溝通更順暢。

情真意切，真摯的語言才能打動人心 大量事實證明，說話的魅力并不在于語言的華麗、講話的流暢，而在于你是否傾注了感情，表達了真誠！最能推銷產(chǎn)品的人并不一定是口若懸河的人，而是善于表達真誠的人。

在臺上讀錯詞怎么辦：不要說對不起。一說“對不起”，反而更引起了觀眾的注意。

交談完之后，可以根據(jù)交談目的，向?qū)Ψ秸髑笠庖?、要求、忠告、勸誡等等。