不要說(shuō)“但是”，而要說(shuō)“而且”<BR>?試想你很贊成一位同事的想法，你可能會(huì)說(shuō)：“這個(gè)想法很好，但是你必須......”本來(lái)說(shuō)話(huà)字字千金伶牙俐齒的你，這樣子一說(shuō)，這種認(rèn)可就大打折扣了。你完全可以說(shuō)出一個(gè)比較具體的希望來(lái)表達(dá)你的贊賞和建議，比如說(shuō)：“我覺(jué)得這個(gè)建議很好，而且，如果在這里再稍微改動(dòng)下的話(huà)，也許會(huì)更好.…..”

起初，他在面對(duì)眾人時(shí)渾身都在發(fā)抖，也遇見(jiàn)過(guò)喝倒彩和別人的譏笑，但是，蕭伯納并沒(méi)有從此逃避在公開(kāi)場(chǎng)合演講，而是化自卑為動(dòng)力，化弱點(diǎn)為長(zhǎng)處，鼓足勇氣，面對(duì)挑戰(zhàn)。

這場(chǎng)球不拿下來(lái)，你們要后悔一輩子！”姑娘們?cè)谶@語(yǔ)重心長(zhǎng)的話(huà)語(yǔ)下，勝了第五局，贏得了全場(chǎng)比賽。

老師讓聽(tīng)懂了這句話(huà)的人舉起手來(lái)，結(jié)果出乎這位學(xué)員的意料：沒(méi)有一個(gè)人舉起手來(lái)。

能開(kāi)口問(wèn)，起碼排除了對(duì)方沉默、生悶氣的可能，如能坦然地提出異議，解決問(wèn)題就有希望了。

愛(ài)默生說(shuō)：“恐懼比世上任何事物都更能毀掉人類(lèi)?！碑?dāng)眾講話(huà)的恐懼一直被列入人類(lèi)所有的恐懼之首。在經(jīng)常援引的1993年由布拉斯金·戈德林調(diào)查公司所做的研究表明，在接受調(diào)查的人中，有45%的人說(shuō)他們害怕當(dāng)眾講話(huà)，而只有30%的人說(shuō)他們害怕死亡。亞特蘭大行為研究院的羅納德·塞弗特所做的類(lèi)似研究表明：“4000萬(wàn)美國(guó)人不喜歡多說(shuō)話(huà)，他們寧愿做任何事情也不愿意當(dāng)眾講話(huà)。而且，多達(dá)4000萬(wàn)經(jīng)常當(dāng)眾講話(huà)的人感到焦慮，不想講話(huà)！”

老大爺?shù)脑?huà)實(shí)在讓小伙子反感，抱歉變成了反擊：“不小心踩了就踩了，可我什么時(shí)候欺負(fù)您了??？”

再舉一個(gè)例子。早年間市場(chǎng)上賣(mài)菜刀的，流行讓啞巴來(lái)推銷(xiāo)。啞巴什么都不說(shuō)，只是坐在那幾用刀操作、演示剁鋼絲、剁玻璃、剁骨頭。反正什么硬剩什么，動(dòng)靜越大越好。反之，如果一個(gè)正常人坐在那兒邊說(shuō)邊剁，反而是越說(shuō)得好，越達(dá)不到效果。

一個(gè)成功者不一定具有不同于一般人的本領(lǐng)和才智，但他堅(jiān)信自己一定能夠成功，并且，他會(huì)把全部精力用于追逐成功的行動(dòng)當(dāng)中。

身體語(yǔ)言包括人的面部表情、手足動(dòng)作、作立姿勢(shì)等。這種無(wú)聲的語(yǔ)言不僅會(huì)傳遞信息，而且會(huì)影響到交流的各方。演講時(shí)，表情要自然，面帶微笑，不要緊張得面部肌肉都僵硬了；眼睛要直視聽(tīng)眾，與他們作眼神的交流；在演講時(shí)適當(dāng)?shù)丶尤胍恍┳藙?shì)，以強(qiáng)調(diào)你的講話(huà)但不要過(guò)分夸張。

其實(shí)，害怕當(dāng)眾說(shuō)話(huà)并不是個(gè)別現(xiàn)象。

1、打開(kāi)心扉，調(diào)整態(tài)度，讓您更加積極快樂(lè)；
2、提升說(shuō)服力，公眾演說(shuō)具有感染力，展現(xiàn)領(lǐng)袖魅力；
3、提高個(gè)人精神面貌，提升與客戶(hù)溝通的自信和表達(dá)能力；
4、針對(duì)不同的場(chǎng)合和目的，思路清晰，條理清楚，語(yǔ)言有力；
5、通過(guò)學(xué)習(xí)和演練，提升學(xué)員口才表達(dá)的熱情、自信和實(shí)戰(zhàn)能力；
6、達(dá)成有效溝通，提高工作效率，特別是工作匯報(bào)的流暢性；
7、克服緊張和怯場(chǎng)，增強(qiáng)當(dāng)匯總講話(huà)的自信，語(yǔ)言生動(dòng)，富于表現(xiàn)和感染力；
8、增加閱歷，結(jié)交高品質(zhì)朋友。

對(duì)陌生人的幫助要記得說(shuō)“謝謝”。對(duì)同事、朋友的幫助也要表達(dá)感謝。對(duì)于我們的家人，也不要吝嗇你的謝意。因?yàn)閷?duì)家人的關(guān)心和照顧太熟悉，已經(jīng)習(xí)以為常，所以，我們常常忽略了對(duì)他們的感謝。當(dāng)媽媽為你準(zhǔn)備好早餐的時(shí)候；當(dāng)丈夫接你下班的時(shí)候；當(dāng)太太為你洗好衣服的時(shí)候……不要忘記對(duì)他們說(shuō)聲“謝謝”，他們聽(tīng)到之后一定會(huì)非常感動(dòng)。

汽車(chē)上與一個(gè)陌生人相遇，兩人都坐在駕駛員的后面。汽車(chē)上路后不久就拋錨了，駕駛員車(chē)上車(chē)下忙了半天還沒(méi)有修好。這位陌生人建議駕駛員把油路再查一遍，問(wèn)題果然就是出在了那里。退伍軍人據(jù)此分析這位陌生人可能是從部隊(duì)里學(xué)來(lái)的

年輕時(shí)候的喬治有一個(gè)夢(mèng)想，他希望能夠改變世界、服務(wù)全人類(lèi)。

語(yǔ)言與言語(yǔ)： 語(yǔ)言，是聲音和意義相結(jié)合的符號(hào)系統(tǒng)，是服務(wù)于人類(lèi)交際和思維的工具（分為書(shū)面語(yǔ)言和口頭語(yǔ)言）； 言語(yǔ)，則是在交際中對(duì)全民族共同語(yǔ)的具體使用及其所產(chǎn)生的結(jié)果、成品（口頭言語(yǔ)包括聽(tīng)和說(shuō)兩個(gè)方面）。