引經(jīng)據(jù)典是發(fā)言時(shí)經(jīng)常使用的手段,因?yàn)檫@能讓你的言論變得精練、睿智、易于記憶。
感謝式的收尾方式具有較強(qiáng)的禮節(jié)性,它的基本特征是用講“客氣話”作為交談的結(jié)束語(yǔ)。這樣的結(jié)束方式應(yīng)用非常廣泛,無(wú)論是上下級(jí)之間還是同事、鄰舍之間都是適宜的。
“沒(méi)想到你還帶來(lái)一個(gè)翻譯,把你的廣東話翻譯成普通話。我還是生平第一次見(jiàn)到中國(guó)人和中國(guó)人交談,需要翻譯呢?!?/p>
美國(guó)總統(tǒng)林肯是世界著名的演說(shuō)家,他的優(yōu)秀口才也是得益于閱讀,他能把布朗特、拜倫恩的詩(shī)集整本背誦下來(lái)。他在白宮時(shí)還經(jīng)常翻看莎士比亞的名著。他征服千百萬(wàn)聽(tīng)眾的重要武器,就是演說(shuō)中的旁征博引顯示出來(lái)的卓越學(xué)識(shí)。他以尼亞加拉大瀑布為題材進(jìn)行的一次演說(shuō),精彩絕倫,令人拍手稱贊:“……遠(yuǎn)在很古以前,當(dāng)哥倫布最初發(fā)現(xiàn)這一塊大陸,當(dāng)耶穌基督被釘在十字架上,當(dāng)摩西率領(lǐng)了以色列人渡過(guò)紅海,啊,甚至亞當(dāng)從救世主的手里出來(lái),一直到現(xiàn)在,瀑布都一直在這里怒吼。古代人和我們現(xiàn)代人一樣,他們?cè)?jiàn)過(guò)尼亞加拉瀑布,比人類第一個(gè)始祖還老的尼亞加拉瀑布和現(xiàn)在同樣新鮮有力。前世紀(jì)龐大的巨象和爬蟲(chóng)也曾見(jiàn)過(guò)尼亞加拉瀑布……”
如何在初次交談中展現(xiàn)你的人格魅力呢?

當(dāng)愷撒率領(lǐng)他的軍隊(duì)從高盧渡海而來(lái),登陸現(xiàn)在的英格蘭的時(shí)候,他是怎樣取得勝利的呢?他把軍隊(duì)帶到了多佛海峽的白巖石懸崖上,讓士兵們望著位于自己腳底200英尺的海面上燃燒的船只。
交談過(guò)程中,由于話不投機(jī)或不善表達(dá),常常會(huì)導(dǎo)致冷場(chǎng),這是非常令人窘迫的情況。打破冷場(chǎng)的最佳辦法,就是尋找一個(gè)新的話題,轉(zhuǎn)移大家的注意力。
對(duì)口才產(chǎn)生興趣。興趣是最好的老師。當(dāng)你的焦點(diǎn)在口才訓(xùn)練上時(shí),你必然就會(huì)關(guān)注平時(shí)生活工作中的口才技巧。
回答老師提問(wèn)的答題技巧訓(xùn)練 :回答問(wèn)題的三個(gè)步驟,四個(gè)要點(diǎn);分析與演練。面試能力綜合訓(xùn)練:面談流程再現(xiàn);面談心態(tài)調(diào)整;面試能力綜合梳理。
此類情況包括打招呼、寒暄、應(yīng)酬、拜訪、介紹、主持人講話等。這種類型的談話一般是出于社交目的,或?yàn)榱私浑H,或者是溝通的需要。
“今天我們就談到這里吧,以后有時(shí)間來(lái)我家玩吧?!?/p>
是什么有趣的故事能讓麗莎滔滔不絕,讓大家興趣盎然呢?就是麗莎豐富有趣的經(jīng)歷。麗莎是個(gè)超級(jí)“驢友”,特別喜歡旅游,只要有時(shí)間,就會(huì)背上背包,四處游玩,從“冰城”哈爾濱到海南的“天涯海角”,她的足跡遍及大江南北,有了這么豐富的旅游經(jīng)歷,自然就會(huì)有很多談資了。從北京的故宮,講到南京的中山陵;從泰山講到廬山;從西湖八景講到桂林山水……只要麗莎在,談話氣氛一定是非常歡快熱烈的,大家都喜歡聽(tīng)她講旅途見(jiàn)聞,就仿佛自己也去那里旅游了一樣。
而且大多數(shù)觀眾跟你一樣,也不習(xí)慣公開(kāi)演講,在這一點(diǎn)上你其實(shí)還挺有觀眾緣的。
音量的控制
顧客需求分析、解決:和尚沒(méi)有梳子的需求,怎樣才能發(fā)現(xiàn),他的需求!
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A:改進(jìn)當(dāng)初的對(duì)他的猜測(cè),得出答案
D:把握問(wèn)題關(guān)鍵,追蹤最終決定者
S:呈現(xiàn)解決方案;讓你客戶的需求無(wú)處藏身!
首先來(lái)看一下說(shuō)話時(shí)的頭部禮儀。點(diǎn)頭一般表示同意、致意、贊同;搖頭一般表示不滿、懷疑、反對(duì)等;側(cè)頭表示思考、天真;昂頭表示自信、自滿、驕傲等;低頭表示委屈、順從等。

