英國教育社會學(xué)家格萊斯頓說：“99％的人不能出類拔萃是因為他們忽略了對嗓音的訓(xùn)練，他們認為這種訓(xùn)練不具有任何意義?！彼茉炝己玫恼Z言形象，塑造充滿魅力的聲音，是每一個人提高能力、開發(fā)潛能的重要途徑，更是每個人駕馭人生、改變生活、追求成功的無價之寶。

林肯曾說：“寧可給一條狗讓路，也比和它爭吵而被它咬一口好。被它咬了一口，即使把狗殺掉，也無濟于事?！庇龅侥切┬U橫不講理，或者為了顯擺自己而處處和人爭執(zhí)的人，我們更要避免和他們爭吵。在非原則問題上避免和他們發(fā)生沖突，否則只能浪費我們的時間和精力。

滿足需求、反向需求、挖掘需求構(gòu)成了人際關(guān)系吸引力總原則，掌握人際關(guān)系的人性需求，就像企業(yè)掌握了空白市場，你的產(chǎn)品固然是人們目光的焦點，因為只有掌握人性間的需求，才能讓你像一塊磁鐵般，使想依附你的東西都往你這邊靠近。

領(lǐng)導(dǎo)者向別人提意見或批評他人時，講究修辭，以委婉而含蓄的話表情達意往往會收到更好的交際效果。

聲音對于人們的工作、生活有重要的作用，通過改善聲音、提升語言形象，可以促使人們走向成功?，F(xiàn)在，很多發(fā)達國家的職業(yè)教育工作者就將說話聲音的培訓(xùn)作為十分重要的內(nèi)容。尤其是電話銷售公司、公關(guān)公司和咨詢公司，它們對雇員的聲音要求非常嚴格，要求聲音動聽、友善、誠懇、熱情、沉穩(wěn)，讓顧客和業(yè)務(wù)伙伴通過聲音感受到公司的專業(yè)化素質(zhì)和誠信的服務(wù)。

杰瑞.森菲爾德曾打趣道：“根據(jù)大多數(shù)研究，人類第一害怕的是當眾講話，第二害怕得才是死亡?！痹鯓?，有沒有感覺好點？當眾講話的恐懼是非常普遍的現(xiàn)象，你我都不是唯一的那一個。

想要豐富自己的內(nèi)涵，提升修養(yǎng)就要從以下幾方面努力。

馬克·吐溫說：“19世紀出了兩個了不起的人物，一個是拿破侖，一個是海倫·凱勒?！?959年，聯(lián)合國發(fā)起了“海倫·凱勒”運動，號召全世界人民向她學(xué)習(xí)。

當遇到需要特別強調(diào)的事情、非常嚴肅的事情、使人感到疑惑的事情、需要控制感情的事情、數(shù)據(jù)、人名、地名等等的時候，就需要減速，放慢說話的節(jié)奏。

不難想象，這位富商當初即使給年輕人很多錢，沒有那一句尊重鼓勵的話，年輕人也斷不會出現(xiàn)人生的劇變。這就是尊重的力量。

根據(jù)聽眾的情況發(fā)言

現(xiàn)在每逢節(jié)假日，路演比較流行，那一有機會你就上臺去參與，不要管那么多，你只是在鍛煉自己而已！放下自己，放下一切時，你發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)口才就這么簡單！

小海路上遇到車禍，當場身亡，小海的朋友把這個噩耗告訴小海的父親：

正所謂“萬事開頭難”，和陌生人交往時，說好第一句話也是一件不簡單的事情。這句話要傳遞出你的熱情、友善，并且能激起對方的談話興趣。這就為順利進行交流奠定了良好的基礎(chǔ)。

“人非圣賢，孰能無過”。平常生活中，與人交往時，誰都難免說錯話、做錯事。這不僅會得罪人，有時還會傷害別人的心靈，甚至給別人造成經(jīng)濟上的巨大損失。這時，要做的事情就是坦白地承認錯誤。若是能及時認識到自己的錯誤，誠懇地向別人道歉，并主動承擔責任，一般情況下，會平息事態(tài)，并且總是能得到別人原諒的。正像孫子所說：“過也，人皆見之；更也，人皆仰之?！?/p>

如何制定口才計劃
　　1、積極的心態(tài)；
　　2、引爆巔峰狀態(tài)；
　　3、對著鏡子練習(xí)肢體語言；
　　4、做發(fā)聲練習(xí)；
　　5、每天和5個人積極交流思想；
　　6、每天至少10分鐘時間練習(xí)大聲朗讀；
　　7、每天訓(xùn)練自己10分鐘演講稿練習(xí)；
　　8、每天做互動技巧練習(xí)；
　　9、每天模仿練習(xí)；
　　10、每天舞臺魅力及演講感覺練習(xí)。

當他津津有味地講述折褲腿的細節(jié)時，伊然就是一位老練的演說家。

曾經(jīng)有一個男孩，他的脾氣很壞，常常向別人發(fā)火。這個小男孩的父親就給了他一袋釘子，并且告訴他，每當他發(fā)脾氣的時候，就釘一根釘子在后院的籬笆上。第一天，男孩在籬笆上釘了5顆釘子。第二天，釘了3顆，每天釘釘子的數(shù)目越來越少。漸漸地，男孩再也不亂發(fā)脾氣了。他父親就告訴他，每當他能控制自己的脾氣的時候，就去拔一根釘子。有一天，籬笆上的釘子被男孩全部拔完了。他父親帶他來到籬笆邊，告訴他說，釘子全部拔完了，但是，籬笆上的疤痕卻永遠不會消失。你生氣的時候說的話就像這些釘子一樣，在人心里永遠留有疤痕。

多聽廣播，吸取別人的經(jīng)驗，也可以不斷提高和改善自己的說話水平。尤其要多聽聽新聞播音員播報新聞，他們吐字非常清晰，語速適中，能把信息順暢的傳遞給我們。不妨模仿你最喜歡的播音員，以他的標準要求自己，相信你的說話水平會大幅提高。

俗話說：“饒人不是癡漢?！碑旊p方之間有了矛盾，已經(jīng)發(fā)生爭執(zhí)的情況下，占理得勢的一方應(yīng)當有“得饒人處且饒人”的風范，不要把對方逼到絕路上，那樣只能激化矛盾，甚至給雙方的關(guān)系畫上終止符?！梆埲恕币惨v究語言藝術(shù)，要力求維護雙方的面子和尊嚴，要選擇恰當?shù)恼Z言方式和內(nèi)容。學(xué)會利用幽默、巧搭臺階、誠懇解釋、提出難題、以柔克剛等方式。